2.Смена масла в двигателе

Пожалуй, каждый владелец авто хоть раз в процессе эксплуатации своей машины столкнулся с задачей замены масла в двигателе автомобиля. Но вопрос заключается в том насколько часто вам необходимо осуществлять такую процедуру.

Естественно, для каждого авто есть индивидуальная схема смены масла, которая указана в инструкции завода-производителя.

Данный процесс разрабатывается в целях улучшения качеств предприятия, повысить производительность труда, улучшить сервис обслуживания посетителей.

Для этого в данной работе мы составили карту процесса замены масла в ДВС автомобиля на участке СТО, чтобы усвоить и получить знания о построение процесса какого-либо вида услуг.

Назначение процесса замена масла в двс

Если вспомнить, что внутренности двигателя подвергаются воздействию температуры свыше 200 °С и трению металлических частей друг о друга, то вам станет понятно почему нужно защищать его от перегрева и трения.

Масло - это самый важный компонент для защиты двигателя, основа его жизни. Оно состоит из базового масла (переработанная сырая нефть) с различными добавками. Основные функции: смазывание, чистка, уменьшение коррозии и охлаждение тех частей двигателя, которые подвергаются наибольшим нагрузкам. Присадки, добавляемые в масло также помогают масляному фильтру "поймать" различную грязь, прежде, чем она попадет обратно в двигатель. С течением времени моторное масло загрязняется пылью, металлической стружкой, конденсатом, антифризом и присадки перестают эффективно справляться со своей задачей. Способность фильтра бороться с загрязнениями также ухудшается и он может забиться, позволив грязи попадать в двигатель.

Замена масла в двигателе несложная процедура, однако выбор правильного масла для вашего автомобиля зависит от ряда параметров. Рекомендуемую вязкость вы можете узнать в вашем руководстве по обслуживанию. Самые общие универсальные масла это 10W30 и 5W40. Что значит 10W30? Цифра 10 это показатель того, насколько хорошо масло "льется" при низких температурах, "W" означает, что оно может использоваться зимой, а цифра 30 показывает как "льется" при высоких температурах. 10W30 это наиболее часто рекомендуемое универсальное масло, хотя сегодня для новых автомобилей производители все чаще рекомендуют 5W40. Какое бы масло вы не выбрали, советуем покупать только известную марку.

2.1.Разработка процесса Порядок разработки процесса замена масла в двс

Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности преобразующая входы и выходы

 

Таблица 1- Реализация процессного подхода

Название этапа	Содержание	Взаимодействия
Этап 1 Идентификация процессов	Изучение требований ИСО 9001 и рекомендаций ИСО 9004
	Разработка концептуальной модели процессов
	Выбор критериев индентификация процессов

	Идентификация вспомогательных процессов и процессов менеджмента
	Формирование полного состава процессов
Этап 2 Развертывание процессов	Назначение владельцев и руководителей процессов
	Описание процессов
	Установление управленческих циклов
Этап 3 Документация процессов	Определение состава документации
	Разработка документации процедур карт процессов
	Определение форм записей процессов
Этап 4 Определение последовательности и взаимодействия процессов	Построение матрицы распределений полномочий ответственность при выполнении процессов
	Построение схемы взаимодействия процессов
Этап 5 Улучшение процессов	Измерения процессов
	Анализ
	Оценивание
	Выбор стратегии и методов улучшения процессов