Определение числа билетных касс дальнего и местного сообщений.

Потребное число билетных касс на конкретном вокзале определяют для периода максимальных перевозок с учетом внутрисуточной неравно­мерности обращения пассажиров в кассу. Общее число пассажиров, отправленное с вокзала в день максимальных перевозок, определяют по данным натурного обследования и уточняют по материалам существующей отчетности.

Доля пассажиров, приобретающих билеты в кассах суточной продажи на вокзале в день отправления поезда а_сут, по данным системы «Экспресс»,составляет 0.450.7 общего числа пассажиров.

Потребное число касс определяется из условия:

где S - потребное число билетных касс;

- интенсивность обращения в кассы суточной продажи билетов,

пасс/мин;

t_об - среднее время обслуживания пассажира в системе "Экспресс-2",

(t_об=1 мин),

Г - максимально допустимое время, затрачиваемое пассажиром на

приобретение билета, согласно нормам МПС Т = 20 мин.

Интенсивность обращения пассажиров в кассы:

где _cут - доля пассажиров, приобретающих билеты в кассах суточной

продажи на вокзале в день отправления поезда, можно

принимать _cут = 0.45 - 0.70;

P_mas - число пассажиров, отправленных в сутки максимальных пере­возок,

k_н - коэффициент суточной неравномерности, k_н = 1.8;

 - среднее число билетов, приобретаемых одним пассажиром,  =1.3;

 - доля пассажиров, не сумевших приобрести билет за одно об­ращение

в кассу,  = 0.15,.

На основании изложенного выше можно записать:

Решая квадратное уравнение относительно S, находят положительное решение, которое округляют до ближайшего большего целого значения.

После определения потребного числа касс рассчитываются показатели обслуживания пассажиров. Для этого находят:

1). Среднюю интенсивность обслуживания пассажиров кассирами:

2). Коэффициент загрузки кассира:

3). Среднюю длину очереди в кассу:

4). Среднее время обслуживания пассажира:

Расчет показателей обслуживания пассажиров в справочном бюро вокзала

Показатели обслуживания пассажиров в справочном бюро вокзала -

количество окон, обеспечивающих предоставление необходимого числа справок, длина очереди и ассортимент справок.

Число окон справочного бюро вокзала зависит от классности вокза­ла, числа отправляющихся и прибывающих пассажиров, технической и информационно справочной оснащенности вокзала, маршрутно-территориальной особенности движения поездов и др. Для выявления числа обращений пассажиров в справочное бюро вокзала требуется визуальное и хронометрирование. Интенсисность обращений пассажиров в справочное бюро вокзала различается по месяцам, дням недели, времени суток. Поэтому целесообразно проводить обследование 1 раз в год в период максимальных перевозок, охватывать все периоды суток и дни недели.

Рассчитывается число окон справочного бюро по формуле:

где _с - интенсивность обращения пассажиров в справочное бюро

вокзала, пасс/мин;

- среднее время обслуживания пассажира агентом справочной

служ­бы, можно принять = 1 мин;

Т_с - максимальное время, затрачиваемое пассажиром на получение

справки, можно принять Т_с = 5 мин.

Интенсивность обращения пассажиров:

где Г. - густота движения пассажиров на участке А-Б.

Коэффициент загрузки агента:

Среднее число пассажиров в очереди к окну справочной службы: