- •3. Контуры метатеории социальной коммуникации
- •1.3. Проблема понимания
- •1.4. Социальное пространство и время
- •1.5. Выводы
- •2. Коммуникационная деятельность и общение
- •2.1. Коммуникационные действия и их формы
- •2.2. Виды, уровни и формы коммуникационной деятельности
- •2.3. Виды коммуникационной деятельности
- •2.3.1. Микрокоммуникация
- •2.3.2. Мидикоммуникация
- •2.3.4. Сотрудничество и конфликты в коммуникационной деятельности
- •2.4. Общение как социально-психологическая и коммуникационная категория
- •2.5. Игры и псевдоигры
- •2.5.1. Игра как творческое коммуникационное действие
- •2.5.2. Псевдоигра как нетворческое коммуникационное действие
- •2.6. Правда и ложь в коммуникационной деятельности
- •Межличностная коммуникация
- •Групповая коммуникация
- •Массовая коммуникация
- •2.7. Выводы
- •3. Социальная память
- •3.1. Виды памяти и мнемические действия
- •3.2. Информационная модель индивидуальной памяти
- •3.3. Групповая социальная память
- •3.4. Структура социальной памяти общества
- •3.5.Противоречия общественного познания
- •3.6. Выводы
- •4.2. Устная коммуникация
- •4.2.1. Схема устной коммуникации
- •4.2.2. Функции естественного языка и речи
- •4.23. Коммуникационные барьеры
- •4.2.4. Проект искусственного международного языка эсперанто
2.4. Общение как социально-психологическая и коммуникационная категория
Категория «общение» часто отождествляется с категорией «коммуникация». Это отождествление происходит само собой в англоязычных текстах, где кроме communication нет другого слова для перевода русского «общение». В «Психологическом словаре» под редакцией В. П. Зин-ченко и Б. Г. Мещерякова (М.: Педагогика-Пресс, 1996) дана отсылка: Коммуникация, см. Общение. Общение же определяется как «взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективного характера», т. е. обмене знаниями или эмоциями. Обществовед Ю. Д. Прилюк пришел к выводу, что «этимологически и семантически термины «общение» и «коммуникация» тождественны»10.
Однако есть социальные психологи, придерживающиеся более широких взглядов. Б. Д. Парыгин утверждает: «Под общением надо иметь в виду не только отношения симпатии или антипатии в масштабах малой группы, но и всякое вообще социальное отношение — экономическое, политическое, поскольку оно имеет свою социально-психологическую сторону и проявляется в более или менее опосредованном контакте между людьми... Вся совокупность социальных отношений общества независимо от их масштабности (микро- или макросреда) может рассматри
ваться как одно из проявлений и результатов общения между людьми»11.
Отождествление категорий «общение» и «социальная коммуникация» было бы самым легким и простым решением, но есть опасность утратить при этом важные аспекты категории «общения», упущенные коммуникационными теориями. Обычно общение включается в практическую деятельность людей (совместный труд, познание, игра), хотя отмечается и возможность обособления общения в самостоятельную активность, удовлетворяющую потребности человека в контактах с другими людьми, т. е. коммуникационную потребность. В общем случае различаются три стороны, или три плана общения (Г. М. Андреева, Б. Д. Парыгин, А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский):
A. Перцептивная сторона — взаимное восприятие, стремление к пониманию мотивов поведения партнеров;
Б. Коммуникативная сторона — обмен высказываниями, знаковыми сообщениями;
B. Интерактивная сторона — обмен не только слова- ми, но и действиями согласно принятой программе совме- стной практической деятельности.
Таким образом общение предстает как сумма трех различных процессов: перцепция (познание людьми друг друга) + коммуникация, принимаемая как вербально-сло-весно-речевая деятельность + совместные целенаправленные действия, например строительство дома или игра в футбол. В этом уравнении допущены четыре упрощения: во-первых, коммуникативная сторона сводится к вербальной коммуникации, состоящей в обмене высказываниями, и упускается из виду бессловесное общение между людьми, например, взаимопонимание игроков сыгранной футбольной команды или партнеров в танце, согласованные действия охотников на крупного зверя или солдат на поле боя и т. п.; в этих случаях выпадает сторона Б, а стороны А
и В остаются; во-вторых, учитывая случай превращения коммуникации в содержание общения, когда выпадает сторона В, следовало бы констатировать обязательность присутствия во всех случаях общения акта перцепции и факультативность сторон Б и В; в-третьих, интеракция т. е. совместная трудовая деятельность, может быть в виде физического труда (материальное производство) или в виде умственного труда (духовное производство); это разграничение принципиально важно, потому что совместное духовное производство по сути дела сливается с вербальной коммуникацией между участниками (например «мозговая атака», научная полемика, соавторство публикаций), а в случае материального производства такого слияния нет; в-четвертых, эта формула вообще не пригодна для письменного общения или для электронной коммуникации.
В результате простая арифметическая формула: О (общение) = А (перцепция) + Б (коммуникация) + В (интеракция) превращается в более сложную логическую формулу: О = А Л (Б V - Б) Л (В V - В).
Формула читается так: общение представляет собой перцепцию А и (Л — знак конъюнкции — логического умножения) вербальную коммуникацию Б или (V — знак дизъюнкции — логического сложения) отсутствие таковой (- — знак отрицания, логическое НЕ) и материальную интеракцию В или отсутствие таковой. Поскольку случай, когда нет ни Б, ни В, исключается (общения быть не может), то остаются следующие варианты:
1)О=АЛБЛВ — материальный труд, сопровождаемый словесной коммуникацией;
2)02 = АЛБ — общение посредством словесной (вербальной) коммуникации, духовный труд, при котором В = Б;
-
Оэ = А Л В — материальный труд без словесного сопровождения;
-
04 = А Л -Б - общение посредством несловесной (невербальной) коммуникации.
Советские философы и социальные психологи, осмысливавшие проблему общения, как правило, имели в виду вариант 1 и отождествляли понятие общения с понятием der Verkehr (нем. связь, сообщение, движение), использованное в трудах К. Маркса. Согласно Марксу, общение (Verkehr) не ограничивается движением смыслов, оно может принимать материальную форму. Материальное общение отражает производственные отношения между людьми (разделение труда, владение собственностью, руководство и исполнение), которые реализуются в процессе материального производства. Согласно этому варианту, социальная коммуникация, т. е. движение смыслов в социальном времени и пространстве, оказывается частью социального общения.
Остальные варианты показывают ограниченность этого вывода. Вариант 3, где словесная коммуникация отсутствует вообще, снимает вопрос о соотношении общения и коммуникации. Что касается вариантов 2 и 4, то прежде, чем анализировать их содержание, нужно констатировать неразрывность перцепции не только с общением, но и с устной коммуникацией в вербальном и невербальном виде.
В самом деле, реальное коммуникационное действие во всех его формах — подражание, управление, диалог — обязательно включает восприятие партнерами друг друга, формирование их образов (имиджей) в сознании субъектов коммуникации и эмоциональное их переживание, т. е. перцепцию. Для эффективного управления или диалога важно предугадать реакцию реципиента на то или иное сообщение, нужно знать мотивы, которыми он руководствуется, его олсидания и коммуникационные навыки. С другой стороны, реципиент формирует свое отношение к коммуниканту: безразличие, доверие, симпатия и т. д. Короче говоря, коммуникант и реципиент «моделируют коммуникативно значимые особенности личности собеседника» (А. А. Леонтьев).
Исходя из сказанного, варианты 2 и 4 превращаются в утверждения: общение есть духовный труд в виде словесной
(вербальной) коммуникации или общение есть несловесная (невербальная) коммуникация. Можно эти утверждения объединить и тогда оказывается, что устная коммуникация в этих случаях не часть общения (вариант 1), а тождественно общению.
Итак, приходим к следующим выводам:
-
Устная коммуникация: не бывает вне общения, в то время как общение может не включать словесную коммуникацию.
-
Соотношение между устной коммуникацией и общением происходит в двух вариантах:
-
коммуникация — духовная составляющая материально-производственного общения (часть общения);
-
коммуникация исчерпывает содержание духовного общения (тождественна общению).
-
Устная коммуникационная деятельность есть духовное общение социальных субъектов. Обратим внимание на то, что эта дефиниция не противоречит определению коммуникационной деятельности как движения смыслов в социальном пространстве; ведь духовное общение социальных субъектов есть не что иное как упомянутое движение.
-
Письменная коммуникация и электронная коммуникация совпадают с письменным общением, поскольку совместная материально-производственная деятельность исключается.