Рекомендуемый алгоритм информативно-целевого анализа:

1. Прочитать текст несколько раз.

2. Выделить из текста предложение (словосочетание) или даже абзац, отражающий цель сообщения, его замысел.

Выделить цель сообщения помогают такие вопросы:

• Для чего автором написан данный текст?

• Что автор хотел сказать?

• Какая мотивация использовалась автором для написания данного текста?

Цель сообщения может не иметь четкой формулировки, в этом случае цель сообщения необходимо сформулировать своими словами. Оставшаяся часть текста представляет собой общее содержание текста.

3. Внутри общего содержания выделить основные элементы. При выписывании того или иного элемента текста допускаются пропуски отдельных слов и выражений, а также сокращенное изложение текста, передающее общий смысл того или иного элемента.

Основные элементы содержания подразделяются на три группы:

• элементы первого уровня представляют собой тезисы-аргументы. Это элементы текста, которые являются опорными для цели сообщения, подкрепляющие ее развитие. Тезис-аргумент может выступать в виде констатирующего высказывания, в виде постулата или установки. Для составления структуры текста эти элементы обозначаются А₁, если тезисов несколько, то используются индексы А_1а, А_1б и т.д.

• элементы второго уровня представляют собой разъяснения к элементам первого уровня. Для составления структуры текста эти элементы обозначаются А₂, если тезисов несколько, то используются индексы А_2а, А_2б и т.д.

• элементы третьего уровня представляют собой описание, анализ или оценку самой проблемы, породившей тезис-аргумент. Для составления структуры текста эти элементы обозначаются А₃

4.Внутри общего содержания выделить второстепенные элементы. Второстепенные элементы содержания подразделяются на три группы:

• иллюстрации. В зависимости от иерархии элементов основного содержания выделяют: иллюстрации к тезису-аргументу (для составления структуры текста эти элементы обозначаются Б_1.1), иллюстрации к разъяснению тезиса-аргумента (для составления структуры текста эти элементы обозначаются Б_1.2), иллюстрации к описанию тезиса-аргумента (для составления структуры текста эти элементы обозначаются Б_1.3)

• дополнительные сведения, имеющие косвенное отношение (фон) к цели сообщения, для составления структуры текста эти элементы обозначаются Б_2. В зависимости от иерархии элементов основного содержания выделяют: общий фон к цели сообщения (для составления структуры текста эти элементы обозначаются Б_2.1), общий фон тезисам и другим элементам основного содержания (для составления структуры текста эти элементы обозначаются Б_2.2, Б_2.3 и т.д.).

Указанные элементы текста могут быть выделены при наличии таковых в тексте. Их отсутствие желательно фиксировать, что полезно при сравнении структуры различных текстов.

5. Изобразить выделенную структуру текста графически.

5. Определить коэффициент избыточной информативности текста. Для этого необходимо:

• выделить слова, являющиеся необходимыми для достижения цели коммуникации, предполагаемой в тексте. Как правило, слова являются опорными для изложения содержания и связаны между собой в единую смысловую цепочку

• пронумеровать выделенные слова

• подсчитать общее количество слов, использованных в тексте

• определить коэффициент избыточной информативности текста как частное от деления общего количества слов на выделенные опорные слова

5. Оформить результаты работы в виде отчета.

Информативность текста может оцениваться с двух позиций:

4. Под информативностью понимается способность текста донести замысел, основные коммуникативные намерения автора до получателя информации. Отсутствие общего замысла означает, что автор не справился с задачей создания текста как единицы общения, не определил цель коммуникации.

5. Под информативностью понимается способность текста быть источником

каких-либо сведений, что рассматривает текст как информацию.

Информативно-целевой анализ позволяет оценить реализацию коммуникативно-познавательной программы, заложенной в тексте, выяснить возможность интерпретаций содержания текста и адекватность его восприятия, осуществить сжатие текста.

Билет 7. Виды полевых методов сбора инф. Характеристика и возможности

Полевое исследование – совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент ее возникновения.

Результаты недоступны для конкурентов.

Методы качественных исследований:

• Наблюдение (Сбор первичных данных с помощью визуального контроля людей, событий и ситуаций, интересующих исследователя)

• Фокус-группа (Форма опроса, в основе которой лежит всестороннее обсуждение проблемной темы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных характеристик поведения потребителей)

• Глубинное интервью (Метод, предназначенный для выявления скрытых (глубинных) чувств, ценностей и мотивов респондента в ходе общения с глазу на глаз с интервьюером)

• Проекционные методы (методы прямого или косвенного неструктурированного опроса, проводимого специалистом-психологом, позволяющие скрыть истинную цель беседы, но выявить скрытые мотивы поведения, оценки и убеждения по конкретной проблеме)

Методы количественных исследований:

• Опрос (Метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта)

• Панельные исследования (Форма опросов, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей на одну и ту же тему через равные промежутки времени).

Достоинства:

1. Проводятся в соответствии с целями исследования

2. Методика сбора информации контролируется фирмой, инициировавшей исследование

3. Результаты надежны, обеспечивают всю полноту информации и недоступны для конкурентов

Недостатки:

1. Подход к изучению объекта может быть ограниченным

2. Качество исследования в значительной степени зависит от квалификации персонала

3. Некоторые виды информации не могут быть получены фирмой самостоятельно

4. Процесс сбора информации длителен, дорог и трудоемок, связан с коммуникационными проблемами, которые сложно устранить

Билет 8. Наблюдение. Характеристика и возможности

Наблюдение – сбор первичных данных с помощью визуального контроля людей, событий и ситуаций, интересующих исследователя.

Наблюдение – метод сбора первичной информации путем регистрации исследователем покупательского поведения потребителя через органы чувств, причем сам наблюдатель не расспрашивает и не вступает в контакт с людьми, за поведением которых наблюдает.

Достоинства:

1. Независимость хода исследования от объекта наблюдения, от его желания участвовать в этом процессе и способности выражать свое мнение

2. Высокая объективность, т.к. наблюдению подвергается только фактически произошедшее событие

3. Возможность восприятия неосознанного поведения людей

4. Возможность учета окружающей обстановки

Недостатки:

1. Низкая репрезентативность, т.к. невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки

2. Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет какие-то определенные объекты)

3. Наличие эффекта наблюдения перед камерой, когда она замечена

4. Невозможность наблюдения многих факторов

Билет 9. Виды наблюдения

По хар-ру окружающей обстановки:

• Полевое наблюдение (проводят в естественных условиях, в реальных жизненных ситуациях)

• Лабораторное наблюдение (осуществляют в искусственно созданных условиях, это позволяет сохранять стабильность обстановки, в кот. проходит исследование)

По месту исследователя в изуч. процессе:

• Включенное наблюдение (наблюдение с неспосредственным участием исследователя в ситуации, одновременно влияя на нее и подвергаясь ее влиянию. Такая форма позволяет скорректировать объективность выводов наблюдателя за счет улучшения понимания им наблюдаемых процессов)

• Не включенное наблюдение (наблюдение со стороны, без участия исследователя в наблюдаемом процессе, когда он находится в некотором удалении от объекта наблюдения)

По способу восприятия объекта наблюдения:

• Персональное наблюдение (события фиксируются непосредственно наблюдателем)

• Не персональное наблюдение (события фиксируются с помощью приборов, что позволяет снизить субъективность восприятия)

По степени стандартизации наблюдения:

• Структурированное (контролируемое) наблюдение – используются бланки наблюдения с четко заданной структурой фиксируемых элементов (аспектов) процесса или ситуации, остальные элементы игнорируются.

• Неструктурированное (свободное) наблюдение – осуществляется наблюдение всех элементов поведения без заранее заданной схемы.

По степени открытости процесса наблюдения:

• Открытое наблюдение – участникам известно о проводящемся наблюдении, исследователи заранее предупреждают их об этом.

• Скрытое наблюдение – наблюдаемым неизвестно о проводимом исследовании

По характеру наблюдаемых событий:

• Прямое наблюдение – проводится непосредственно за поведением людей

• Непрямое (косвенное) наблюдение – проводится за результатами процессов

Билет 10. Последовательность проведения наблюдения

Этапы:

1. Подготовительный

2. Полевой

3. Аналитический

1. Подготовительный:

   • Определение места данного метода в общем процессе исследования, целей и задач наблюдения)

   • Определение объекта и предмета наблюдеия)

   • Выбор места и времени наблюдения, обсепечение доступа к среде наблюдения)

   • Выбор формы наблюдения

   • Разработка процедуры наблюдения системы действий, направленная на выявление и регистрацию выбранных единиц в конкретных рамках наблюдения

   • Разработка бланка наблюдений и его апробация

   • Подготовка оборудования, тиражирование необходимых документов

• Подготовка инструкций для исполнителей

• Подбор кадров и инструктаж наблюдателей, при необходимости их тренинг

Полевой:

• Сбор информации в полевых условиях, контроль работы наблюдателей