Методология анализа организации (с точки зрения теории системы).

Общее понятие системы. Признаки, типы и свойства.

Общее понятие системы.

Система – это целое, собранное из частей и элементов для целенаправленной деятельности.

Признаки системы:

1. Множество элементов.

2. Единство главной цели для всех элементов.

3. Наличие связи между элементами.

4. Целостность и единство элементов.

5. Структура и иерархичность.

6. Относительная самостоятельность.

7. Наличие функции управления.

Закрытая и открытая системы.

Закрытая система – система, которая минимально реагирует на воздействие внешней среды и не обменивается с внешней средой продуктами своей жизнедеятельности.

Открытая система – система, которая в процессе своей жизнедеятельности обменивается с окружающей средой энергией, информацией и материей. Биологические и социальные системы чаще всего открыты. Среди технических преобладают закрытые.

вход выход вход выход

открытая, но без закрытая

обратной связи

вход выход

внутренняя среда

система

Взаимное влияние

внешняя среда

блок управления

одностороннее влияние

Большинство систем включают в себя подсистемы.

Подсистема – это набор элементов, выполняющих определенную функцию и имеющих автономию в рамках систем.

Свойства систем:

1. Система стремится сохранить структуру и целостность (гомеостаз).

2. Система имеет потребность в управлении для обеспечения взаимодействия с внешней средой. Управление решает задачу поддержки гомеостаза в изменяющейся внешней среде.

3. Эмержентность. Система имеет свойства отсутствующих или отличных в ней элементов.

Организация - сложная, иногда сверх сложная система, состоящая из элементов и подсистем разного происхождения. К ним относятся правовые, социо-культурные, психологические и другие системы. Порядок система противоположен хаосу. Установив общие принципы управления в любых системах можно попытаться определить как организована система. становление теории систем связано с именем Александра Александровича Богданова. Он основал как основы теории строения систем, так и общие закономерности их развития. Системы бывают закрытые. Они могут какой-либо промежуток времени существовать самостоятельно без влияния окружающей среды. Открытые системы большинство устойчиво функционируют благодаря поступкам из вне информации, энергии и реагирует на изменения параметров в нем.

Система - целая, созданная из частей и элементов, взаимодействующих между собой для целенаправленной деятельности. К основным признакам системы относятся:

- множественность элементов, целостность и единство между ними;

- наличие определенной структуры организации следует рассматривать как некую живую систему. Она имеет свои границы, живет в окружающей среде, которая влияет на неё. Менеджмент существует, чтобы передавать организации свойство живущей системы и развивать её.

Системы можно классифицировать по разным основаниям:

- материальные и знаковые;

- простые и сложные;

- активные и пассивные;

- детерминированные или жёсткие;

- стохастические или мягкие.

Объективно реальные материальные системы обычно определяются как совокупность объектов, объединенных некоторой формой регулирования взаимодействий.

В основе систем классификации возможности различ. учён различные подходы, например, количество связей, сложность поведения.

Если система простая или сложная, то простые системы не имеют цели и внеш. действ. Сложные системы имеют цель и выполняют заданную функцию. Они всегда связаны с внешним миром. Выделяют системы хорошо структурированные и плохо структурированные. Под хорошо структурированными системами понимают систему, в которой исследователь может определить все элементы связи и зависимости между элементами системы. Самоорганизующиеся системы. Самоорганизация активно происходит только в открытых, сложно и динамично развивающихся системах. Они характеризуются изменчивостью, нестабильностью адаптируется к изменяющимся условиям среды; обладают способностью вырабатывать цели поведения, изменять структуру, варианты поведения.

Организации социальной сферы. Структура и функции.

Соц. сфера - сфера, которая вместе с технической и экономической составляет единое целое организации. Успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда, знаний в ней работников, квалификации, от уровня образования; так же от того, насколько условия труда благоприятствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей людей.

Социальное развитие организации означает, что в ней происходят изменения к лучшему в материальном, общественном и духовно-нравственных условиях, в которых работники организаций трудятся, живут с семьями в которых происходит распределение и потребление благ, значит, социальное развитие должно направляться на:

1) совершенствование социальной структуры персонала, его демократического, профессионально-квалификационного состава, в т.ч. регулирование численности работников, повышение образовательного и культурно-технического уровня;

2) улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда;

3) стимулирование средствами морального и материального вознаграждения за эффективный творческий труд;

4) создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих дружеской работе, а так же раскрытию интеллекта и нравственного потенциала каждой личности. Формировать условия при которых работник будет испытывать удовлетворённость своим трудом;

5) обеспечение социального страхования работников, соблюдение их социальных гарантий и гражданских прав;

6) следует заботиться о росте жизненного уровня работников, об удовлетворении потребности в жилье, промышленных товарах и продуктов питания. Заботиться об организации полноценного досуга, т.е. управление социальным развитием должно быть подчинено нормальному функционированию и нормам использования потенциальных возможностей организации, достижение её главных целей.

Управление социальным развитием - специфический вид менеджмента, который имеет свой объект, методы, формы выработки и реализации управленческих решений.

Социальные факторы применительно к организации выражают содержание изменений, образующих ею социальную среду в условиях и адекватные этим изменениям последствия.

Социальные факторы различия по направленности и по формам воздействия на персонал в пределах самой организации. К основным факторам непосредственно социальной среды организации относятся:

1) потенциал организации, её социальная инфраструктура.

2) условия работы и охраны труда.

3) социальная защищённость работников.

4) социально-психологический климат коллектива.

5) материальное вознаграждение за труд.

6) внерабочее время и использование досуга.

Социальная инфраструктура - комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации. В условиях РФ перечень таких объектов включает:

- обобществлённый жилищный фонд (дома, общежития).

- объекты коммунального хозяйства (телефон, тепло, водоснабжение, бани, гостиницы, прачечные).

- медицинские и профилактические учреждения.

- объекты образования и культуры (школы, ВУЗы, клубы, театры, библиотеки).

- объекты торговли и общественного питания (магазины, кафе, рестораны).

- подсобные хозяйства для поставки свежих продуктов.

- объекты бытового обслуживания (ателье, пункт проката).

- спортивные сооружения (стадионы, бассейны, аквапарки, базы массового отдыха).

- коллективные дачные хозяйства и садово-огородные товарищества.

Организации в зависимости от масштабов, формы собственности, места расположений и других условий может располагать целиком собственной социальной инфраструктуры или рассчитывать на кооперацию с другими организациями, и на муниципальную базу социальной сферы.

Но в любом случае забота о социальной инфраструктуре является важнейшим требованием к управлению социального развития. Условие труда и охрана труда включают факторы:

- оснащенность современной техникой, степень механизации и автоматизации;

- организация труда с учётом внедрения современных научно-технических достижений в производство, укрепление трудовой производственно-технологической дисциплины, усиление личной и групповой ответственности;

- сокращение тяжёлых и вредных для здоровья работ. При необходимости выдача специальной одежды и других средств для индивидуальной защиты;

- соблюдение социально-гигиенических норм, связанных с состоянием производственных помещений (чистота, шум);

- наличие различных бытовых помещений (раздевалки, буфет, душ).

Социальную защиту для работников организаций составляют мероприятия по социальному страхованию, а так же гарантии установленные действующим законодательством и записанные в коллективном договоре.

В социальную защиту включаются:

- минимальная оплата труда или оплата по тарифной сетке;

- утвержденный законом ежегодный оплачиваемый отпуск (28 дней);

- возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязательств;

- отчисление в пенсионный фонд и фонд социального страхования;

- выплата пособий по временной нетрудоспособности, а так же матерям по уходу за ребёнком;

- оплата работникам во время учёбы или повышения квалификации.