1. Поняття і сутність прогнозування

Прогнозування є одним з основних ланок управлінського процесу. Якщо ми не можемо уявити собі очікуваний хід розвитку події, тобто не можемо спрогнозувати цю подію, ми не зможемо ефективно приймати управлінські рішення і оптимізувати роботу підприємства.

Світова історія налічує чимало прикладів того, як деякі великі люди (державні діячі минулого, полководці, бізнесмени) приймали блискучі управлінські рішення, наприклад, рішення залишити порожню Москву Наполеону. І ці рішення приймалися не просто так, в них присутні елементи прогнозування, що відносяться скоріше до мистецтва прогнозування. Слово «мистецтво» в даному випадку більш доречно, тому що в той час не було як такої науки про прогнозування і науки про управління. Хоча деякі прогнози минулого і не мали під собою чіткої обґрунтованості, а ґрунтувалися на дарі пророцтва, наприклад, стародавнє учення «мантика» було вченням про пророкування прийдешніх події за допомогою земних подій. Воно як би доповнювало астрологію, засновують свої висновки на розташуванні небесних тіл.

Однак всі ці знання, за винятком досить точних астрономічних прогнозів, не можуть вважатися наукою в сучасному розумінні цього слова, а передбачення, підтверджені подальшим подіями, ми можемо віднести, в кращому випадку, до мистецтва прогнозування.

Але, тим не менш, завдяки такого роду прогнозами, приймалися важливі управлінські рішення, аж до формування прогнозування як науки. Це сталося в середині XX століття. Немає чіткої дати зародження прогнозування як науки, але саме ближче до другої світової війні грань між прогнозуванням можливого технологічного процесу і просто фантазією була мало помітна.

У сьогоднішні дні прогноз (за Г. Тейл) - це деяке судження щодо невідомих, особливо майбутніх подій.

Однією з перших робіт передували формуванню прогнозування як сучасної науки, є опубліковане відомим американським інженером-металургом Фернасом в 1936 р. збори технологічних прогнозів.

Джіфіллан також вніс істотний внесок у створення науки прогнозування. У 1937 р. він зробив прогноз створення телебачення, як одного із способів заробити гроші. Якщо бути більш точним, він у своїй роботі проаналізував опубліковані раніше прогнози, зроблені Едісоном, Штейнмецом, їм самим в період 1910-1920 рр.. і встановив, що не менше 75% з них виявилися правильними.

У 1952Джіфіллан публікує огляд стану технологічного прогнозування, де вперше підкреслює принцип відповідності запитам вдалого моменту. У цій праці він також перераховує основні етапи прогнозування, що одержали надалі назву вишукувальних.

Говорячи про технологічний прогнозуванні, ми маємо на увазі не традиційне, а розширене розуміння терміну технологія, що означає широку область цілеспрямованого застосування фізичних наук, наук про життя і наук про поведінку.

Прогнозування неможливе без володіння широкою інформацією про організацію в цілому, перешкодах на шляху її функціонування і розвитку тощо, тобто про найбільш важливі моменти, що роблять вплив на поведінку організації і прийняття рішень. Аналіз всієї цієї зібраної інформації дозволяє зробити висновки про тенденції розвитку як самої організації, так і її оточення, що мають в основному характер прогнозу, тобто системи аргументованих подань про напрямки розвитку і майбутній стан об'єкта управління.

Основами прогнозів є: спеціальні обстеження, інші прогнози, імовірнісний математичний аналіз і аналіз часових рядів, мозкова атака, індивідуальні опитування фахівців, сценарії на випадок непередбачених обставин.

Об'єктом будь-якого прогнозу в менеджменті можуть виступати економічні, соціальні, технічні, організаційного та інші процеси, що відбуваються як в самій організації, так і в її оточенні. Необхідний:

• науковий аналіз цих процесів, визначення та аналіз причинно-наслідкових та інших зв'язків між ними, оцінці її і виявлення вузлових проблем, які необхідно вирішувати;

• спроби передбачати майбутнє організації, а саме тих умов, в яких вона буде функціонувати; труднощів і випливають із них задач;

• аналіз і зіставлення різних варіантів розвитку організації, її кадрового, виробничого і науково-технічного потенціалу.

Таким чином, під прогнозуванням в менеджменті мається на увазі науковий спосіб виявлення стану і вірогідних шляхів розвитку організації. Прогнози розробляються у вигляді якісних характеристик, а в елементарних випадках у вигляді тверджень про можливість або неможливості виникнення якої-небудь події. Ці характеристики повинні включати в себе кількісні, точкові або інтервальні показники і ступінь ймовірності їх досягнення.

Прогноз не може бути точним на всі 100%, він має доповнюватися певними допущеннями. Іноді, коли матеріалу недостатньо для скільки-небудь певних висновків, допущення використовуються як самостійного інструменту розробки стратегії.

Особливу увагу слід звернути опису проблемної ситуації, знайти ті чинники, які необхідно ретельно проаналізувати і розглянути при рішенні. В першу чергу треба встановити, чи є вони внутрішніми чи зовнішніми по відношенню до даної організації, так як можливості впливу на ці дві групи факторів різні.

Внутрішні чинники більше залежать від самого підприємства. До них відносять: цілі та стратегію розвитку, стан портфеля замовлень, структуру виробництва і управління, фінансові та трудові ресурси, обсяг і якість робіт і тощо. Вони формують підприємство як єдину систему, взаємозв'язок і взаємодія елементів якої призводить до досягнення поставлених перед нею цілей. Тому зміна одного або декількох факторів може привести до порушення властивостей всієї системи. Отже, заходи управлінського впливу мають бути спрямовані на збереження цілісності цієї системи.

Зовнішні фактори. Так як зовнішні фактори формують середовище, в якому працює організація, то ці фактори є інертними і не піддаються впливу з боку менеджерів. Це викликано тим, що ця середовище характеризується більшою складністю, динамічністю і невизначеністю, що істотно ускладнює облік факторів зовнішнього середовища при прийнятті організаційних рішень. Паралельно з цим, і фактори роблять різний вплив на роботу організації.

Наприклад, постачальники, споживачі, конкуренти, інші організації та інститути суспільства, безпосередньо пов'язані з тією областю діяльності, якою займається дана організація, надає прямий вплив на її роботу, характер виникаючих проблем і їх рішень. В якості прикладу можна нагадати про проблеми вітчизняних підприємств, що виникли в період руйнування колишньої системи господарських зв'язків і зміни відносин між постачальниками і споживачами продукції. У ряді випадків це призвело до зупинки виробництва, до кардинальної зміни асортименту випущеної продукції, до необхідності пошуку нових постачальників. І Зміна смаків і пріоритетів споживачів також викликає безліч проблем в організації, яка до цього орієнтувала своє виробництво на задоволення їх потреб. У зв'язку з цим виникають такі питання: Змінити асортимент або якість продукції? Шукати Чи нові ринки збуту? Вводити нові види продукції і послуг тощо.

Існує також друга група зовнішніх факторів, яка ще більш некерована зі сторін и менеджерів організації. Ця група робить непрямий вплив на діяльність організації. У неї включають:

• Стан економіки країни (або регіону);

• Рівень науково-технічного і соціального розвитку;

• Соціально-культурну і політичну обстановку;

• Істотні для даної організації події в інших країнах та інші фактори.

Економічний стан країни (регіону) впливає на роботу організації через такі параметри середовища, як наявність капіталу і робочої сили, рівні цін та інфляції, продуктивність праці, доходи покупців, урядових фінансова і податкова політика і т.д. Конкретний вплив буде виявлятися приблизно так: інфляція призводить до скорочення купівельної спроможності ості і знижує попит на продукцію, вироблену організацією; підвищення рівня цін на продукцію сполучених галузей викликає відповідне збільшення витрат на виробництво в організації, що має своїм наслідок зростання цін на її продукцію і може викликати «відтік» певної групи споживачів; при скороченні своїх доходів покупці змінюють склад і структуру споживання, що також може вплинути на попит; рівень науково-технічного розвитку в країні робить сильний вплив на структуру економіки, на процеси автоматизації виробництва і управління, на технологію , за допомогою якої виробляється продукція, на склад і структуру персоналу організації, і що особливо важливо - на конкурентоспроможність продукції і технологій. Облік чисельних і різноманітних факторів середовища, вибір головних серед них і передбачення можливих змін у їх взаємовпливі є задачею прогнозування.

Аналіз чинників, що призвели до виникнення проблемної ситуації, дає можливість визначити ресурси (у тому числі і тимчасові), з витратами яких буде пов'язане рішення проблеми.

В процесі прийняття рішення відбувається оцінка тих дій, які робляться на його різних етапах. Так на етапі розпізнавання проблеми найчастіше і Використовується цільова установка, за відхиленням від якої і судять про виникнення проблеми.

Етап формування рішень починається зі збору та обробки інформації, необхідної для вироблення курсу дій. Зазвичай при вирішенні складних проблем не вдається обмежитися тільки тією інформацією, яку надають діючі системи звітності; тому потребується час і ресурси для інформаційного забезпечення вирішення проблеми.

При прогнозуванні управлінських рішень, як правило, виникає питання: «Який шлях вирішення вибрати з допустимих варіантів?». Вибрано буде той, який найбільш корисний або кращий для вирішення цілей організації. Від того, наскільки обґрунтовано вони обрані, залежить якість управлінських рішень, а воно в свою чергу зумовлює конкурентоспроможність організації, швидкість її адаптації до змін господарської ситуації і в кінцевому рахунку - ефективність і прибутковість.