- •Лабораторная работа №1. «знакомство с системой»
- •Лабораторная работа №2. «справка. Информационная система»
- •Лабораторная работа №3 «экран наличия мест»
- •1. Прямые беспосадочные рейсы (по времени вылета)
- •2. Прямые рейсы с промежуточными посадками (по времени в пути)
- •3. Стыковочные рейсы (по времени в пути)
- •Лабораторная работа №4. «бронирование мест»
- •Количество пассажиров? класс бронирования? рейс?
- •1Ый шаг: запрос наличия мест
- •2Ой шаг: бронирование 1 места на рейсе cx717 в экономическом классе (y)
- •3Ий шаг: вызов бронирования
- •Лабораторная работа №5. «файл бронирования»
- •N.Name*примечания
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве
УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА
ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ
Методические указания к лабораторным работам
для студентов всех форм обучения
Специальность 080502/8 - Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
2011
ОГЛАВЛЕНИЕ
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №1. 3
«ЗНАКОМСТВО С СИСТЕМОЙ» 3
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №2. «СПРАВКА. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА» 15
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №3 «ЭКРАН НАЛИЧИЯ МЕСТ» 21
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №4. «БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ» 27
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №5. «ФАЙЛ БРОНИРОВАНИЯ» 30
Лабораторная работа №1. «знакомство с системой»
Вход в систему и выход из неё (Sign-On/Sign-Off)
Для работы в Amadeus Вам необходимо “вписаться”в систему. Для этого каждый агент имеет свой собственный Sign-On и Пароль (Password). Это необходимая часть системы безопасности. Sign-on и пароли распределяет технический координатор агентства.
В учебном классе Sign-On и Пароль Вам предоставит преподаватель.
SON/ZAB
SON Sign- on
/ разделительная черта
Z указывает на то, что пользователь системы – тур. агентство
АВ инициалы агента
Ответ системы:
SIGN-ON COMPLETE/ABCDE/AG/27JUN/7X53 - AMADEUS
Теперь Вы "вписаны" в систему Amadeus во все рабочие зоны одновременно/ABCDE/, как агент/AG/. Указываются также день/27JUN/ и PCC (Pseudo City Code) Bашего агенства/7X53.
Для того, чтобы выйти из системы, наберите:
SOF
Ответ системы:
SIGN-OFF COMPLETE/27JUN - AMADEUS
После 120 минут Amadeus автоматически "выписывает" из системы (если Вы не используете Amadeus).
Информационные экраны и рабочие зоны (Screen Information)
AMADEUS предоставляет в Ваше распоряжение пять зон: A, B, C, D + E. Данные зоны являются независимыми одна от другой. Агент имеет возможность работать с пятью бронированиями одновременно. Для просмотра различной информации в каждой зоне имеются 4 окна (1,2,3,4).
Для работы в Amadeus, выберите одно из 4, устанавливаемых по умолчанию, окон Amadeus (Amadeus-Window) нажав одновременно клавиши <Ctrl> и 1 (или 2, 3, 4).
Смена одного окна на другое <Ctrl> 1
Увеличение окна <Ctrl> Z от слова Zoom
Очистка экрана >Ctrl>W от слова Wipe
Разблокирование клавиатуры <Ctrl>R от слова Reset
Смена зоны в AMADEUS:
SB
SB = Переход в зону В (Switch to area B)
SA = Переход в зону A
+J = Идентификация терминала (GTID Amadeus Terminal Identification) в независимости от того, "вписан" пользователь или нет
Информация о терминале (Set Initialization)
Информация о физическом месте расположения терминала и характере его работы.
OP/W*
Ответ системы:
*AMADEUS*CPU B
MOWOU/7X53 Z7X53001 AG A ACTIVE
MOWOU/7X53 Z7X53001 AVAIL B
MOWOU/7X53 Z7X53001 AVAIL C
MOWOU/7X53 Z7X53001 AVAIL D
MOWOU/7X53 Z7X53001 AVAIL E
1. 2. 3. 4.5. 6. 7. 8. 9.
Пояснение:
1. MOW = Sales and Marketing Organization Russia (SMO)
2. OU = Внешний пользователь (Outside User), Агент
3. 7X53 = Код офиса (Pseudo City Code) (код агентства)
4. Z = Индикатор регистрации в системе (Sign-in indicator)
5. 7X53 = Код офиса (Pseudo City Code)
6. 001 = Референция агента
7. AG etc. = Код режима работы (Agents duty code)
8. A, B etc. = Различные зоны окна (по умолчанию активной является Зона A)
9. ACTIVE = в настоящий момент Вы работаете в Зоне A
Символы, используемые в командах (Amadeus Keyboard Specials)
В командах Amadeus используются следующие специальные символы:
Символ на экране |
Краткое название |
Полное название |
Клавиша на клавиатуре |
|
|
SOM |
Start of message |
Page Down |
|
* |
|
Display |
* |
|
/ |
|
Slash |
/ |
|
- |
|
Dash |
- |
|
+ |
Plus |
Plus |
+ |
|
@ |
Chng |
Change |
@ |
|
. |
Dot |
Dot |
. |
|
Устранение проблем при входе в систему (Trouble Shooting)
Возможные сообщения об ошибках (как правило, это происходит, когда Вы пытаетесь "вписаться", в то время как уже были "вписаны" в систему):
Ответ системы:
ERR: TERMINAL IN USE - AMADEUS
И когда Вы сразу после этого вводите другую команду:
Ответ системы:
ERR: AGENT OUT - AMADEUS
Разблокирование системы:
SAI/ZAB
SAI Sign Agent In
/ разделительная черта
Z указывает на то, что пользователь системы – тур. агентство
АВ инициалы агента
Ответ системы:
A-IN - AMADEUS
Система разблокирована. Вы опять “вписаны” и находитесь в зоне A.
Дополнительные функции (Miscellaneous Functions)
Вычисления (Calculation)
Как производить расчеты:
XX700-25
В данной команде пробелы не разрешены.
Примеры: XX178+15 = Сложение XX983-78 = Вычитание
XX21*89 = Умножение XX999/33 = Деление
Дробная часть числа обозначается с помощью точки:
Примеры: XX123.43*2.75 XX889-25/5.3*70+14
Нахождение даты по календарю :
F *TAA/..…/. ..
Примеры: *TAA/10MAY/14 = вычесть 14 дней от 10 мая
(используется для расчета Advanced Booking Date)
*TAA/11JUN/+90 = прибавить 90 дней к 11 июня (используется для расчета Min/Max Stay)
Переход на другой экран (Scrolling)
Вы можете переходить с одной страницы экрана на другую, используя специальные команды. Экран Focalpoint содержит 12 строк.
) Данный знак означает, что на следующей странице представлена дополнительная информация.
Команды: MD = перейти на следующую страницу (move down)
MU = перейти на предыдущую страницу (move up)
MB = перейти на последнюю страницу экрана (move to bottom)
MT = перейти на первую страницу экрана (move to top)
MD60 = сместиться на 60 строк вниз (move down 60 lines)
Кодирование-Декодирование (Encode-Decode) ( H/ENCO, H/DECO)
Термин / Название |
Перевод |
Код |
|
Авиакомпания |
A |
|
Город/Аэропорт |
C |
|
Тип самолета |
E |
|
Страна |
L |
|
Регион/Штат |
R |
Вы можете, как кодировать (® E), так и декодировать (® D), в зависимости от того, знаете ли Вы полное название и хотите узнать код, или наоборот.
Кодирование названия авиакомпании
Как определить 2-символьный код авиакомпании Garuda:
.AEGARUDA
. = Начало команды
A = Авиакомпания (Airline)
E = Кодировать (Encode
Ответ системы:
GA GIA 126 GARUDA INDONESIA A GS
1. 2. 3. 4. 5.
Пояснение:
1. GA = 2-символьный код IATA
2. GIA = 3-буквенный код ICAO
3. 126 = Цифровой код IATA (numeric code) для документации авиакомпании (билетов, МСО и т.д.)
4. GARUDA = Полное название авиакомпании
5. A, G etc. = A=член ARINC, G=член SITA, S=Авиакомпания, выполняющая регулярные пассажирские перевозки (Scheduled Passenger Carrier)
Декодирование названия авиакомпании:
.ADIB
. = Начало команды
A = Авиакомпания (Airline)
D = Декодировать (Decode)
Ответ системы:
IB IBE 075 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S.A. A GS
Декодирование названия авиакомпании по первым 3-м цифрам бланка:
.AD*001
Ответ системы:
DECODE AIRLINES /001
AA AAL 001 AMERICAN AIRLINES A GS
Кодирование названия города:
Как определить 3-буквенный код города/аэропорта города New York:
.CENEWYORK
. = Начало команды
C = Город / Аэропорт (City)
E = Кодировать (Encode)
Ответ системы:
ENCODING CITIES /NEWYORK
NYC M NEW YORK US NY
1. 2. 3. 4. 5.
Пояснение:
1. NYC = 3-буквенный код IATA
2. M = Индикатор города, имеющего несколько аэропортов (Multi-airport city)
3. NEW YORK = Полное название города
4. US = Код страны
5. NY = Код региона (штата)
Декодирование названия города:
Как определить название по коду города или аэропорта:
.CDNYC
. = Начало команды
C = Город / Аэропорт (City)
D = Декодировать (Decode)
Ответ системы:
NYC NEW YORK USA
1 NEW YORK
EWR A NEWARK INTL NEW JERSEY
FLU A FLUSHING
JFK A JOHN F KENNEDY INTL
JRA A WEST 30TH STREET H/P
JRB A DOWNTOWN MANHATTAN H/P
JRE A EAST 60TH STREET H/P
LGA A LA GUARDIA
NBP A BATTERY PARK CITY
NES A EAST 34TH LANDING SPB
NWS A PIER 11 WALL ST SPB
QNY A MARINE AIR TERMINAL
TSS A EAST 34TH STREET
WTC A WORLD TRADE CENTER
ZRP NEWARK NJ RAIL STATION NEW JERSEY
ZYP NEW YORK PENN STATION
2
Пояснение:
1. A Аэропорт (Airport)
2. _ Пункт, не связанный с регулярным воздушным транспортом, например, железнодорожные станции, обозначается пробелом.
Декодирование типа самолета:
Как определить тип самолета:
.ED747
. = Начало команды
Е = Тип самолета (Equipment)
D = Декодировать (Decode)
Ответ системы:
747 J BQEING 747 PASSENGER JET
1. 2. 3.
Пояснение:
1. 747 = Код типа самолета
2. J = Реактивный самолет (Jet)
H = Вертолет (Helicopter)
T = Турбовентиляторный самолет (Turbofan)
P = Винтовой самолет (Propeller)
A = Самолет-амфибия (Amphibian)
S = Наземный транспорт (Surface)
3. BOEING... = Характеристики самолета
Кодирование названия страны:
Как определить 2-буквенный код страны
.LEBRAZIL
. = Начало команды
L = Страна (Land)
E = Кодировать (Encode)
Ответ системы:
BR BRAZIL
Декодирование названия страны:
Как определить по двухбуквенному коду полное название
.LDAU
Ответ системы:
AU R AUSTRALIA
1
1. R = Страна, подразделяемая на регионы
Вывод на экран всех регионов одной страны:
.RDAU
. = Начало команды
R = Регион/ Штат (Region)
D = Декодировать (Decode)
Ответ системы:
AC CAPITAL TERRITORY
NS NEW SOUTH WALES
NT NORTHERN TERRITORY
QL QUEENSLAND
SA SOUTH AUSTRALIA
TS TASMANIA
VI VICTORIA
WA WESTERN AUSTRALIA
Декодирование регионов страны:
.RDAU QL
Ответ системы:
AU AUSTRALIA
***
QL QUEENSLAND
Вызов на экран всех стран, подразделяемых на регионы:
.RD
Ответ системы:
AR R ARGENTINA
AU R AUSTRALIA
BR R BRAZIL
CA R CANADA
US R USA
Подробная информация (Detailed Record)
Подробная информация об аэропорте:
.CRCDG Команда + 3х буквенный код аэропорта
. = Начало команды
C = Город / аэропорт (City)
R = Подробная информация (Detailed Record)
Ответ системы:
CDG A CHARLES DE GAULLE FR PAR
AS TELE NO : 33 01.48.62.22.80
BA LOCATION : 14MLS/23KMS NE OF PARIS
DA TRANSPORT : TAXI: EUR33.54
: BUS: ROISSYBUS, OPERATES 0545-2300
: EVERY 15MINS, EUR7.32,
: JOURNEY TIME 15MINS
: CAR: AIR FRANCE SERVICE, OPERATES
: 0540-2300 EVERY 12-20MINS,
: EUR11.43, JOURNEY TIME 40MINS
: RAIL: RER LINE B SNCF TRAIN & ADP
: SHUTTLE BUS, OPERATES 0500-2359
: EVERY 15MINS, EUR7.47, JOURNEY
Подробная информация об авиакомпании:
.ARSU Команда + 2х буквенный код авиакомпании
. = Начало команды
A = Авиакомпания (Air)
R = Подробная информация (Detailed Record)
Ответ системы:
>.ARSU
SU AFL 555 AEROFLOT RUSSIAN AIRLINES A GS
SU
37 LENINGRADSKY PROSPEKT
MOSCOW
U.S.S.R. 125167
MEMBER OF: SITA, ARINC, IATA
*** LAST UPDATED 06OCT00 ***