Особенности и характерные черты менеджера.

• Новая цель деятельности.

Вместо работы на план – работа на спрос, на удовлетворение различных социальных потребностей населения, на прибыль.

• Преимущественное использование экономических методов управления.

Вместо жесткого административного подавления, которое лишь всегда культивировало страх и безропотное подчинение - пробуждение внутреннего интереса работающих, учет мотивов их деятельности, использование различных стимулов к производительному труду и качеству.

• Способность к новациям.

Рынок – это, прежде всего новшества: без новых товаров и услуг на него просто не пробиться. С новациями тесно связаны и такие качества менеджера как способность к прогнозу и риску.

• Менеджер обязан в полной мере быть вооруженным знаниями в области человеческих отношений наряду с глубокими познаниями в экономике, финансах и организации производства, т.е. он должен всегда чему-то учиться. Это предполагает также следованию правил «нужного тона», начиная с одежды и внешнего вида и кончая стилем и методами работы с людьми (о которых будет говориться дальше). Подчиненный и руководитель должны чувствовать себя « игроками одной команды».

(А вот глава японской фирмы «Тайе когё» Рётаро Номуро прививал работникам убежденность в его, президента, и их, рабочих общности таким образом: он делал им … массаж – бесплатно, разумеется. Если он видел, что рабочий плохо выглядит, у него подавленное настроение, он хмур, то Номуро приглашал рабочего к себе в кабинет, осматривал его, определял, не болен ли (в юности он учился на врача), и заодно делал массаж. В кабинете стоял массажный топчан, накрытый клеёнкой и простыней.)

Поэтому, главное в менеджменте – умение работать с людьми, добиваться их заинтересованности в постоянном и последовательном повышении экономических результатов деятельности. Разработка системы мер по решению данных задач входит в прямые обязанности менеджера.

• Напористость, включающая в себя известную агрессивность (в положительном смысле слова).

• целеустремленность, стремление обязательно добиваться поставленной цели до конца.

• Честь. Это не только одна из характерных черт настоящего менеджера, которую следовало бы поставить на первое место, но это и наиглавнейшая заповедь в бизнесе. На второе место (как заповедь бизнеса) можно было бы поставить ВРЕМЯ! Когда-то Джонатан Свифт воскликнул: « Безумец! Ты забыл, что время как шквал рвет жизни паруса!»

Честь – один из первых и наиболее важных законов профессиональной этики – честь руководителя, честь бизнесмена, честь организации. Слово, данное настоящим руководителем, бизнесменом никогда не расходится с делом.

В Америке существует так называемый техасский договор, когда два бизнесмена, протянув друг другу руки и пожав их, совершают миллионные сделки, при этом, не подписывая никаких бумаг, и этого часто бывает достаточно для того, чтобы обязательство каждой из сторон были выполнены. И горе тому бизнесмену, который нарушит данные обязательства. Ни один бизнесмен в Америке уже никогда не заключит с ним никаких сделок. На Руси тоже был известен обычай «бить по рукам», что означало формальное заключение сделки.

Для русского человека всегда честь была превыше всего. Вспоминая нашу историю, русское офицерство, мы можем привести массу примеров отстаивания своей чести. Характер взаимоотношения менеджера с подчиненными во многом определяется самим менеджером и зависит от его такта и интеллигентности. Умение работать с людьми, уважать их достоинства, поощрять там, где необходимо – важнейшие нравственные и этические черты современного менеджера.

Любого человека, а руководителя особенно, определяет его поведение, его поступки, отношение к людям, а отношение и поступки бывают, как известно, разными. Самонадеянность, самовлюбленность, самолюбование – враги любого руководителя. Надо научиться любить ближнего. Этому учит протестантская и христианская этика. Изыск, сложность, манерничанье – это шелуха, а не главное в человеке, будь он трижды гением.

Еще одна важная черта современного менеджера, бизнеса – социальная ответственность перед обществом. Эта социальная ответственность выражается в отклике на социальные запросы общества и подкрепляется благотворительностью, меценатством и спонсорством и другими благими делами и поступками. Простое накопительство капитала «складывание его в кубышку», превращение его в мертвый груз никогда и никому не делало чести.

Таков далеко не полный перечень характерных черт современного менеджера.