Маркетинга
Финансово- касается бухгалтерских и финансовых доку-
кредитная тайна ментов, деловой переписки фирмы. Сохранение в тайне этой информации от всех посторонних, кроме налоговых и финансовых служб, является непременным условием для удержания за ней положения, достигнутого в борьбе с конкурентами.
Фирменная марка название или фирменный знак, используемый для того, чтобы потенциальные покупатели узнавали ее продукцию и отличали от продукции других фирм. Марка обычно регистрируется для предотвращения использования ее другими производителями.
Форвардная сделка вид товарно-биржевой сделки, суть которой в том, что по данному соглашению товар должен быть поставлен не сразу, а в будущем, но с определением всех условий в процессе заключения сделки.
Формирование возрастание цены от заводской отпускной до
цены цены, которую платит конечный покупатель,
из-за наценок посредников на каждом этапе
цепочки дистрибуции.
Форс-мажор обстоятельства непреодолимой силы; не-
предвиденные обстоятельства (катастрофы, стихийные бедствия, природные катаклизмы и т.д.).
Форфетинг кредитование внешнеэкономических опера-
ций в форме покупки у эксперта векселей, акцептованных импортером, с переходом всех рисков по долговому обязательству к его покупателю-форфетору.
Франшиза право осуществлять определенный вид хо-
зяйственной деятельности, используя обычно известную торговую марку согласно заранее установленным правилам и нормам. Получение франшизы предполагает выплату соответствующих отчислений с оборота.
Функция отдельно рассматриваемый элемент бизнес-
системы, например исследование рынка, НИОКР, снабжение, производство, сбыт, доставка или более мелкие составляющие.
Важно не путать функции с подразделениями, отвечающими за определенные функции, так как не все функции материализуются в форме структурных подразделений.
Фэкторинг вид услуг, который торговая посредническая
фирма оказывает своему клиенту на основе долгосрочного контракта (например, покупка счетов за проданные товары, взыскание долгов).
Фьючерс соглашение о поставке к некоторой будущей
дате оговоренного количества товара по ус-
тановленной сейчас цене.
Холдинговые учреждения, которые имеют право распоря-
корпорации жаться государственной собственностью.
Целевая аудитория аудитория средств массовой информации, выбранная компанией в качестве адресатов ее рекламы. Компания и рекламные агентства стараются найти такую аудиторию, которая максимально совпадает с выбранным целевым сегментом.
Целевой сегмент сегмент рынка (покупателей или потенциальных покупателей), на который компания решила направить свою работу в области маркетинга.
Ценность (для совокупный положительный эффект, кото-
покупателя) рый получает покупатель (действительно
или по его мнению) от продукта, с учетом всех издержек в течение всего срока его использования. Эти издержки включают цену покупки, стоимость ремонта, связанные с ремонтом время, усилия и убытки от простоя и т.п.
Центр сервисного пункт, оборудованный для проведения об- обслуживания, служивания и ремонта продукции. Часто
сервисный центр имеет сертификат, выданный производителем продукции.
Цепочка комплекс организаций или лиц, осуществ-
дистрибуции ляющих действия, необходимые для доведе-
ния продукта до конечного покупателя, например производитель — оптовый продавец — дистрибьютор — розничный продавец.
Цикл разработки ряд действий, необходимых для создания продукта нового продукта — с момента возникнове-
ния первоначальной идеи до появления продукта на рынке.
Четыре «П» четыре элемента стратегии маркетинга: про-
дукт, плата (цена), продажа (место продажи) и продвижение продукции (информационное воздействие).
Широта процент покупателей потенциального рын-
проникновения ка, имеющих определенный продукт (или
продукта пользующихся определенной услугой), на-
пример «широта проникновения холодильников в России равна 82%» означает, что в 82% российских семей есть холодильник.
Эксклюзивное стремление фирмы к престижному образу,
распределение контролю над каналами сбыта и высокой
доле прибыли, готовность согласиться с меньшим объемом сбыта, чем при других типах распределения.
Экспортное зондажное исследование, главной задачей
исследование которого является поиск идей и гипотез. Оно
дает возможность конкретизировать общие
и неоднозначные определения проблемы путем сведения их к лаконичным рабочим гипотезам.
Экстранет распределенная информационная среда,
объединяющая все филиалы компании, ее партнеров и клиентов.
Элиминация изъятие существующих продуктов из произ-
водственной программы предприятия; прекращение производства товара; вывод товара с рынка как потерявшего конкурентоспособность. Для проверки продукта на необходимость его элиминации используются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле, доля оборота товара в общем обороте фирмы, рентабельность и др.
Эмбарго ' запрет на импорт определенного товара.
Эффект искажение ответов в результате воздействия
интервьюера интервьюера на респондента.