- •Розділ 1. Тематика семінарських занять Семінар №1. Етика, етикет: сутність та правила, стан та перспективи розвитку етики
- •Семінар №2. Процес спілкування та його складові
- •Семінар 3. Стиль і манери ділової людини
- •Семінар 4. Вербальні засоби спілкування. Майстерність публічного мовлення
- •1. Інтерв’ю.
- •2. Диктор телебачення.
- •II етап.
- •Семінар №5. Невербальні засоби спілкування та етикет
- •Лови на покупця
- •Семінар №6. Індивідуальна бесіда, як форма ділового спілкування
- •Семінар 7. Колективне обговорення ділових проблем
- •Семінар 8. Сучасні концепції вирішення конфліктів
- •Розділ 2. Види контролю знань студентів
- •Список додаткової літератури
Список додаткової літератури
1. Браим И. Культура делового общения: Учебник. – Минск, 2000.
2. Психология и этика делового общения: Учеб. для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1997.
3. Венедиктов В.И. О деловой этике и этикете. – М.,2004.
4. Данкел Ж. Деловой этикет: Пер. с англ. – Ростов н/Д: Феникс,2001.
5. Діловий етикет / Автор-укл. І. Афанасьєв. – К.,1998.
6. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 2007.
7. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практ. пособие. – М.,2000.
8. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. – Минск, 1999.
9. Палеха Ю.І. Ділова етика. – К., 2004.
10. Пиз А. Язык жестов. – К.,2007.
11. Психология и этика делового общения: Учеб. для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1997.
12. Сабат Э. Бизнес-этикет. – М., 2000.
13. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психологияи этика менеджмента и бизнеса. – М., 1999.
14. СоловьеваЭ. Современный этикет и деловой протокол. – М., 2000.
15. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. – Минск, 2000.
16. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика. Познание людей по их внешности и поведению. – К.,2005.
Періодичні видання
1. Актуальные проблемы экономики.
2. Бизнес.
3. Персонал.
4. Управление персоналом.