- •1.Роль маркетингу в економіці.
- •2.Філософія маркетингу.
- •3.Хронологія виникнення і розвитку маркетингу.
- •4.Ціль задачі і функції маркетингу
- •5.Підходи до визначення маркетингу.
- •6.Основні поняття і визначення маркетингу:
- •9.Концепції пасивного, організаційного, стратегічного маркетингу.
- •10.Тенденції розвитку сучасної концепції маркетингу.
- •11.Структура плану маркетингу.
- •12.Послідовність розробки плану маркетингу.
- •13.Аналіз господарчого портфеля.
- •14.Види стратегій маркетингової діяльності.
- •15.Основні фактори мікросередовища фірми.
- •16.Внутрішнє середовище фірми.
- •18.Види маркетингових посередників.
- •19.Типи клієнтурних ринків.
- •20.Типи конкурентів.
- •21.Контактні аудиторії: значимість і види.
- •22.Аналіз потреб і тенденцій макросередовища.
- •23.Основні фактори макросередовища фірми і її реакція на них.
- •24.Макросередовище та його структура.
- •25.Мікросередовище та технологія дослідження її складових.
- •26.Роль конкуренції на ринку.
- •27.Формулювання і проблеми визначення мети дослідження.
- •28.Первинна і вторинна інформація:
- •29.Розробка і реалізація плану дослідження.
- •30.Методи збирання первинної інформації.
- •31.Статистичні методи в маркетинговому дослідженні.
- •32.Прогнозування розвитку ринку.
- •33.Охарактеризувати методи збору маркетингової інформації, визначити їх переваги й недоліки
- •34.Обґрунтувати роль маркетингової інформації в забезпеченні ефективності готельно-ресторанного бізнесу.
- •35.Поняття ринку, його особливості та види.
- •36.Методи аналізу ринкової ситуації.
- •37.Методи оцінки ринкових можливостей фірми.
- •38.Стратегії конкурентів на ринку.
- •39.Основні типи конкурентних стратегій підприємств готельно-ресторанного бізнесу на ринку послуг.
- •40.Схема маркетингового дослідження у сфері готельно-ресторанного бізнесу.
- •41.Методи кількісних досліджень.
- •42.Дослідження попиту, тенденцій розвитку ринку.
- •43.Методи якісних досліджень.
- •44.Дослідження конкурентного середовища.
- •45.Оцінка інтенсивності конкурентної боротьби. Прогноз маркетингової діяльності.
- •46.Принципи сегментації ринку.
- •47.Оцінка привабливості та відбір цільових сегментів ринку.
- •48.Параметри визначення підприємством найбільш привабливих для себе сегментів ринку
- •49.Основні критерії вибору сегменту ринку з їх стислою характеристикою.
- •50.Сутність міс
- •51.Система внутрішньої звітності компанії як основа міс
- •52.Методи збирання інформації альтернативних запитань.
- •53.Семантичного диференціалу.
- •56.Переваги і недоліки таких видів опитування
- •58.Відмінності між опитуванням, спостереженням та експериментом у процесі збирання інформації.
- •59.Роль у процесі збору інформації анкети.
- •60.Значення відкритих і закритих запитань анкети.
- •61.Управління структурою послуг, що пропонуються на ринок.
- •62.Розробка і впровадження на ринок нових товарів (послуг)
- •63.Забезпечення якості і конкурентоспроможності товарів (послуг)
- •64.Прийняття рішення про товарну марку.
- •65.Етапи життєвого циклу товарів (послуг).
- •66.Концепція життєвого циклу товару і характеристика основних етапів.
- •67.Маркетингові заходи на різних етапах життєвого циклу товару.
11.Структура плану маркетингу.
Структура маркетинг-плану підприємства
Небезпеки розвитку:
• випуск телевізорів 6-го покоління конкурентами;
• збільшення обсягу продажу багатофункціональних комп'ютерів;
• складна переробка старих телевізорів. Можливості розвитку:
• зростання споживання дешевих телевізорів;
• випуск ігрових приставок для телевізорів 5-го покоління.Етап IV. Перелік завдань і проблем. На підставі переліку небезпек і можливостей висувають завдання і визначають проблеми з усунення небезпек і набуття можливостей.
Завдання:
• налагодити випуск ігрових приставок;
• знайти канал розподілу в країнах, що розвиваються;
• переосмислити випуск телевізорів 4-го покоління (поліпшити якість, знизити ціну).
Проблеми:
• відсутність сучасного устаткування;
• відсутність зв'язків з каналами розподілу в країнах, що розвиваються;
• наявність величезного апарату управління.
12.Послідовність розробки плану маркетингу.
· Визначення завдань підприємства. Завдання полягають у довгостроковій орієнтації на будь-який вид діяльності та відповідне місце на ринку.
· Встановлення цілей маркетингу. Кожний підрозділ служби маркетингу підприємства повинен встановлювати свої цілі, що втілюються в кількісних і якісних показниках.
· Проведення ситуаційного аналізу, в результаті якого з'ясовують можливості та проблеми, з якими підприємство може стикнутися при виконанні визначених завдань.
· Формування плану маркетингу, що визначає, як необхідно застосовувати структуру системи "4 - Р", щоби залучити і задовольнити цільові ринки та досягнути цілей маркетингу.
· Контроль за виконанням плану передбачає порівняння планових показників з реальними результатами протягом певного періоду часу. Для цього використовуються бюджети, часові графіки, дані збуту й аналізу витрат.
Стратегічне планування - це управлінський процес утворення і підтримки стратегічної відповідності між метою Фірми, її потенційними можливостями і шансами.
13.Аналіз господарчого портфеля.
Аналіз портфеля бізнесів є одним із найважливіших інструментів стратегічного управління. Він розкриває взаємозалежність окремих частин бізнесу та дає уявлення про те, що портфель як ціле істотно відрізняється від простої суми його частин і набагато важливіший для фірми, ніж стан її окремих частин. За допомогою аналізу портфеля бізнесів можуть бути збалансовані такі найважливіші фактори бізнесу, як ризик, надходження грошей, відновлення та відмирання окремих видів діяльності організації.
14.Види стратегій маркетингової діяльності.
Під поняттям стратегія маркетингу ми розуміємо детальний всебічний план досягнення маркетингових цілей.
Вибрана стратегія маркетингу повинна дати відповідь на запитання:
який товар виводиться на ринок, в якому асортименті та за якими цінами;
на якого споживача (тобто на який сегмент ринку) він розрахований та увагу яких споживачів може привернути;
які умови необхідно створити для продажу товару на запланованому рівні;
через які канали і в яких обсягах буде організоване постачання;
яким має бути після продажне обслуговування і хто його буде здійснювати;
яких економічних результатів очікують учасники ринку і які витрати для цього потрібні.
Т4.Мікросередовище організації та його складові на підприємствах готельно-ресторанного бізнесу.