- •1. Социально-культурный сервис: основные понятия, специфика.
- •2. Основные виды и формы социально-культурного сервиса.
- •3. Правовое обеспечение и регулирование в сфере социально-культурного сервиса.
- •4. Финансово-экономическое обеспечение социально-культурного сервиса.
- •5. Системы организации и управления в сфере социально-культурного сервиса.
- •6. Меценатство, благотворительность и спонсорство в сфере культуры: зарубежный и отечественный опыт.
- •7. Региональные аспекты социально-культурного сервиса.
- •10. Празднично-обрядовый сервис в России: традиции и современность.
- •11. Образовательный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •12. Образовательный сервис в России: традиции и современность.
- •13. Информационный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •15. Музейно-выставочный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •16. Музейно-выставочный сервис в России: традиции и современность.
- •17. Зрелищный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •18. Зрелищный сервис в России: традиции и современность
- •19. Развлекательный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •21. Клубный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •22. Клубный сервис в России: традиции и современность
- •23. Туристский сервис за рубежом: традиции и современность.
- •24. Туристский сервис в России: традиции и современность.
- •25. Физкультурно-спортивный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •26. Физкультурно-спортивный сервис в России: традиции и современность
- •27. Санаторно-курортный сервис за рубежом: традиции и современность.
- •28. Санаторно-курортный сервис в России: традиции и современность.
- •30. Профессиональные качества организатора социально-культурного сервиса.
2 БЛОК
1. Социально-культурный сервис: основные понятия, специфика.
Скс предоставляет потребителям ск услуги предусмотренные гостом РФ Р – 50646-94 «Услуги населению». В широком смысле скс это специальный вид помощи населению культурной, образовательной, физкультурно – спортивной и туристской деятельности. В узком смысле скс это часть культуры, которая производит свободно реализуемые на рынке услуги удовлетворяющие потребность личности. Это дает возможность выявить функции скс.
Функции скс это способность удовлетворения потребностей, они рассматриваются с 2 позиций:
с точки зрения личности, которая использует услуги;
с точки зрения общества, для которого скс это часть культуры и экономики.
Для личности скс имеет следующие особенности:
возможность в свободное время потреблять услуги скс;
свобода выбора, которая соответствует потребности человека;
культурная ориентация в скс определяется подчинением значения экономики.
Таким образом, с точки зрения личности скс является социально – целесообразной культурной услугой.
Функции скс реализуются в свободное время. Проблемой является рациональное распределение времени на труд и досуг, это зависит от факторов возраст, пол, состояние здоровья, уровень дохода.
С точки зрения общества скс имеет следующие функции:
1. с помощью культуры делает жизнь людей более гармоничной, но на основе платежеспособности;
2. привлекают дополнительные материальные средства используемые в экономическом обеспечении культуры, за счет этого расширяется пакет услуг;
3. на рынок интенсивно продвигаются скс услуги;
4. расширяются возможности экономики, за счет скс;
Скс необходим обществу, культуре как элемент отношений современного общества.
Социально-культурная сфера – это совокупность предприятий, учреждений, организаций и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения.
Цель СКС – обогащение духовной жизни людей и создание условий для социально-культурной деятельности.
Особенности СКС:
1. Труд работников СКС осуществляется в форме услуг.
2. Труд работников индивидуализирован. СКС имеет дело с индивидуальными запросами людей с их разнообразными вкусами и настроением. Это определяет особые требования к личным качествам работников СКС. Высоко ценится умение и способность работать с людьми.
3. СКС имеет дело с обслуживанием населения, поэтому территориальное размещение ее учреждений, организаций зависит от демографических факторов (численность, плотность, состав населения и т.д.).
4. Труд в СКС относительно в меньшей степени поддается механизации и автоматизации. Отрасли этой сферы отличаются повышенной трудоемкостью.
5. Услуги являются предметами потребления, однако услуги нельзя накапливать, услуга может быть потреблена лишь в момент производства.
6. Природный фактор не играет огромного значения как в материальном производстве. 7. Труд работников СКС непроизводительный, т.к. этот труд не участвует в создании материальных благ.
8. Основные работники – это специалисты со средним и высшим образованием, большая часть из которых женщины.
9. Однородность структуры потребляемых затрат. Удельный вес материальных затрат очень низкий: в театре –13%, в цирке – 17%, в парках – 20%, в концертных организациях – 3,5% (в промышленности – 83%, в строительстве – 65%).
Сфера услуг – это совокупность отраслей и видов деятельности, предназначенных для удовлетворения духовных и материальных потребностей населения.
Нематериальное благо – это благо, действующее на развитие способностей человека, созданное в непроизводственной сфере. Блага бывают:
а) внутренние – блага, данные человеку природой (голос, музыкальный слух, способность к наукам);
б) внешние – то, что дает внешний мир для удовлетворения потребностей (репутация, деловые связи, протекция).
В соответствии с выполняемыми функциями все отрасли СКС и туризма классифицируются на 3 большие группы:
1. Отрасли, обеспечивающие процесс воспроизводства материальных и нематериальных благ:
- жилищно-коммунальное хозяйство; наука.
2. Отрасли, направленные на развитие способностей человека, поддержание его здоровья, удовлетворение его культурных и духовных потребностей:
- бытовое обслуживание; пассажирский транспорт; связь по обслуживанию населения;
- здравоохранение; социальное обеспечение; туризм; культура и искусство. 3. Отрасли, удовлетворяющие потребности общества в целом:
- управление и планирование народного хозяйства;
- отрасли, обеспечивающие безопасность государства;
- обеспечение охраны собственности.
Существует ещё одна классификация СКСФ:
1. Государственное управление, социальные услуги.
2. Финансирование, страхование, пенсионное обеспечение.
3. Жилищное хозяйство частного типа.
4. Коммерческие, социальные, пенсионные услуги.
5. Ремонт техники.
6. Пассажирский транспорт.
7. Здравоохранение и соц. обслуживание.
8. Образование.
9. Оптовая и розничная торговля.
10. Природно-хозяйственная деятельность.
11. Культура, искусство и СМИ.
12. Физкультура, спорт, отдых, развлечения.
13. Гостиничный бизнес.
14. Ресторанный бизнес и общественное питание.
Все эти сферы обеспечивают развитие человеческого потенциала, как источник и конечную цель общественного развития.