3. Производственные

4. Непроизводственные

56. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

1. Методы формирования психологического климата в коллективе

2. Методы поощрения

3. Методы наказания

4. Методы профессионального отбора и обучения

57. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?

1. Общей

2. Специфической

3. Социально-психологической

4. Связующей

58. Что представляет собой делегирование полномочий?

1. Передачу полномочий

2. Передачу ответственности

3. Передачу полномочий и ответственности

59. Что представляет собой цель?

1. Желаемый результат деятельности организации

2. Желаемое состояние организации

3. Количественный или качественный показатель деятельности

4. Желаемый результат деятельности работника организации

60. В каком виде могут быть представлены цели организации?

1. Словесной формулировкой

2. Формулами

3. Количественными показателями

4. Качественными показателями

5. «Деревом целей»

61. Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?

1. По отдельным объектам

2. По отдельным исполнителям

3. По отдельным задачам

4. По функциональным областям деятельности организации

62. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

1. Школа научного управления

2. Административная или классическая школа управления

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

4. Школа науки управления или математическая школа управления

63. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?

1. Школа научного управления

2. Административная или классическая школа управления

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

4. Школа науки управления или математическая школа управления

64. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

1. Школа научного управления

2. Административная или классическая школа управления

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

4. Школа науки управления или математическая школа управления

65. Какие существуют подходы к менеджменту?

1. Процессный

2. Системный

3. Ситуационный

4. Динамический

66. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?

1. Метод «Дельфы»

2. Метод «Альпы»

3. Метод «дерева целей»

67. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?

1. Является

2. Не является

68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?

1. Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

2. Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников

3. Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать

4. Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

1. Работоспособность

2. Прогнозирование человеческого поведения

3. Лидерство

4. Прогнозирование спроса на продукцию

70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

1. Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

2. Придание машине способности мыслить

3. Использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

4. Качественно новый уровень техники и технологии

71. Что называется «социотехническими системами»?

1. Люди, участвующие в процессе производства

2. Компьютеры

3. Станки с программным управлением

4. Компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

72. Определите основные этапы построения организации?

1. Определение характера выполняемой работы

2. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента

3. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

4. Определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:

1. 1, 2

2. 2, 3

3. Только 1

4. 1,2, 3

74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?

1. Все перечисленное

2. Поведение отдельных людей, поведение людей в группах

3. Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера

4. Влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп

75. Тактика - это

1. Долгосрочная стратегия

2. Краткосрочная стратегия

3. Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

4. Среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

76. Основными компонентами модели коммуникации являются:

1. Объект, субъект, взаимодействие

2. Источник, сообщение, канал, получатель

3. Объект, субъект, влияние, обратная связь

4. Внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?

1. Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать

2. По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных

3. Проверка надежности административной структуры

4. Проверка надежности экспертной структуры

78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

1. Рассмотрение администратора как профессии

2. Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом

3. Создание нового стиля управления

4. Создание универсальных принципов управления

79. Целью контроля является

1. Проверка выполнения плана

2. Сбор статистических сведений

3. Усиление зависимости подчиненных

4. Обеспечение руководства информацией для корректировки плана

80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

1. Способность общаться

2. Достижение общей цели

3. Стремление к свободе действий

4. Желание совместных действий

81. В чем заключается принцип единства управления?

1. У любого служащего (работника) может только один руководитель

2. Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

3. Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

4. Ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

1. Отсутствие возможности получить информацию другими методами

2. Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

3. Сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

4. При отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

83. Отличительной чертой формальной организации является

1. Отсутствие единства в действиях ее членов

2. Жесткое давление на ее членов

3. Наличие должностных инструкций и предписаний

4. Сознательная координация действий двух или более лиц

84. Пример влияния через разумную веру – это отношение

1. Рабочего с мастером

2. Крестьянина и помещика

3. Пациента с лечащим врачом

4. Подсудимого и судьи

85. Процедура – это

1. Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

2. Последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации

3. Использование опыта прошлого

4. Гарантированное выполнение конкретных действий

86. Конечной целью менеджмента является

1. Развитие технико-экономической базы фирмы

2. Обеспечение прибыльность фирмы

3. Рациональная организация производства

4. Повышение квалификации и творческой активности работника

87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

1. Запугивания снижением зарплаты

2. Угрозой увольнения

3. Угрозой понижения в должности

4. Запугивая возможность ущемления самолюбия

88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

1. Ущемление чьих-либо интересов

2. Способ, каким руководство сообщает о новых правилах

3. Нежелание людей изменять сложившийся характер работы

4. Неясность цели, которую преследуют эти изменения

89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

1. Интенсификация мыслительного процесса

2. Анализ нестандартных решений

3. Выявление альтернатив

4. Вовлечение всех участников в процесс принятия решений

90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

1. Человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами

2. Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

3. Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе

4. Кандидата, который имеет большие потенциальные возможности

91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

1. Потерей управляемости коллектива

2. Разрастанием бюрократического аппарата

3. Дублирование усилий

4. Все перечисленное

92. Развитию принципов научного управления в США способствовало

1. Трудолюбие свободных граждан

2. Поддержка Англии

3. Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

4. Сопротивление Франции

93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

1. Сторож

2. Связной

3. Лидер мнения

4. Космополит

94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?

1. Стремление людей к хаосу

2. Нежелание коллектива работать

3. Слабость формальной организации

4. Необходимость защиты от формальной организации

95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда -

1. Отказ от увольнений

2. Ротация кадров

3. Нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников

4. Участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы

96. Высшим достижением школы научного управления является разработка

1. Методов мотивации труда

2. Методов математического моделирования

3. Анализа рабочих операций

4. Способов психологической совместимости работников

97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?

1. Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь

2. Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров

3. Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация

4. Все перечисленное

98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

1. Традиции

2. Харизмы

3. Через страх

4. Эксперта

99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее

1. Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие

2. Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство

3. Сложность организационной структуры

4. Количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:

1. Все перечисленное

2. Умственные и физические способности, ценности и взгляды

3. Производительность

4. Ценности и притязания, потребности