- •9.1 Анализ и описание работы и рабочего места
- •9.2. Оценка результатов труда персонала организации
- •9.3. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом
- •9.3.1. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации
- •3. Социально-демографические
- •4. Экономические
- •Оценка деятельности подразделений управления персоналом
- •9.4. Оценка затрат на персонал организации
- •1) Оплата за отработанное время, в том числе:
- •2) Оплата за неотработанное время, в том числе:
- •Затраты приобретения
- •Затраты подготовки
- •9.5. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.
- •9.5.2. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.
- •9.5.3 Оценка социальной эфффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.
- •9.5.4 Оценка затрат, связанных с совершенствованием системы и технлогии управления персоналом.
- •9.6 Аудит персонала.
9.2. Оценка результатов труда персонала организации
Оценка результатов труда — одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы.
На показатели конечных результатов труда работников, как и на его содержание, влияет совокупность различных факторов:
-
естественно-биологические;
-
социально-экономические;
-
технико-организационные;
-
социально-психологические;
-
рыночные.
Показатели, по которым оцениваются работники, разнообразны.
Критерий оценки — своего рода порог, за которым состояние показателя будет удовлетворять или неудовлетворять установленным (запланированным, нормированным) требованиям.
Поэтому при выборе критериев оценки следует учитывать:
-
для решения каких конкретных задач используются результаты оценки (повышение оплаты труда, служебный рост, увольнение и т.п.),
-
для какой категории и должности работников устанавливаются критерии, учитывая, что они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности работника.
На практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т.е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов.
К таким факторам результативности относятся:
-
оперативность работы,
-
напряженность,
-
интенсивность труда,
-
сложность труда,
-
качество труда и т.п.
В отличие от прямых показателей результатов труда косвенные оценки
характеризуют деятельность работника по критериям, соответствующим идеальным представлениям о том, как следует выполнять должностные обязанности и функции, составляющие основу данной должности.
Процедура оценки результатов труда будет эффективной при соблюдении следующих обязательных условий:
-
установление четких ≪стандартов≫ результатов труда для каждой должности (рабочего места) и критериев ее оценки;
-
выработка процедуры проведения оценки результатов труда (когда, как часто и кто проводит оценку, методы оценки);
-
предоставление полной и достоверной информации оценщику о результатах труда работника;
-
обсуждение результатов оценки с работником; принятие решения по результатам оценки и документирование оценки.
9.3. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом
И ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ
9.3.1. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации
Оценка результатов деятельности подразделений управления организации — это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда, организацию здоровой конкуренции между подразделениями управления организации, соблюдение принципа социальной справедливости, принципа
оплаты по труду.
Факторы, связанные с живым трудом
Организационные
-
Подбор и расстановка кадров
-
Квалификация работников
-
Разделение и кооперация труда
-
Уровень централизации управления
-
Рациональная структура аппарата
-
Организация рабочего времени
-
Условия труда
-
Уровень производственной
-
дисциплины
-
Контроль исполнения
-
Уровень организации управляемой
-
системы
Социально-психологические
-
Стиль и культура управления
-
Психологический климат
-
Отношение к труду
-
Коммуникабельность
-
Отношения с вышестоящими
-
органами
-
Психологические особенности
-
характера человека
-
Авторитет руководителя