Вариант 2

1. Менеджмент как профессию определила школа:

1. поведенческих наук

2. научного управления

3. эмпирическая

4. административная

2. Основными элементами системы управления в организации являются:

а) субъект, объект управления, внешняя среда;

б) руководитель, трудовой коллектив, отдельные исполнители;

в) субъект, объект управления, силы и средства управления, каналы связи.

г) субъект управления, объект управления, аппарат управления;

д) все элементы, указанные в п.п. а) – г);

е) все элементы, указанные в п.п. а) и б).

3. Принципы менеджмента – это:

а) внешнее проявление управляющего воздействия;

б) средство управления;

в) это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления;

г) совокупность однородных способов и приемов оказания управляющего воздействия на объект управления для достижения поставленной цели и вытекающих из нее задач;

д) предмет управления;

е) объект управления;

4. Основное положение классической (административной) школы?

а) используя наблюдения, замеры и анализ можно совершенствовать многие операции;

б) управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;

в) отдает большое внимание проблемам мотивации и поведению людей;

г) основано на распределении конкретного опыта управления предприятием, наиболее важным является анализ непосредственного опыта.

5. Основателем научной школы является?

а) А. Файоль;

б) Ф. Тейлор;

в) А. Богданов;

г) Е. Розмирович.

6. Основное положение эмпирической школы?

а) используя наблюдения, замеры и анализ можно совершенствовать многие операции;

б) управление рассматривается как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;

в) отдает большое внимание проблемам мотивации и поведению людей;

г) основано на распределении конкретного опыта управления предприятием, наиболее важным является анализ непосредственного опыта.

7. Основные положения системного подхода в управлении:

а) целое является простой суммой частей;

б) системы могут быть открытыми и закрытыми;

в) открытые системы подвержены энтропии;

г) управление не может существовать без обратной связи;

д) б,г;

е) б,в,г.

8. Кто сформулировал “Закон ситуации”: “Различные ситуации требуют различных типов знаний”:

а) А. Файоль;

б) М.П. Фоллет;

в) Р. Стогдилл;

г) Ф. Тейлор.

9. Какой метод принятия управленческого решения нужно применить, если в состав участников решения проблемы включены специалисты из различных филиалов и подразделений организации, географически отдаленные друг от друга и от центрального аппарата управления.

а) метод номинальной групповой техники;

б) метод Дельфы;

в) метод «мозговой атаки»;

г) экспериментальный метод.

10. Цель – это:

а) представление руководителя о том, какой должна быть управляемая им система

б) конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом ее реализации;

в) конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность

г) состояние системы, достигнутое путем обратной связи

д) сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация

е) все ответы верны

11. Выражение:“Cтать самым крупным производителем прохладительных напитков и достичь 25%-ой доли на рынке через 4 года" является:

а) миссией

б) целью

в) задачей

г) философией компании

д) стратегической целью

е) все ответы верны

ж) все ответы не верны

12. Существуют следующие группы теорий мотивации:

а) содержательные;

б) экономические;

в) синтетические;

г) социологические;

д) процессуальные;

е) иерархические;

ж) аналитические;

з) указанные в п.п. а) и д);

и) указанные в п.п. в) и ж);

к) указанные в п.п. б) и г);

л) все указанные.

13. Процесс контроля включает в себя:

а) обоснование стандартов деятельности;

б) измерение и оценку результатов;

в) проведение корректировок, направленных на устранение выявленных отклонений;

г) использование неформальных коммуникаций;

д) все указанное в п.п. а) – в).

14. Менеджер должен четко выражать свои мысли, но при этом не менее важным навыком является умение:

1. понимать других людей

2. оказывать на людей психологическое давление

3. заставлять других людей делать то, чего им не хочется делать

4. подчинять свою волю воле другого человека

15. Установление оперативного взаимодействия в работе различных подразделений в ходе решения общих задач, а также устранение отклонений от заданного режима работы является целью:

1. планирования

2. контроля

3. мотивации

4. координации

5. организации

16. Если планирование рассматривать в качестве начального этапа процесса управления, то остальные функции должны располагаться в следующем порядке:

1. контроль — мотивация — координация (организация — связывающая функция)

2. организация — мотивация — контроль (координация — связывающая функция)

3. организация — координация — мотивация (контроль — связывающая функция)

4. мотивация — организация — контроль (координация — связывающая функция)

17. Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется:

1. релевантностью

2. аэргономичностью

3. своевременностью

4. полнотой

5. достоверностью

18. Объектом мотивации в организации является:

1. собственники компании

2. менеджеры

3. оборудование и технологии

4. персонал

19. Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо называется:

1. мотивацией

2. вознаграждением

3. потребностью

4. стимулом

20. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

1. бюрократические

2. демократические

3. экономические

4. административные

5. социально-психологические

21. К какому методу управления относится: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания:

а) экономический

б) административный

в) психологический

г) социологический

22. Впервые в системном виде принципы управления сформулировал:

а) Ф. Тейлор

б) А. Файоль

в) М. Фоллет

г) Р. Стогдилл

23. В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия?

а) функциональная

б) матричная

24. Каким из перечисленных способов могут быть построены дивизиональные структуры в организации:

а) по продукту

б) по территории

в) по персоналу

г) по функциям

25. Концепция рациональной бюрократии была разработана:

а) Р.К.Мертоном

б) А.Чандлером

в) М.Вебером

г) Р.Оуэном

26. Теория ‘‘X” Мак Грегора:

а) автократичный руководитель апеллирует к низким потребностям подчиненных, прибегая к принуждению и наказанию, жестокому контролю;

б) демократичный руководитель апеллирует к высшим потребностям подчиненных, прибегая к убеждению, харизме, разумной вере, избегая навязывания своего мнения, широко делегируя полномочия;

в) либеральный руководитель дает подчиненным практически полную свободу.

27. На имидж менеджера оказывает влияние манера его поведения по отношению к:

1. клиентам, коллегам, подчиненным и руководителям

2. к клиентам (поведение в отношение сотрудников компании не является существенным)

3. руководителям (т.к. они могут повлиять на карьеру менеджера)

4. клиентам, коллегам и руководителям

28. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе:

1. Трудовом Кодексе РФ

2. кодексе корпоративной этики

3. плане развития персонала

4. стратегическом плане компании

29. При проведении мозгового штурма должна быть создана обстановка, максимально благоприятствующая:

1. свободному творческому поиску вариантов решения проблемы

2. дискуссии и конструктивной критики высказываемых предложений

3. свободному творческому самовыражению участников процедуры

4. рациональному, предельно формализованному поиску окончательного решения проблемы

30. Что относится к форме разрешения конфликта:

1. требования, критика, убеждение, юмор

2. порицание, юмор, убеждение, уступка

3. уступка, требования, убеждение, критика

4. подчинение, примирение, убеждение, согласование

5. уступка, компромисс, уход, сотрудничество