План обеспечения непрерывности бизнеса

План обеспечения непрерывности бизнеса определяет действия, которые необходимо предпринять для продолжения работы организации в случае природной катастрофы.

Обеспечивает выполнение важных для бизнеса функций путем определения процедур, которые должны выполняться в случае аварийного отказа. Поддержка в сфере ИТ может включать в себя следующее:

• Хранение резервной информации за пределами сети заказчика;

• Альтернативные центры обработки информации;

• Резервные каналы связи.

План обеспечения безопасности предприятия

План безопасности бизнеса включает физические, системные и организационные меры контроля. Общий план безопасности должен включать раздел, посвященный ИТ, в котором описываются методы защиты сетевых и информационных активов организации.

Предотвращает несанкционированный доступ к организационным ресурсам и активам путем определения политик безопасности.

План обеспечения безопасности ИТ может включать в себя политики по следующим направлениям:

• Проверка подлинности пользователя;

• Допустимое ПО;

• Удаленный доступ;

• Контроль за проникновением в систему;

• Устранение неисправностей

План технического обслуживания сети

План обслуживания сети гарантирует непрерывность бизнеса за счет поддержания эффективной и бесперебойной работы сети. Работы по обслуживанию сети должны выполняться по плану в течение определенных периодов, обычно по ночам и в выходные, чтобы свести к минимуму их влияние на работу организации

Минимизирует простои путем определения процедур обслуживания оборудования и программного обеспечения. План обслуживания может включать в себя следующее:

• Окна техобслуживания;

• Запланированный простой оборудования;

• Ответственность персонала за прием телефонных заявок;

• Обслуживаемое оборудование и ПО – (операционная система, услуги);

• Мониторинг производительности сети.

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания — это соглашение между заказчиком и поставщиком услуг Интернета, описывающее такие параметры, как доступность сети и время отклика служб.

Обеспечивают параметры обслуживания путем определения требуемого уровня работы поставщика услуг. Соглашение об уровне обслуживания может включать в себя следующее:

• Скорость соединения пропускную способность;

• Время работы сети;

• Мониторинг производительности сети;

• Время отклика при решении проблем;

• Ответственность по телефонным заявкам.

Центр управления сетью (noc)

Большинство корпоративных сетей включают центр управления сетью (NOC), который обеспечивает центральное управление и мониторинг для всех сетевых ресурсов. Иногда центр управления сетью называют центром обработки данных.

Работники стандартного корпоративного центра управления сетью предоставляют поддержку для локальных и удаленных площадок и часто решают проблемы как локальных, так и удаленных сетей.

Более крупные центры управления сетью могут представлять собой группы помещений, в которых сосредоточены специалисты по сетям и соответствующее оборудование.

Как правило, центр управления сетью включает следующее:

• фальшпол для прокладки проводов и силовых кабелей под устройствами;

• высокопроизводительные системы бесперебойного питания и кондиционирования, обеспечивающие безопасное окружение для эксплуатации оборудования;

• системы пожаротушения, встроенные в потолок;

• станции мониторинга сети, серверы, системы резервного копирования и хранилища;

• коммутаторы уровня доступа и маршрутизаторы уровня распределения, если они образуют главный узел распределения (MDF) здания или комплекса зданий, в котором располагаются.

Помимо поддержки сети и управления ею, многие центры управления сетью предоставляют централизованные ресурсы, такие как серверы и хранилища данных.

Серверы в центрах управления сетью, как правило, кластеризуются и образуют серверную ферму. Серверная ферма часто считается единым ресурсом, но на самом деле она выполняет две функции: резервирование и распределение нагрузки. Если один из серверов отказывает, другой принимает его функции.

Серверы в ферме могут устанавливаться в стойку и соединяться высокоскоростными коммутаторами (Gigabit Ethernet или более быстрыми). Кроме того, они могут представлять собой блейд-серверы, смонтированные в шасси и соединенные высокоскоростной соединительной платой внутри этого шасси.

Другой важный аспект центра управления сетью - высокоскоростное хранилище данных большой емкости.

Хранилище данных, или хранилище с подключением по сети (NAS), объединяет большое количество дисков, которые подключаются непосредственно к сети и могут использоваться любым сервером. Устройство NAS, как правило, подключается к сети Ethernet и имеет собственный IP-адрес.

Более сложная версия NAS называется сетью хранения данных (SAN). SAN — это высокоскоростная сеть, которая соединяет различные устройства хранения через LAN или WAN.