Заключение

Конкурентоспособность торгового предприятия - это интегральная характеристика, представляющая собой степень организации и выполнения торговых функций предприятием торговли, характеризующееся уровнем реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

В теоретической части дипломной работы были рассмотрены понятие и сущность конкурентоспособности, ее виды, а также определены факторы, оказывающие на нее влияние. Рассматривались методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия.

Оценка конкурентоспособности торгового предприятия представляет собой очень сложную работу, так как: во-первых, в конкурентоспособности фокусируются все показатели качества и ресурсоемкости работы всего персонала по всем стадиям жизненного цикла объектов; во-вторых, в настоящее время отсутствуют международные документы (по аналогии со стандартизацией других объектов) по оценке конкурентоспособности различных объектов; в-третьих, например, в России техническая, экономическая, кадровая, социальная политика не ориентирована на обеспечение конкурентоспособности различных объектов.

Во второй части дипломной работы была дана оценка конкурентоспособности предприятия на основе оценки конкурентного анализа и финансово-экономических показателей, на примере конкретного торгового предприятия ООО «Балттерм».

Конкурентоспособность торгового предприятия оценивалась несколькими методиками: - SWOT-анализом, с помощью графических методов оценки конкурентоспособности (многоугольник конкурентоспособности, матрица БКГ, МcKinsey) и аналитических методов оценки конкурентоспособности (маркетингового подхода к определению конкурентоспособности предприятия и рейтинговая оценка.

В результате анализа конкурентоспособности ООО «Балттерм» было выявлено, что на рынке оно занимает среднее положение и способно развиваться дальше. Конкурентная позиция предприятия по отношению к основным конкурентам предприятия: «Felix», «MILDAIR» и «Артком» наиболее слабая и нуждается во всестороннем укреплении. Конкурентным преимуществом исследуемого предприятия - выгодные отношения с поставщиками, широкий спектр предоставляемых дополнительных услуг по установке и обслуживанию. Наиболее слабыми сторонами предприятия является отсутствие целевого сегмента потребителей, незначительное количество постоянных покупателей, высокие цены по сравнению с конкурентами, неэффективная хозяйственная деятельность, устаревшие методы управления предприятием и персоналом, низкий уровень квалификации персонала, отсутствие эффективной системы стимулирования, мотивации и премирования персонала, отсутствие системы обучения и подготовки персонала.

В заключительной части дипломной работы, определяются пути повышения конкурентоспособности анализируемого предприятия в соответствии с разработкой его конкурентной стратегии. Для исследуемого предприятия с учетом анализа определяющих факторов была выбрана стратегия концентрации на узком сегменте на основе низких издержек. Сущность выбранной стратегии ООО «Балттерм» состоит в том, чтобы путем разработки комплексного плана с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды максимально снижать издержки с целью повышения эффективности деятельности предприятия и достижения конечных целей.

Среди путей повышения конкурентоспособности предприятия были выделены:

• внедрение АСУ, которая позволит жестко контролировать товарные запасы и выявлять товары-неликвиды;

• внедрение на предприятии системы анализа, планирования и контроля деятельности предприятия;

• сокращение численности «лишнего» персонала;

• создание на предприятии системы нормирования труда, плановых показателей и текущего контроля;

• сокращение цены закупки товаров путем давления на поставщиков и частичный переход от договоров комиссии к договорам купли-продажи на льготных условиях;

• перевод пустующих складских площадей в торговые и сдача их части в аренду;

• постоянное отслеживание спроса, потребителей и конкурентов предприятия (найм маркетолога)

• повышение уровня торговой надбавки с 6,34% до 18% при снижении себестоимости товара;

• обеспечение прибыльной работы предприятия;

• повышение качества и эффективности руководства путем смены части руководящих работников и привлечения работников, ориентированных на рыночные условия работы предприятия;

• разработка организационной структуры предприятия;

• создание сбалансированного ассортимента товаров;

• создание системы мотивации, стимулирования и премирования работников;

• создание системы обучения персонала

• обеспечение хорошего качества товаров при их низкой цене относительно цен конкурентов (товар менее известных торговых марок);

• обеспечение высокого качества обслуживания как стандарта обслуживания покупателей.