4. Системы цикла электронной торговли по д. Козье4

Составляющие электронной торговли образуют соответствующий цикл, который по Д.Козье состоит из пяти систем:

1. доступ к информации (исследование рынка, поиск партнеров и т.д.);

2. заказ (заявки, запросы);

3. оплата (платежные системы);

4. выполнение заказа (системы доставки товаров);

5. послепродажное обслуживание и поддержка.

Подробнее эти системы будут рассмотрены далее.

Алгоритм функционирования электронной торговли на примере сделки купли-продажи схематично может быть представлен следующим образом:

- продавец (поставщик) размещает информацию о товаре в сети Интернет с указанием условий, на которых он готов заключить сделку;

- покупатель осуществляет поиск информации в Интернете;

- информирует продавца (поставщика) о согласии заключить сделку на предлагаемых условиях (заполняет электронную форму заказа на сайте);

- продавец (поставщик) подтверждает получение информации о намерении покупателя приобрести товар;

- продавец (поставщик) сообщает покупателю о готовности отгрузки товара при проведении оплаты;

- заключение договора, оплата за товар и его доставка осуществляются традиционными способами или в электронном виде.

1. Контрольные вопросы к теме №1

1. Что представляет собой «электронный бизнес»?

2. Что понимается под термином «электронная торговля»?

3. Дайте определение электронной торговли в «широком» и «узком» смысле.

4. Перечислите преимущества электронной коммерции.

5. Назовите основные стадии внедрения систем электронного бизнеса и электронной торговли.

6. Что явилось стимулом для внедрения систем электронной торговли?

7. Назовите основные преимущества интеграции веб-сайта с системой управления предприятием.

8. Что понимается под «горизонтальной» и «вертикальной» моделями электронной торговли?

9. Назовите основные сферы деятельности электронной торговли.

10. Что относится к основным элементам инфраструктуры системы электронной торговли?

11. Назовите основные системы цикла электронной торговли.

1А.И.Войтович. Электронная торговля. Курс лекций. Минск 2012

2Кобелев О.А. Электронная коммерция: учебное пособие/Под ред. проф. С.В.Пирогова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К^о”, 2006. – 684 с.

3 Clark B. (1997). Welcome to my parlor... // Marketing Management, Chicago, 5(4): 10—25

4Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. – М.: Издательско-торговый дом “Русская редакция”. 1999. – 228 с.