Тема 12. Комунікативна політика організації

Цілі формування комунікаційної політики. Реалізація внутрішньої комунікацій­ної політики організації. Реалізація зовнішньої комунікаційної політики.

Визначення 47.

Комунікативна політика є засобом розширення сфери впливу під­приємства і його адаптації до змін зовнішнього середовища.

Таблиця 55

Внутрішня комунікативна політикаспрямована на моти­ваціюперсоналу, його орієнтацію на досягнення цілей органі­зації при сприйнятті цих цілей як особистісно значущих.

Уявлення про місію та цінності підприємства, які поділяються всіма співробітниками, сприяють формуванню команди однодумців, що робить можливим вирішення завдань.

Таблиця 56

Усвідомлення персоналом спільної місії і цінностей дає змогу вирішувати такі завдання:

Співробітники повинні мати інформацію про

сприяння впровадженню нововведень і зменшення супротиву змінам; забезпечення професійної мобільності і підвищення кваліфікації;

раннє виявлення можливих загроз, кризо­вих явищ у діяльності підприємства, про­філактику конфліктів;

формування уміння у співробітників пра­цювати у нештатних, непередбачуваних обставинах, швидко реагувати на несподі­вані ситуації, уміння брати на себе відпо­відальність.

Таблиця 57

стан справ підприємства; перспективи розвитку підприємства і вла­сного місця у інноваційних процесах; прийняті на підприємстві норми і правила поведінки, критерії оцінки результатів праці, використовувані засоби заохочення та покарання співробітників; оцінку керівництвом особистого внеску кожного співробітника, можливості під­вищення кваліфікації та кар'єрного росту; результативність роботи власного підроз­ділу порівняно з іншими з точки зору як керівництва, так і персоналу інших відді­лів;

репутацію підприємства

ЗАСОБИ ВНУТРІШНЬОЇ КОМУНІКАТИВНОЇ ПОЛІТИКИ

кодекси поведінки

внутрішньофірменні газети і журнали

розповсюдження оголошень і збирання пропозицій співробітників

свята

виробничі наради

навчання співробітників

Зовнішня комунікативна політика

В ході реалізації зовнішньої комунікаційної політики підприємство, одержуючи інформацію із зовнішнього середовища, нарощує свій інтелек­туальний потенціал, а розповсюджуючи відомості про свою діяльність, формує „капітал публічності".

Високий ступінь інформаційної відкритості підприємства свідчить про впевнені позиції і повагу до споживачів, партнерів, суспільства уцілому.

Таблиця 59

рекламна діяльність підприємства;

ПР-діяльність;

участь спеціалістів у житті професій­ної спільноти: виступи на конферен­ціях, публікація робіт, патентування винаходів, членство у професійних асоціаціях;

ведення ділових переговорів.

Засоби забезпечення відкритості і формування капіталу публічності

Єдине уявлення про місію і цінності, конкурентних перевагах підпри­ємства, яке поділяється всіма співробітниками, які залучені до формування і реалізації зовнішньої комунікаційної політики, робить фірму упізнаваною.

Запитання для самоперевірки:

1. Яке значення вкладається у вираз „капітал публічності"?

2. Якими засобами забезпечується відкритість діяльності організації?

3. На які цілі спрямована внутрішня комунікативна політика?

Завдання для самостійної роботи:

1. Дати визначення комунікативної політики організації.

2. Розкрити сутність і призначення внутрішньої та зовнішньої комуні­кативної політики. Навести приклади.

3. Розкрити зміст засобів здійснення комунікативної політики