3.4.8.7. Розміри структурних одиниць. Масштаб керованості й контролю

При проектуванні організації необхідно приймати рішення про те, скільки людей або робіт безпосередньо може бути ефективно об'єднане під єдиним керівництвом. Сфера контролю (норма контролю, норма управління, масштаб керованості й контролю) менеджера – максимальне число людей, якими він може ефективно управляти.

Існують такі типи міжособистісних контактів: прямі двосторонні; прямі множинні; комбінація тих та інших. Перші – це відносини між керівником і конкретним підлеглим, другі – відносини керівника із двома або більше підлеглими, треті – відносини між підлеглими.

Основні фактори, що впливають на визначення масштабу керованості:

- схожість робіт - територіальна відстань робіт - складність робіт.

Інша група факторів пов'язана з тим, ким керують і хто керує:

• рівень підготовки підлеглих;

• рівень професіоналізму керівника.

Фактори, що мають відношення до самого керівництва й організації:

• ступінь ясності в делегуванні прав і відповідальності;

• ступінь чіткості в постановці цілей;

• ступінь стабільності (частота змін) в організації;

• ступінь об'єктивності у вимірі результатів роботи;

• техніка комунікації;

• ієрархічний рівень організації;

• рівень потреби в особистих контактах з підлеглими.

Оптимальний масштаб керованості для вищої ланки організації – число підлеглих в одного керівника не повинне перевищувати цифру 7. У нижній ланці організації в одного керівника може бути до 20-30 підлеглих. За рахунок більш широкого використання інформаційних систем і групової роботи можливе їхнє збільшення. Масштаб керованості сильно тзалежить від виду виробництва.

Таблиця — Масштаб керованості для різних типів виробництв

Рівень організації	Штучне виробництво	Масове виробництво	Дослідницьке виробництво
Вища ланка	4	7	10
Нижня ланка	23	48	15

Високі та плоскі структури як структури з малою та великою сферою контролю відповідно, їх переваги та недоліки.

Більше число рівнів в високій структурі перериває потоки інформації і може їх погіршити, в той же час висока структура поліпшує якість прийнятих рішень і підвищує прибуток.

В плоскій структурі більше часу йде на обговорення проблем.

Високі структури краще забезпечують потребу людини в безпеці, в той же час обмежують автономію і можливості людей до самовираження.

В плоских структурах людина почуває себе більш вільною.

Чим більше в якості координаційного процесу використовується стандартизація, тим більші розміри має відповідний підрозділ.

При складних видах діяльності координаційним механізмом є взаємна адаптація, тому підрозділ має бути малим.

В оперативному ядрі структурні одиниці зазвичай порівняно великі.

На вищих рівнях організації рішення все більш складні, існує більша потреба у взаємній адаптації, і розмір структурних одиниць зменшується.