Виды потребностей

Потребность	Способы удовлетворения потребностей
	Индивидуальное удовлетворение	Совместно (небольшой группой)	Совместно относительно (большой группой)	Массовое
1. Потребность в просмотре кинофильмов	Видео	Видео	Кинотеатр	Телевидение
2…

8

Представьте, что вы стали «потерянным потребителем». Проанализируйте данную ситуацию и ответьте на вопросы.

Почему вы прекратили покупать товар фирмы? Что должна делать фирма для того, чтобы вновь возвратить вас – потерянного потребителя?

Разработано с использованием [7].

9

Используя схему принятия решения о покупке (рис. 1), опишите поведение потребителя при покупке любого товара в интернете. Укажите, какие маркетинговые мероприятия со стороны производителя и продавца должны проводиться на каждом этапе. Приведите пример таких мероприятий для конкретной организации.

Осознание необходимости покупки

Поиск информации

Решение о покупке

Оценка информации

Поведение после совершения покупки

Рис. 1. Схема принятия решения о покупке

Разработано с использованием [6].

10

Опишите и сопоставьте различия в покупательском поведении потребителей при покупке следующих товаров: персонального компьютера, альбома классической музыки, кроссовок и йогурта [3].

11

К характеристикам потребителей, влияющим на процесс принятия их решений о покупках, относят: культурный уровень; социальное положение; место жительства; факторы личного порядка; возраст и этап жизненного цикла семьи; род занятий; образ жизни; тип личности; факторы психологического порядка.

Опишите, в каких случаях и каким образом каждая характеристика влияет на процесс принятия их решений? Приведите примеры.

12

Опишите теории мотивации потребителей: теория «стимула (S) – реакции (R)»; иерархия потребностей по Маслоу; теория потребительских ценностей Шета – Ньюмана – Гросса; теория мотивации по Зигмунду Фрейду; теория мотивации по Фредерику Герцбергу. Раскройте их сущность. Объясните, почему эти теории важны в маркетинге? Приведите примеры, как и когда их используют в маркетинге.

13

Предположим, что вы стали менеджером по закупкам вновь созданной крупной строительной организации, высшее руководство которой решило первым делом приобрести для своих работников рабочую одежду. По мнению высшего руководства, одежда должна быть привлекательной, удобной в работе и соответствовать фирменному стилю организации. Вам как менеджеру по закупкам предложено построить и описать модель покупательского поведения организации при закупке рабочей одежды [1, с. 138].

14

Приведите примеры следующих видов рынка: рынок товаров; рынок услуг; рынок рабочей силы; рынок ноу-хау (новых технологий); рынок ценных бумаг; сырьевой рынок; рынок с совершенной конкуренцией; рынок с несовершенной (монополистической) конкуренцией; олигополия; монополия.

15.

На учете в автоинспекции Логойска зарегистрировано 180 тыс. автомобилей физических лиц. Среднее потребление бензина марки А-95 составляет 70 л в месяц в период с мая по октябрь и по 100 л в остальные шесть месяцев. Однако по статистике в зимний период количество автомобилей на дорогах города уменьшается на 20 %.

Рассчитайте годовую емкость рынка бензина [2, с. 36].

16.Стоимость бытового газа в Воронежской области в 2005 г. было 39 российск. руб. с человека в месяц, в настоящее время – 378 российск. руб. Объем потребления газа в области возрос на 10 %.

Как изменилась ежемесячная денежная емкость рынка, если численность населения сохраняется на уровне 1 млн 100 тыс. жителей [2, с. 38]?

17

На региональном рынке офисной мебели конкурируют 6 компаний. В табл. 5 приведены показатели по объему производства и объему ежемесячной выручки конкурирующих компаний. Рассчитайте долю рынка каждой компании в абсолютном объеме и в стоимостном объеме выпускаемой продукции. Определите, какая компания имеет наиболее высокую среднюю цену продукции [2, с. 33].

Таблица 5