Онлайн-исследования
Онлайн панели – сообщества людей, давших согласие на регулярное участие в маркетинговых исследованиях.
www.anketka.ru
Почему онлайн?
Изучение платежеспособной аудитории
Экономия времени
Быстрые результаты
Контроль качества заполнения анкет
Удобство для респондентов
Расширенные медиа-возможности
Широкая география исследования
Экономия средств (позволяет сэкономить до 50% бюджета)
Онлайн фокус-группы (ОЛФГ)
Синхронные группы – от 1 до 2 часов
8-10 респондентов в группе
Идеальны для быстрого сбора данных в проектах с жесткими сроками
Созданы для сбора первых мыслей и впечатлений
Вопросы на уточнение, ключевые направления дальнейшей работы, измерение эмоционального фона
Программный интерфейс группы может быть брендирован
Фокус-группы в формате форума (ФГФФ)
Асинхронны
До 20 человек в группе
Сроки: несколько дней или даже недель
Принципы оценки:
Необходимость установления определенных и измеримых PR-целей и задач
Три последовательных этапа оценки:
Коммуникационного проекта
Промежуточного эффекта
Достижения корпоративных целей
Цели PR-активности должны соответствовать бизнес-целям коммуникации
Мировой опыт – «Принципы и стандарты оценки эффективности PR»
Как измеряют PR?
Этапы:
Бизнес-цели
Промежуточный эффект
Качество коммуникационного проекта
PR Value
AVE – advertising value equivalency
Цифра, более или менее точно оценивающая, сколько бы стоило размещение всех вышедших материалов с упоминанием объекта исследования (компании, бренда) на рекламной основе
Базируется на оценке:
Стоимость площади (для печатных СМИ)
Стоимость эфирного времени (для ТВ и радио)
Стоимость баннерной рекламы и стоимости размещения материала на веб-странице (для интернет СМИ)
Показатель «PR-Активность»
Отражает качество информации о компании в прессе и рассчитывается по формуле:
Х = А х В х С х D
Где:
Х – итоговый балл публикации
А – экспертная оценка издания
В – тип публикации
С – коэффициент эксклюзивности
D – характер публикации
Чего хотят потребители?
Спокойствия и безопасности
Решения проблем
Удобства
Внимания и общения
Качества
Иметь возможность вернуть вещи
Прямой доступ на предприятие
Радость и удовольствие
Предсказуемость