- •1. Сущность деятельности коммерческого банка
- •3. Основные принципы банковской деятельности
- •4. Порядок ликвидации коммерческого банка
- •5. Организационная структура коммерческого банка
- •6 Значение расчетно-кассовых операций
- •7. Порядок открытия и ведения счетов в банках
- •8 Организация межбанковских расчетов
- •10. Сущность и функции кредита
- •11. Виды кредита
- •12. Оценка кредитоспособности потенциального заемщика.
- •13. Залог и его виды
- •14. Поручительство, гарантия, страхование, цессия
- •15. Оформление кредитного договора
- •16. Порядок выдачи и использования кредита
- •18. Депозиты и их виды
- •19. Процентная политика банка по привлечению средств.
- •20. Виды вкладов физ. Лиц
- •21. Депозитные и сберегательные сертификаты
- •22. Векселя банка
- •23. Облигации банка
- •24 Формирование фонда обязательных резервов
- •25 Основы функционирования рынка межбанковских кредитов
- •26 Особенности организации долгосрочного кредитования
- •27 Кредитование с овердрафтом
- •28 Функционирование контокоррентного счета
- •29. Виды кредитов, выдаваемых физическим лицам
- •30 Порядок выдачи потребительского кредита
- •31 Операции банков с ценными бумагами
- •33 Лизинговые операции
- •34 Факторинговые операции
- •35 Трастовые операции
- •36 Основные принципы проведения валютных операций
- •37 Валютные операции со средствами физических лиц
- •38 Валютные операции по поручению юридических лиц
- •39 Рискованный характер кредитования. Нормативное ограничение риска
- •40 Сущность и особенности банковского маркетинга
- •41 Сегментация как прием банковского маркетинга
- •42 Реклама банковского бизнеса
42 Реклама банковского бизнеса
Все более важное значение приобретает сейчас в России реклама, цель которой прежде всего -привлечь внимание потенциальных клиентов к банку, его возможностям, предоставляемым услугам, подчеркнуть весь спектр их положительных черт. Роль рекламы для формирования имиджа банков стала столь значительной, что на этом необходимо остановиться подробнее.
Реклама - это средство информации о банке или услугах им оказываемых, коммерческая пропаганда потребительских свойств предоставляемых услуг для клиентуры и достоинств деятельности банка, готовящая активного и потенциального клиента к расширению деловых контактов с банком.
Реклама, занимая особое место в коммуникационной политике, призвана решать наиболее сложную задачу - формировать и стимулировать спрос. Ее можно рассматривать как форму коммуникации, которая имеет цель - перевести качества предоставляемых банком услуг, а также предлагаемых в этой области идей на язык нужд и запросов клиента. Рекламные объявления, с которыми мы сталкиваемся, выступают конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы. Сфера деятельности рекламы включает в себя:
1) изучение потребителей услуг, которые предстоит рекламировать;
2) исследование особенностей рынка, который предстоит освоить;
3) стратегическое планирование с точки зрения постановки целей, определения границ рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и планирования использования средств рекламы;
4) принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений;
5) составление рекламных объявлений, включая подготовку текста, макета, художественное оформление и их производство.
Для более полной характеристики рекламы нужно выделить ее специфические особенности, в частности, следующие:
1) реклама (особенно сегодня в России) отнюдь не беспристрастна;
2) реклама ориентируется на конкретного адресата, имеет специфическую направленность, идет в рамках оплаченного места или времени;
3) реклама выступает как многофункциональное явление. Она способна стимулировать трату денег или их накопление, цели высокие или низкие, платные или бесплатные акции от имени самых разных источников, для любых аудиторий и по самым
различным причинам;
4) реклама является средством, способным принести колоссальный успех или катастрофический провал, и нередко действующим в условиях неопределенности конечного результата.
У рекламы великое множество сфер применения. Ею пользуются для формирования долговременного образа банка, для выделения конкретного специфического банковского продукта, для распространения информации об услугах или других действиях в интересах потенциальной клиентуры, для освещения конкретной акции и т.д.