2. Практична частина

2.1. Визначення рекламної послуги

Соки „Соковитий фрукт”- це новий продукт в соковому портфелі ЗАТ "Ерлан". Соки розливаються в ПЕТ-пляшки та представлені двома обємами: 0,5 л і 1 л. ТМ "Соковитий Фрукт" володіють гігієнічним сертифікатом Міністерства охорони здоров'я України, що дозволяє пити ці соки дітям від трьох років.

Слоган кампанії: "Соковитий Фрукт – завжди на радість!"

Рекламна кампанія спрямована на підвищення впізнаваності марки і формування іміджу ТМ "Соковитий Фрукт" як натуральних соків і нектарів в прозорій ПЕТ-пляшки, доступні кожному.

Кампанія включає в себе трансляцію рекламного ролика на широкому спліті телеканалів і POS матеріалах, в газетах, на бігбордах. Крім цього, запланована масштабна промо-акція в 10-ти найбільших містах України. Будуть розроблені фірмові бакали з надписом „ Соковитий Фрукт ” для реалізації соків та реламування їх.

Головною складовою рекламної кампанії є відеоролик. Для реалізації проекту була запрошена відома режисерка з Німеччини. Виробництвом відеороликів займалася студія One Pound Pictures . Зйомки проходили в Туреччині.

2.2. Підготовка методики дослідження споживачів послуг (тест, опитування, телефонна бесіда, онлайн голосування)

Термін «тест» походить від англійського test, що означає випробування. Тест — це певне завдання (система завдань), що дає змогу визначати рівень розвитку тієї чи іншої психологічної властивості (якості) особистості. У психології використовується також термін «тестування», що означає проведення перевірки або випробувань із використанням стандартизованих завдань (тестів), які відрізняються відповідною шкалою значень. Тестування застосовується з метою вимірювання індивідуальних відмінностей.

Опи́тування — це метод збору соціальної інформації про досліджуваний об'єкт під час безпосереднього (інтерв’ю) або опосередкованого (анкетування) спілкування соціолога з респондентом. Опитування можна розглядати як один з найпоширеніших методів отримання інформації про суб'єктів - респонденти опиту. Опитування полягає в задаванні людям спеціальних запитань, відповіді на які дозволяють дослідникові отримати необхідні відомості залежно від завдань дослідження. До особливостей опитування можна зарахувати його масовість, що викликане специфікою завдань, які їм вирішуються.

Опитування поділяються на стандартизовані і нестандартизовані. Стандартизовані опитування можна розглядати як суворі опитування, що дають перш за все загальне уявлення про досліджувану проблему. Нестандартизовані опитування менш суворі порівняно з стандартизованими, в них відсутні жорсткі рамки. Вони дозволяють левітувати поведінку дослідника, залежно від реакції респондентів на питання.

При створенні опитувань спочатку формулюють програмні питання, відповідні рішенню задачі, але які доступні для розуміння лише фахівцям. Потім ці питання переводяться в анкетні, які сформульовані на доступному неспеціалістові мові.

Види опитувань:

- Інтерв'ювання

- Анкетування

- Масові опитування

- Експертні опитування

Телефонна бесіда — один із різновидів усного мовлення, що характеризується специфічними ознаками, зумовленими екстра-мовними причинами.

У наш час телефон — не лише один із найефективніших засобів зв'язку, а й спосіб налагодження офіційних ділових контактів між установами, спосіб підтримання приватних стосунків між людьми. По телефону здійснюються переговори, домовляються про важливі ділові зустрічі, вирішують численні оперативні питання, що виникають у ході управлінської діяльності, надають консультації, звертаються із проханнями, запрошеннями, висловлюють подяки, вибачення.

Онлайн опитування - це дослідницький проект для небайдужих людей, в якому всі бажаючі можуть взяти участь. Керівникам цього опитування важливо знати думку кожної людини про різні продукти та послуги, тому вони пропонують реєструватися на своему сайті і брати участь в интернет-опитуваннях.

Проект онлайн опитування дає можливість брати участь у цікавих опитуваннях, дізнаватися про нові тенденції в розробці різних товарів і послуг, заробляти гроші, отримувати призи.