Системы электронного документооборота

• Обеспечение более эффективного управления, за счет автоматизированного контроля исполнения, прозрачности деятельности организации на всех уровнях

• Поддержка системы контроля качества

• Поддержка системы эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям

• Протоколирование деятельности предприятия

• Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма и выполнения и контроля

• Исключение или максимально возможное сокращение оборота бумажных документов на предприятии

• Исключение необходимости или существенное упрощение хранения бумажных документов

Факторы, влияющие на выбор конкретной системы электронного документооборота:

1. Требования по объему хранения

2. Наличие формализуемых процедур, требующих поддержки их выполнения и автоматизации контроля

3. Степень сложности оргструктуры

4. Наличие территориально распределенный подразделений фирмы

5. Наличие бумажного архива большого объема

6. Наличие не удовлетворяющей текущим потребностям системы документооборота

7. Необходимость в развитой маршрутизации документов, в управлении потоками работ

8. Требования по срокам хранения документов

9. Требования к “открытости”, расширяемости системы

10. Необходимость хранения документов в специфических форматах

11. Необходимость в развитых средствах поиска информации

12. Требования к безопасности

13. Требования по соответствию определенным стандартам

К основным проблемам при реализации, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота можно отнести:

Кроме этих, существуют специфические для определенных типов организаций проблемы, которые также необходимо учитывать.

Автоматизированные системы управления складом

Системы управления взаимодействием с клиентами

Особенности:

Клиент – это актив. Кроме того, в процессе переговоров от клиента можно получить достаточное количество информации, особенно если собирать её целенаправленно.

Электронное правительство

На сегодняшний день “электронное правительство” уже реализует ряд возможностей использования правительственных услуг с помощью современных информационно-технологических средств на всех уровнях для граждан, коммерческих и некоммерческих организаций:

• Получение информации от ведомств

• Обмен с ведомствами электронными документами

• Заключение с ведомствами коммерческих договоров

• Осуществление платежей в электронном виде

Важным элементом “электронного правительства” является федеральный интернет-портал, через который в рамках интегрированной интернет-системы и обеспечивается свободный доступ к правительственной информации.

Направления действий по созданию “электронного правительства”:

• Устранение неравенства в доступе к интернету

• Развитие и совершенствование деятельности общественных технологических центров

• Реализация мер в целях осуществления доступности, широкой используемости и сохранения правительственной информации

• Повышение квалификации госслужащих в ИТ

• Развитие информационных систем общего пользования в направлении снижения избыточности сбора информации и повышения её качества и доступа к ней

• Освещение деятельности судов

• Реализация мер по защите частных интересов

• Улучшение управляемости при ликвидации чрезвычайных ситуаций

• Создание системообразующей инфраструктуры ЭП

1А.И.Войтович. Электронная торговля. Курс лекций. Минск 2012

2Епишкин