Upravlenie_obshchestvennimi_otnosheniyami
.pdfФедеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Западная академия государственной службы»
Рекомендовано для использования в учебном процессе
Управление общественными отношениями [Электронный ресурс]: учебно-
методический комплекс / ФГОУ ВПО «Северо-Западная академия государственной службы»; авт. Л.Т. Станкевич. — Электронные текстовые данные (1 файл: 560 Кб = 3,6 уч.-изд. л.). — СПб.: Изд-во СЗАГС, 2009. —
Режим доступа: http://www.szags.ru/index.phtml?id_page=176.
Федеральное агентство по образованию
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»
Кафедра связей с общественностью
Учебно-методический комплекс по дисциплине
«УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ
ОТНОШЕНИЯМИ»
Специальности:
080504.65 «Государственное и муниципальное управление»;
080507.65 «Менеджмент организаций»;
080505.65 «Управление персоналом»
Санкт-Петербург
2009
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры связей с общественностью от 27 ноября 2008 года, протокол № 4.
Одобрено на заседании учебно-методического совета СЗАГС. Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом СЗАГС.
Учебно-методический комплекс подготовила:
кандидат философских наук, доцент Л.Т. Станкевич. Рецензенты:
кандидат философских наук, доцент С.И.Сорокин; кандидат философских наук, проф. Е.М. Прошина.
Программа дисциплины «Управление общественными отношениями» и ее учебно-методическое обеспечение (планы семинарских занятий, кон- трольные вопросы, тестовые задания, список рекомендованной литера- туры и др.) составлены в соответствии с требованиями федерального компонента к обязательному минимуму содержания и уровню подго- товки дипломированного специалиста по циклу «Специальные дисцип- лины» (СД.02) государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080504.65 «Государ- ственное и муниципальное управление». Данная программа и ее учеб- но-методическое обеспечение составлены также в соответствии с тре- бованиями к уровню подготовки дипломированного специалиста по специальностям 080507.65 «Менеджмент организаций» и 080505.65 «Управление персоналом».
© СЗАГС, 2009
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. |
Выписка из государственного образовательного стандарта |
............... 4 |
2. |
Цели и задачи дисциплины.................................................................... |
5 |
3. |
Виды занятий и методика обучения...................................................... |
7 |
4. |
Формы контроля ..................................................................................... |
9 |
5. |
Учебно-тематические планы ............................................................... |
10 |
6. |
Программа дисциплины....................................................................... |
18 |
7. |
Список рекомендуемой литературы ................................................... |
31 |
8. |
Планы семинарских занятий ............................................................... |
33 |
9. |
Словарь терминов................................................................................. |
47 |
10. |
Темы рефератов .................................................................................... |
56 |
11. |
Вопросы к экзамену (зачету) ............................................................... |
59 |
12. |
Тестовые задания.................................................................................. |
63 |
13. |
Методические рекомендации по изучению дисциплины ................. |
81 |
3
1. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА
Управление общественными отношениями. Предмет, структура, основ- ные функции общественных отношений (ПР); информационные процес- сы в обществе и управление; коммуникации в организациях; ПР в поли- тике; ПР в бизнесе; ПР и средства массовой информации; средства взаи- модействия; общественное мнение как структурный элемент ПР; инфор- мационная политика РФ – проблемы и тенденции развития; правовые ос- новы ПР; основные организационные формы ПР и практические меро- приятия ПР; основные жанры журналистики и ПР.
4
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель
Формирование теоретических представлений об информационно- коммуникативной деятельности и практических навыках по созданию доверительных отношений, позитивного имиджа и благоприятного мнения о репутации организации. Данная учебная дисциплина входит составной частью в программу подготовки специалистов государст- венного и муниципального управления с ориентацией на их будущую управленческую деятельность.
Задачи
1.Ознакомить студентов с основными теоретическими концепциями в области управления общественными связями и отношениями.
2.Проанализировать информационные процессы в обществе и модели организационных и коммуникационных связей с внутренней и внешней средой и условия их эффективности.
3.Раскрыть основные характеристики и специфику «связей с обще- ственностью» как вида коммуникативной политики и как социаль- ного института.
4.Ознакомить студентов с современными технологиями взаимодей- ствия организаций различного типа со средствами массовой ин- формации (СМИ).
5.Изучить структуру и функции современной пресс-службы органов государственной власти федерального и муниципального уровней.
6.Показать механизмы взаимодействия с целевыми и ключевыми ауди- ториями в различных организационных средах – государственной бюрократии, промышленных и финансовых организациях, шоу- бизнесе, некоммерческих структурах, политических партиях.
5
7.Вооружить методологией исследования теоретических проблем и практических задач в области связей с общественностью для дости-
жения согласия и цивилизованных отношений между государством, бизнесом и гражданским обществом.
Студент должен знать содержание дисциплин «Управление обществен- ными отношениями», иметь достаточно полное представление о проблеме управления общественными отношениями, а также:
•самостоятельно выделять основные организационные формы взаимо- действия организации с ключевыми и целевыми аудиториями;
•понимать структуру, функции, задачи и направления деятельности консультационных агентств и отделов по связям с общественностью государственных, промышленных, финансовых организаций;
•применять технологии, приемы и способы управления информацион- ными процессами при формировании общественного мнения и
управления массовым сознанием и поведением людей.
Студент должен уметь:
•самостоятельно разрабатывать познавательно-аналитические про- граммы, проводить социологический опрос общественного мне- ния, мониторинг информационных сообщений, документов и пе- риодических изданий;
•использовать различные жанры при создании письменных и уст- ных текстов;
•проводить специальные мероприятия: брифинги, экскурсии, пре- зентации, пресс-конференции.
6
3. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ
На занятиях по дисциплине применяются разнообразные методы обуче- ния: объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, частично-поисковый, исследовательский методы обучения, а также используются деловые и ситуа- тивные игры, применяются информационно-коммуникативные технологии.
Для самостоятельной работы предусмотрены комплексные занятия, направленные на раскрытие творческого потенциала студентов, развитие практических навыков и умений для достижения определенных результатов.
Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса:
•на очной форме обучения факультета государственного и муници- пального управления – 24 часа, заочной форме обучения – 8 часов;
•на очной форме обучения факультета «Менеджмент организации» – 24 часа;
•на очной форме обучения факультета социальных технологий, по специальности «Управление персоналом» – 18 часов; на заочной (ус-
коренной) форме обучения – 6 часов.
Семинарские занятия организуются по группам. Общий объем семи- нарских занятий:
•на очной форме обучения факультета государственного и муници- пального управления – 24 часа; на заочной – 4 часа;
•на очной форме обучения факультета «Менеджмент организаций» – 24 часа;
•на очной форме обучения на факультете социальных технологий, по специальности «Управление персоналом» – 18 часов; на заочной
(ускоренной) форме обучения – 4 часа.
На всех видах занятий применяются технические средства обучения: компьютерный мультимедийный проектор, графопроектор (overhead).
7
Нормативный объем самостоятельной работы студентов установлен учебным планом СЗАГС:
•для очной формы обучения факультета государственного и муници- пального управления – 64 часа; для заочной – 100 часов;
•для очной формы обучения факультета «Менеджмент организации» – 24 часа;
•для очной формы обучения на факультете социальных технологий – 36 часов; для заочной (ускоренной) формы обучения – 62 часа.
8
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
Оперативный контроль – устный опрос, выполнение практических за- даний, обучающее тестирование.
Рубежный контроль – тестирование и письменный контрольный оп- рос по темам.
Выполнение указанных видов работ является обязательным для всех обучающихся. Студенты, не выполнившие в полном объеме данные работы, не допускаются кафедрой к сдаче экзамена, как не выполнившие график учебного процесса.
Итоговый контроль – зачет / экзамен.
9