Численность работающих

Расходы на оплату труда и отчисления в пенсионный фонд, руб.

Годовые затраты на выпуск продукции.

Суммарные прямые издержки, руб.

Общие издержки, руб.

ПЛАН МАРКЕТИНГА

Большинство услуг оказывается продолжительный период времени, однако услуга таинственный клиент является для нашего города новинкой и этот рынок очень перспективный. Фирма IMS Financial оказывает такие услуги на территории России, но она специализируется на финансовых услугах.

Мы же предлагаем свои услуги торговым предприятиям. В Екатеринбурге насчитывается 12 торгово-развлекательных центра, 2 торговых комплекса и более 20 торговых сетей. Кроме того, свои услуги можно предложить существующим сетям общественного питания – 11 традиционных и 5 национальных.

Услуга «Таинственный клиент» позволяет определить уровень сервиса компании с точки зрения потребителя услуг. Исследование потребительского мнения с помощью «Таинственного клиента» поможет Вам оценить качество клиентского обслуживания и найти способы его улучшения.

Наши «таинственные клиенты» посещают Ваши магазины или кафе для оценки сервиса и навыков продаж у сотрудников. Программа включает в себя предоставление отчета с подробными комментариями и рекомендациями.

Преимущества программы становятся очевидными после ознакомления с нашим отчетом. Вы узнаете, как удержать существующих потребителей, как привлечь новых, повысить уровень знаний по продуктам Ваших сотрудников и их навыки продаж, как выявить наиболее ценных сотрудников.

Мы предлагаем заказчикам:

-прозрачность процесса организации и проведения маркетинговых исследований. Возможность контроля ключевых точек проведения исследования;

-полноту услуг, оказываемых нашей фирмой в области количественных исследований;

-возможность долгосрочного сопровождения маркетингового проекта специалистами фирмы;

-оперативность обработки запросов;

-независимость и объективность фирмы при проведении исследований;

-индивидуальный подход к каждому клиенту. Гибкость в выборе методов маркетинговых услуг. Умение в каждом случае подобрать оптимальное решение маркетинговой задачи.

Обоснование цены на продукцию. Цены на наши услуги установлены исходя из средних цен, установленных на подобные услуги в стране. Таким образом, цена проведения 2-х недельной промоакции стоит 60 тыс. руб., аналогичная цена установлена на проведение одного исследования по фокус-группе и услуга «таинственный клиент» при обследовании сети магазинов (кафе) 5 контрольных закупок. Цена на услугу личный опрос зависит от масштабов исследования, но средняя цена составляет 40 тыс. руб.

При установлении цены учитывалась возможность сохранения стабильного финансового положения фирмы.

Поиски первых клиентов будут проходит во время организационного этапа из числа тех пищевых производителей, с которыми колледж уже сотрудничал и личные контакты с руководителями торговых сетей. В дальнейшем мы будем рассчитывать на распространение информации нашими клиентами.

В обязательном порядке будет создан сайт нашей фирмы с информацией по нашим услугам, клиентам, их отзывами и бланками заявок.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Организационная форма создаваемой фирмы – общество с ограниченной ответственностью. Ответственность при угрозе банкротства несется учредителями только вкладом.

Уставный фонд состоит из взносов учредителей в виде автомобиля стоимостью 100 тыс. руб., а также денежных средств – 20 тыс. руб.

Доля в уставном капитале директора – 83%

Бухгалтера – 17%

Форма собственности – частная, фирма принадлежит директору и бухгалтеру.

Для реализации проекта необходим кредит в размере 445500 руб. сроком на 1 год под 20% годовых.

Обладателем права подписи финансовых документов является директор – Мелькова Ольга Викторовна, методист ГОУ СПО «Екатеринбургский экономико-технологический колледж», высшее экономическое образование, 11 летний стаж преподавания экономических специальных дисциплин.

Проект будет выгоден не только колледжу, но и коммерческим и общественным организациям.

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Инвестиционные затраты, руб.

Выплата кредита, руб.

Затраты на обслуживание кредита, руб.