Тема 2. Служба управления персоналом организации

Студент должен знать:

• основные этапы развития служб персонала;

• структуру, функции и штаты служб персонала;

• особенности организации работы службы управления персоналом в туриндустрии;

• задачи, права и обязанности менеджеров по персоналу и сотрудников кадровых служб.

Студент должен уметь:

• правильно распределять функции управления персоналом между кадровой службой и линейными менеджерами с возможностью уменьшения нагрузки;

• проводить анализ элементов системы управления персоналом в организации;

• выделять наиболее существенные для своей организации аспекты управления персоналом;

• определять специфику их осуществления в организации;

• применять модели организационного поведения.

Содержание темы:

Место и роль службы персонала в современной организации. Основные этапы развития служб персонала. Структура, функции и штаты служб персонала.

Особенности организации работы службы управления персоналом в туриндустрии.

Отдел персонала и основные направления его работы. Задачи, права и обязанности менеджеров по персоналу и сотрудников кадровых служб.

Организация деятельности служб персонала. Особенности кадровых служб в различных странах мира.

Факторы эффективности кадровых служб. Оценка их деятельности. Основные подходы к оценке деятельности служб персонала.

Рекомендуемая литература по теме

Основная литература

5. Моргунова Е.Б. Управление персоналом: исследования, оценка, обучения. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2011, 561 с.

6. Дейнека А. В., Беспалько В. А. Управление человеческими ресурсами. Учебник для бакалавров. Рек уполномоченным учреждением МО и науки РФ — Государственным университетом управления в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент» (квалификация «бакалавр»).-М.: «Дашков и К°», 2013.-389 с.

Дополнительная литература

1. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

2. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М.6 КноРус, 2005.

3. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. пособие для вузов. М.: Изд.центр «Академия», 2007.

4. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

5. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

6. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003.

7. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

8. Попов В.М., Ляпунов С.И. Руководитель в бизнесе: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

9. Федорова Н.В., Минченко С.М. Управление персоналом организации: Учебное пособие. М.: КноРус, 2007.

10. Петракова Е.Е. Управление персоналом: Учебное пособие. Сыктывкар: Сыктывкарский ун-т, 2006.

11. Стаут С. Управленческий тренинг: Пер. с англ. СПб. : Питер, 2003.

Журналы:

1. Управление персоналом

2. Управление компанией

3. Менеджмент в России и за рубежом

4. Гостиничное дело

5. Отель

6. Туризм: практика, проблемы, перспективы

7. Туризм: право и экономика

8. Турбизнес

9. Пять звезд

10. Современные проблемы сервиса и туризма

11. СервисPlus

Самостоятельная работа по теме (внеаудиторная)

1. Ответить на предлагаемые вопросы для самоконтроля

2. Выполнить практические задания

Вопросы для самоконтроля

1. В чем разница между концепциями «Управление персоналом» и «Управление человеческими ресурсами»?

2. Почему в процессе управления персоналом необходимо учитывать цели персонала?

3. Почему аттестация работников относится к функциональным целям управления персоналом?

4. За что отвечает линейный менеджер в управлении персоналом?

5. Какую помощь линейным менеджерам могут оказать специалисты по управлению персоналом?

6. Какие три основные функции выполняет служба по управлению персоналом?

7. В чем состоит сущность адаптивной функции в управлении персоналом?

8. Какие подсистемы включаются в состав системы управления персоналом предприятия и почему?

Практическое задание 1. Задание «Анализ влияния кадровой службы на экономическое положение организации»

При выполнении данного задания необходимо ответить на три основных вопроса: