37.Выстраивание взаимоотношений со сми.

Взаимодействие фирмы и СМИ можно определить как отношения двух заинтересованных друг в друге партнеров, где обычно проходят следующие этапы: 

ЭТАП 1: ЗНАКОМСТВО

 

На первом этапе главная задача компании — вызвать у СМИ первичный интерес к себе. Поэтому крайне важно сообщать СМИ подкрепленную фактами, полную информацию.

Таким образом, стадия знакомства со СМИ будет целиком зависеть от пресс-секретаря, PR-менеджера или PR-директора компании. 

Журналистов, еще ничего не знающих о фирме, заинтересует любая информация, поэтому компании следует постоянно напоминать СМИ о себе: предоставлять три-четыре информационных сообщения в месяц. Заметим, что простое распространение информации намного экономичнее проведения пресс-мероприятий.

 

ЭТАП 2: ПРИВЯЗАННОСТЬ

 

Не стоит забывать о знаках внимания в адрес СМИ — поздравлениях, в том числе и личного характера, с различными праздниками. Приходит время неофициальных встреч «без галстука», совместного посещения приемов и мероприятий. Задача фирмы — сделать так, чтобы между ней и представителями СМИ возникло обоюдное доверие. При этом не стоит забывать, что с точки зрения эффективной экономии следует общаться с ограниченным числом представителей СМИ.

 

ЭТАП 3: СТАБИЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

 

Если второй этап пройден успешно и доверие СМИ завоевано, отношения становятся прогнозируемыми и стабильными: журналисты регулярно обращаются в компанию с запросами, а пресс-служба своевременно и

качественно реагирует на них. Но интерес СМИ к фирме снижается. Поэтому важно поддерживать интерес СМИ, порой даже искусственно, иначе говоря, «внести интригу в отношения».

 

Если на первых двух этапах взаимоотношений общение компании со СМИ было максимально регулярным (постоянные звонки, встречи), то на этой стадии она может предоставлять журналистам новостной материал или комментарии по какой-либо актуальной теме один раз в месяц.

 

На этапе стабильных отношений актуальным может стать искусственное создание «соперничества», конкуренции между равными по значимости СМИ. Компания сама управляет информацией о себе и имеет право определять, какие сведения кому предоставлять. Здесь главное — соблюсти меру и не вызвать явного конфликта между СМИ. Планируя эксклюзивные интервью для двух СМИ, необходимо заранее четко определить, какую информацию сообщать каждому из них.

 

ЭТАП 4: УКРЕПЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Проверенным и эффективным средством укрепления и дальнейшего развития отношений является «романтическое путешествие» — пресс-тур. Журналистов приглашают посетить какой-либо интересный объект, расположенный за пределами города, где они работают, либо за границей. Как правило, журналисты, которые провели несколько дней с представителями компании в дружественной атмосфере, готовят по итогам пресс-тура развернутые материалы. Достаточно посчитать, сколько бы пришлось заплатить за размещение рекламных статей в тех же изданиях, чтобы понять, как выгоден пресс-тур.

 

ЭТАП 5: ЛЮБОВЬ

Кульминация отношений со СМИ наступает в тот момент, когда компанию начинают упоминать во всех публикациях и материалах (даже в заметках и комментариях), касающихся отрасли, где она работает. При этом чаще всего число упоминаний о компании увеличивается в несколько раз.

 

Между компанией и СМИ случаются «размолвки» и даже «разводы». Конфликты могут возникать по ряду причин, таких как:

-  излишняя  закрытость  фирмы,  отсутствие у нее желания идти на контакт;

-  чрезмерная  настойчивость  одного  из участников коммуникаций;

-  искажение фактов одной из сторон. 

Выстраивая отношения со СМИ, главное всегда помнить, что оба участника взаимодействия заинтересованы друг в друге и работают за счет взаимной поддержки и обмена сведениями.