Тема 3. Операции с гостями
В данном разделе рассматриваются операции, которые можно производить с гостями
до момента их заезда
во время проживания
после выезда
Разделение – разбивка в Плане ленточки гостя на две части; при этом вторую часть ленточки можно вертикально перемещать по плану; требуется при необходимости смены гостем номера.
Перенос резервирования – позволяет изменить даты заезда, выезда гостя, а также резервируемый для него номер.
Копирование – позволяет создать новое резервирование для ранее проживавшего в отеле гостя, сохраняя при этом всю введенную информацию о нем.
Выезд – внесение в систему данных о факте выезда гостя из номера; система позволяет выселять гостей только с нулевым сальдо.
Операции с резервированиями
АСУ «Эдельвейс» позволяет проводить следующие операции с имеющимся на данный момент времени резервированием:
Копирование резервирования в другой номер и (или) на другой временной период
Перенос резервирования в другой номер
Разделение резервирования или проживания на периоды
Удаление резервирования
Редактирование данных в карточке клиента
Изменение статуса резервирования
Изменение цвета резервирования
Все операции производятся с помощью меню, вызываемого щелчком по правой кнопке мыши по ленточке резервирования в модуле План.
Копирование резервирования
Д
ля
копирования резервирования в другой
номер и (или) на другой временной период
необходимо вызвать меню и выбрать в нем
строку
На экране появляется окно Копирование резервирования.
Красная лампочка, мигающая справа от номера показывает, что данный номер занят.
Как только будет набран свободный номер (его можно отыскать на Плане), лампочка загорится зеленым огоньком. После нажатия Оk на Плане в указанном номере в дни предполагаемого проживания гостя появится полосатая ленточка с его именем.
При копировании дублируются все данные Карточки резервирования клиента. При этом, если в номере числится несколько человек, то скопируются только данные того гостя, который оплачивает счет.
Для того чтобы внести какие-либо изменения в данное резервирование, необходимо вызвать актуальную на данный момент Карточку резервирования.
Перенос резервирования
Если возникнет
необходимость переселить гостя в другой
номер необходимо нажать кнопку 
На экране появится окно Перенести резервирование. Зеленый цвет лампочки в строке Номер, как и в случае копирования, говорит о том, что переносить резервирование клиента в этот номер разрешено.
Если на требуемые даты в отеле нет свободных номеров данной категории, то остается только предложить гостю провести эту ночь в уже обозначенном номере, а в дальнейшем, при первой возможности переселить его, воспользовавшись операцией Разделить.
Деление резервирования гостя на периоды
В случае возникновения ситуации, когда гость проживает часть времени в одном номере, а последующие дни - в другом, необходимо выполнить следующие действия:
Навести курсор на резервирование гостя и нажать правую кнопку мыши.
В
появившимся меню необходимо выбрать
При этом стрелочка-курсор изменит свою конфигурацию.
Не нажимая никаких кнопок, подвести этот указатель к тому дню, с которого гостю требуется переехать.
Нажать левую кнопку мыши и не отпуская ее, перенести ленточку в выбранный свободный номер.
Переносится не вся ленточка, а лишь “оторванный” от нее фрагмент. “Разбивать проживание на периоды” можно неограниченное число раз.