- •1. Эволюция маркетинга.
- •2. Модель “4 - р”.
- •3. Производственная концепция маркетинга.
- •4. Товарная концепция маркетинга.
- •5. Сбытовая концепция маркетинга.
- •6. Традиционная концепция маркетинга.
- •7. Социально-этическая концепция маркетинга.
- •8. Принципы маркетинга, комплекс маркетинга.
- •10. Маркетинговая среда. Ее сущность и структура.
- •Руководство фирмы, предприятия
- •Производство
- •12. Функции маркетинга.
- •14. Товар в системе маркетинга: понятие, характеристика.
- •15. Логика жизненного цикла товара.
- •Жизненный цикл товара (пребывание на рынке):
- •16. Особенности маркетинга на различных стадиях жизненного цикла товара.
- •17. Сегментация рынка и ее критерии.
- •Психографический принцип:
- •Сегментация индустриального рынка. Критерии сегментации.
- •Сегментация рынка. Характеристики эффективных сегментов.
- •Стратегии расположения на рынке пар “ товар-рынок”.
- •Выбор целевых сегментов. Недифференцированный маркетинг. Дифференцированный маркетинг.
- •18. Позиционирование товара.
- •Позиционирование товара через вспомогательные услуги
- •Позиционирование товара через персонал.
- •Позиционирование товара путем создания соответствующего имиджа.
- •19. Понятие конкуренции. Виды конкуренции в системе маркетинга.
- •20. Методы конкуренции.
- •21. Конкурентоспособность товара.
- •23. Новый товар в системе маркетинга.
- •24. Ценовая политика.
- •Подходы к ценообразованию.
- •Установление цен со скидками и зачетами.
- •25. Сбытовая политика, методы и система сбыта.
- •26. Выбор маркетингового посредника.
- •27. Структура плана маркетинга.
- •Составляющие плана маркетинга
- •28. Маркетинговый контроль.
- •29. Контроль прибыли. Анализ маркетинговых затрат.
- •30. Стратегический контроль.
- •Ревизия маркетинга.
- •Часть 1. Ревизия маркетинговой среды.
- •Часть 2. Ревизия стратегии маркетинга.
- •Часть 3. Ревизия организации службы маркетинга.
- •Часть 4. Развитие систем маркетинга.
- •Часть 5. Ревизия результативности маркетинга.
- •Часть 6. Ревизия функциональных составляющих маркетинга.
- •31. Основы коммуникативной политики.
- •32. Основные формы организации службы маркетинга.
- •33. Особенности организационной структуры по функциям.
- •34. Особенности организационной структуры, ориентированной на товар.
- •37. Коммуникативная политика в системе маркетинга. Реклама и другие элементы коммуникативной политики.
- •38. Реклама как основной элемент коммуникативной политики. Виды рекламы.
- •Виды рекламы
- •Способы распространения рекламы:
- •39. Планирование рекламной компании.
- •42. Принципы проведения маркетинговых исследований.
- •Структура исследования:
- •47. Алгоритм разработки рекламной компании.
- •Методы исчисления величины рекламного бюджета.
- •Распределение ассигнований на рекламу.
- •Статьи рекламного бюджета:
- •48. Специфика использования метода персональных продаж.
- •49. Использование Public Relations для создания имиджа фирмы.
- •50. Стратегия и тактика маркетинга.
Позиционирование товара через вспомогательные услуги
Сроки поставки. Важной услугой является сокращение объема разовой поставки вместе с сокращение срока между ними.
Установка: Может включать в себя несколько операция для подготовки товара к использованию
Ремонт: Эта услуга особенно важна для товаров длительного пользования и индустриальных товаров и индустриальных товаров.
Обучение объединяет все действия предназначенные для персонала, который будет использовать и продавать товары предприятия.
Совет – информация или банк данных для помощи клиенту. Эта услуга может быть оплачена отдельно.
Предприятие не имеет недостатка в том, чтоб продолжать список услуг. В основном эти услуги предоставляются бесплатно.
Позиционирование товара через персонал.
Предприятие завоевывает существенные преимущества принимая и обучая качественный персонал. Дифференциация посредством своего персонала предполагает улучшение ряда характеристик: компетентности, вежливости (уважительности, внимательности), безупречности ( точно и регулярно представлять услуги, информацию), коммуникабельности, услужливости )особенно в решении проблем клиента) и т. д…
Позиционирование товара путем создания соответствующего имиджа.
В поисках идентификации своего положения компания пытается сделать уникальным свое обращение, связанное с товаром, придать ему отличительный эмоциональный характер. Разработка этой уникальности требует творческого подхода. Разработанный вариант идентификации должен быть передан всеми средствами коммуникации ( масс медиа, телевидение, проведение определенных мероприятий, символы …)
19. Понятие конкуренции. Виды конкуренции в системе маркетинга.
Сущность рыночной экономики заключается в конкуренции. Для того, чтобы выжить и добиться успеха, предприятия должны знать своих конкурентов и их успехи, особенно, когда речь идет ключевых критериях. Поскольку конкуренты прямо и косвенно влияют на сбыт продукции и прибыль предприятия, необходимо тщательно изучить их в ходе анализа рынка.
Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными лицами, хозяйственными единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо поприще.
При идентификации конкуренции определяющими являются 5 вопросов:
1. Кто является конкурентом.
2. Какова их стратегия.
3. Каковы их силы и слабости.
4. Каков способ их реакции на изменение внешних условий.
5. Каковы их цели.
Можно определить 4 уровня конкуренции:
1. Предприятие оценивает тех, кто предлагает подобный товар в той же ценовой зоне.
2. Предприятие распространяет определение конкурента на всех продавцов такого же товара.
3. Предприятие распространяет определение конкурента на все фирмы, удовлетворяющие одну и ту же нужду.
4. Предприятие включает в число своих конкурентов предприятия, которые продают товары такого же назначения.
Продавец, реализующий товар, обязан овладеть вниманием покупателей и побудить их к приобретению товара. Естественно, что потребительские свойства товаров покупателями оцениваются: одним из этих товарам отдается предпочтение, и эти товары приобретаются. Процесс продажи может не состояться, если произведенные товары не соответствуют условиям их реализации и не пользуются спросом. Итак, конкуренция характеризуется:
1. Наличием нескольких соперников.
2. Одной и той же сферой деятельности.
3. Совпадающей целью.
С позиций маркетинга конкуренция бывает 3 видов:
1. Функциональная конкуренция. Она обусловлена тем, что потребность может быть удовлетворена разнообразными способами. Все товары, обеспечивающие удовлетворение определенной потребности, являются функциональными конкурентами. Типичным примером являются товары, удовлетворяющие потребности времяпрепровождения в дороге (шахматы, книги, карты и т.д.). Функциональная конкуренция характерна и ля выбора концертных мероприятий, посещения музеев и т.п.
2. Видовая конкуренция. Она является следствием того, что существуют товары, предназначенные для одной и той же цели, но отличающиеся друг от друга по каким-то существенным параметрам и, соответственно, имеющие различные виды (например, велосипеды различных марок, мотоциклы, автомобили).
3. Предметная (межфирменная) конкуренция возникает того, что фирмы выпускают по сути идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления (или одинаковые по качеству).