Логистическая инфраструктура

41

Таблица 2.2. Характеристики, отражающие роль ИС и ИТ в управлении поставками

Ключевое значение в современных условиях ИС и ИТ имеют для управления временными ресурсами, то есть, запасами операционного времени на выполнение логистических операций:

-появились потребители, чувствительные к срокам исполнения заказов;

-существенно сократился жизненный цикл товаров и услуг. В современной логистике время становится одним из крити-

ческих, информационно зависимых факторов конкурентоспособности, во многом определяющем объемы запасов в цепях и сетях поставок.

Взаимосвязь информационных, материальных и временных ресурсов можно представить в виде триады «время – запасы – информация».

Дефицит операционного времени, провоцирующий создание избыточных материальных запасов, может быть ликвидирован путем использования информационно-коммуникационных ресурсов (результаты мониторинга, прогнозирования, оперативного контроля, автоматизации типовых учетных операций и т. п.).

42

И, напротив, при информационной неопределённости для обеспечения необходимой надёжности поставок требуется создание больших материальных запасов, либо серьезное временное резервирование.

Вцелом, успешность бизнеса в логистике и управлении цепями поставок товаров во многом определяется уровнем и практикой использования информационных ресурсов.

Правильное формирование информационной инфраструктуры логистической компании, развитие и активное применение ИС

иИТ с учетом особенностей бизнес-процессов способствует не только активизации коммерческой деятельности и повышению конкурентоспособности, но и расширению рынка логистических услуг, появлению новых способов ведения бизнеса, повышению качества управленческих решений.

Вто же время эффективность использования ИС и ИТ существенно зависит от компетентности руководителей компаний и ИТ-менеджеров, их организаторских способностей, информированности и умения ориентироваться на весьма разнообразном и динамичном рынке информационно-коммуникационных ресурсов.

Развитие информационной инфраструктуры компании, под которой понимаются программно-технические, организационнокоммуникационные и технологические средства обеспечения взаимодействия, поддержки принятия решений и автоматизации управлении, способствует не только активизации коммерческой деятельности и повышению конкурентоспособности, но и расширению рынка логистических услуг, появлению новых способов ведения бизнеса, повышению качества управленческих решений.

Информационная инфраструктура логистической компании выстраивается с учетом особенностей бизнес-процессов, финансовых возможностей, перспектив развития и стратегических задач. Ее эффективность во многом зависит от компетентности руководителей компаний и ИТ-менеджеров, их организаторских способностей, информированности и умения ориентироваться на рынке информационно-коммуникационных ресурсов (ИКР). ИКР – комплекс программно-аппаратных, сетевых, телематических, организационных решений и инструментов для передачи, приема, обработки и потребления (использования) информации в совокупности с данными и знаниями, формализованными в виде документов и моделей бизнес-процессов.

ИКР обеспечивают возможность управления другими ресурсами логистической компании – материальными, финансовыми, кадровыми, интеллектуальными, временными.

43

При решении вопросов развития логистической инфраструктуры отдельное место занимают экономико-математические методы, финансовые модели, используемые при обосновании стратегических решений.

К принципам экономико-математических методов относятся:

•теория экономико-математического моделирования, включая экономико-статистическое моделирование;

•теория оптимизации экономических процессов. Методы математической статистики (ее экономические приложения):

•дисперсионный анализ;

•корреляционный анализ;

•регрессионный анализ;

•факторный анализ;

•теория индексов и др.

В части методов математической экономии и эконометрии в процессе принятия решений по развитию логистической инфраструктуры активно используется:

•теория экономического роста (модели макроэкономической динамики);

•теория производственных функций;

•межотраслевые балансы (статические и динамические);

•национальные счета, интегрированные материальнофинансовые балансы;

•анализ спроса и потребления;

•региональный и пространственный анализ;

•глобальное моделирование и др.

Методы принятия оптимальных решений, включая исследование операций:

•оптимальное (математическое) программирование (линейное, нелинейное, дискретное, блочное, стохастическое программирование и др.);

•сетевые модели планирования и управления;

•программно-целевые методы планирования и управления;

•теория управления запасами;

•теория массового обслуживания;

•теория игр;

•теория расписаний;

•теория решений и др.

Экономическая кибернетика:

•системный анализ экономики;

•теория экономической информации, включая экономическую семиотику;

44

•теория автоматизированных систем управления. Методы экспериментального изучения экономических явлений:

•методы машинной имитации;

•«деловые игры»;

•методы реального экономического эксперимента.

Вэкономико-математических методах применяются различные разделы математики, математической статистики и математической логики; большую роль в машинном решении экономикоматематических задач играют вычислительная математика, теория алгоритмов и другие смежные дисциплины.

Управленческое решение состоит из трех этапов:

— выработка управленческого решения;

— принятие управленческого решения;

— реализация управленческого решения.

Управленческое решение характеризуется возможной многовариантностью действий.

Задача руководителя – выбрать из множества вариантов тот, который является продуктом мыслительной, интеллектуальной деятельности.

Управленческое решение – определенный вид действий, выбранный из множества возможных в данной ситуации.

Содержание управленческого решения определяется целями, на реализацию которых направлено данное управленческое решение.

Система управления выступает в качестве механизма выработки, принятия управленческого решения. Следовательно, система управления должна быть адаптирована к выработке управленческих решений.

Вуправленческом решении концентрируются теория, опыт, интуиция, наука управления и трансформируются в искусство управления.

По степени определенности информации выделяют три группы решений:

1. Решения, принимаемые в условиях определенности, когда известна полная и достоверная информация о проблемной ситуации, целях, целях, ограничениях и последствиях решений. Такие решения являются программируемыми.

2. Решения, принимаемые в условиях вероятной определенности (или условиях риска), характеризуются неполной или частичной недостоверностью информации. Известны варианты решений и возможных последствий реализации решения, но не известна вероятность их появления.

45

3. Решения, принимаемые в условиях неопределенности. Характеризуются неполной и недостоверной информацией, связаны с необходимостью учета множества факторов: социальных, экономических, политических. Принимаются по новым и творческим задачам, являются непрограммируемыми.

Другими классификационными признаками управленческих решений являются:

—сроки действия управленческих решений подразделяемых на долговременные, среднесрочные, краткосрочные;

—масштабы, на которые распространяется сфера действия управленческого решения (весь завод или только один цех);

—организационное управление, по способу реализации делятся на жесткие, ориентирующие (носящие рекомендательный характер), нормативные, гибкие;

—причины возникновения – программные, ситуационные, сезонные, инициативные, по предписанию;

—характер целей – стратегические (определяющие генеральные задачи), тактические (определяющие более частные задачи), оперативные (направленные на осуществление первоочередных задач);

—количество целей – одноцелевые и многоцелевые. В большинстве случаев управленческие решения являются многоцелевыми;

—количество лиц, принимающих решение — индивидуальные и коллегиальные (групповые);

—содержание – экономическое, политическое, идеологическое, техническое, организационное и др.

Методы выработки управленческих решений.

При выработке управленческих решений используются эко- номико-математические методы, методы сетевого планирования, методы всех тех наук, которые используются в управлении; при анализе ситуации, выявлении проблемы используются методы, применяемые при анализе производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Требования к методам:

—практическая применимость;

—стоимость использования метода;

—достоверность метода;

—сбалансированность методов;

—эффективность методов.

46

Для выработки управленческого решения необходимо следующее:

1.Выявление проблем в деятельности объекта, следовательно, выявление и анализ проблемной ситуации, выявление главных, определяющих проблем.

2.Формирование целей принятия решения. Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики.

3.Выявление полного перечня возможных альтернатив или вариантов решения.

4.Выбор допустимых альтернатив и критериев их оценки.

5.Предварительный выбор лучший альтернативы (предпочтительный вариант).

Руководитель предприятия должен управлять процессом выработки управленческого решения, поставить задачу перед исполнителями по выработке управленческого решения, правильно принять управленческое решение, организовать реализацию управленческого решения.

Управленческое решение должно ориентироваться на конечные результаты деятельности объекта, на маркетинговое управление.

При выработке управленческого решения необходим анализ нескольких вариантов. При этом должны использоваться как количественные, так и качественные методы выработки и обоснования управленческого решения.

Необходимо учитывать социальный характер последствий принятых решений.

Необходима комплексная оценка эффективности управленческого решения по многим критериям.

При выработке комплексных решений должны использоваться современные вычислительные средства.

Необходимо рациональное разделение труда между руководителем и разработчиком, рациональное распределение ответственности.

Оценка управленческих решений: методы, критерии. Управленческое решение оценивается по критериям (глав-

ным показателям). Обычно оценивается по одному критерию. Под критерием понимается показатель выбора или оценки

альтернатив с точки зрения их эффективности в достижении цели. Примером критерия, широко распространенного в экономике, является показатель рентабельности, прибыли и др.

47

Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

Процесс оптимизации является дорогостоящим, поэтому ее целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные задачи решаются с применением простых, эвристических методов (интуиции, суждения, рациональности).

Методы оптимизации: анализ, прогнозирование, моделирование.

Методы анализа:

—Метод сравнения – позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы. Сравниваются отчетные и плановые показатели, плановые и показатели предшествующего периода, показатели работы за каждый день, межзаводские сравнения и др.;

—индексный метод (при изучении сложных явлений);

—балансовый метод;

—метод цепных подстановок;

—графический метод;

—функционально-стоимостной анализ;

—экономико-математические методы;

—факторный анализ (определяется сила влияния факторов на какой-либо показатель с целью ранжирования факторов для улучшения показателя).

Методы прогнозирования:

—Метод экстраполяции – прогнозирование поведения или развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в прошлом. Наиболее распространены методы экстраполяции по математическим моделям и графические.

—Экспертный метод – выработка коллективного мнения группы специалистов в данной области.

—Параметрический метод – основан на установлении зависимостей между параметрами объекта и организационнотехническим уровнем производства, с одной стороны, и полезным эффектом или элементом затрат, с другой стороны.

—экспериментальный метод;

—нормативный;

—индексный;

—оценки технических стратегий;

48

—функциональный;

—комбинированный. Методы моделирования:

—логическое моделирование;

—физическое;

—экономико-математическое.

При принятии управленческих решений в части развития логистической инфраструктуры используются экономикоматематические методы, методы сетевого планирования, методы всех тех наук, которые используются в управлении; при анализе ситуации, выявлении проблемы используются методы, применяемые при анализе производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Требования к методам:

—практическая применимость;

—стоимость использования метода;

—достоверность метода;

—сбалансированность методов;

—эффективность методов.

Принятие управленческих решений базируется на постулате последовательности, т. е. решения необходимо упорядочить с точки зрения альтернативы для принимающего лица.

Постулат максимизации – выбор такого решения, которое обеспечивает оптимальное достижение целей управленческого решения.

Процесс принятия решения – процесс преобразования информации о состоянии и функционировании объекта управления в информацию о более рациональном пути достижения этим объектом желательного состояния в будущем.

Для принятия управленческого решения в крупных системах необходима информация, которая должна быть объективной и достаточной.

Необходима следующая информация:

—цели и задачи объекта управления;

—критерии деятельности и границы управляемости объекта;

—состояние объекта управления;

—механизм функционирования, законности и тенденции развития объекта управления;

—возможности изменения условий деятельности объекта управления;

—альтернативные стратегии деятельности;

49

—возможные альтернативы управленческого решения;

—последствия реализации альтернатив;

—механизм выбора лучшей альтернативы.

Ситуации, в которых принимаются управленческие решения:

—число вариантов развития события невелико, к ним можно подготовиться;

—число вариантов развития события велико, нельзя к ним подготовиться:

—непрогнозируемые ситуации, события.

Условия, в которых принимаются управленческие решения:

—Условия определенности (известны варианты управленческого решения, альтернативы, результаты альтернатив и вероятность наступления результатов).

—Условия риска (результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна или результат известен, но вероятность его наступления не известна).

—Условия неопределенности (невозможно определить ни вероятность потенциальных результатов, ни величину самих результатов).

Процедура принятия управленческого решения:

1. Определение целей управленческого решения (что должны получить в результате).

2. Выявление возможных вариантов решения.

3. Определение возможных исходов каждого решения.

4. Оценка каждого исхода.

5. Выбор оптимального решения на основе поставленной цели. Среди программного обеспечения для обоснования эффективности стратегических решений при развитии логистической

инфраструктуры можно выделить: - MsProject,

- Business-Plan 2, - Project Expert

- Альт-Инвест.

Данные программные пакеты позволяют разработать макет бизнес-плана обоснования стратегии развития логистической инфраструктуры. Описать содержание и основные части бизнесплана: резюме, описание услуги и компании, анализ рынка и план маркетинга, производственный план, организационный план, финансовый план развития логистической инфраструктуры.

Подготовить примерный бизнес-план для обоснования проектов по развитию объектов логистической инфраструктуры.

50

Вопросы для повторения

1.В чем заключаются стратегии развития логистики и логистической инфраструктуры?

2.Поясните сущность, особенности стратегических реше-

ний.

3.Перечислите виды стратегических решений.

4.В чем особенность формирования стратегии развития на основе возможностей и на основе стратегического видения?

5.Охарактеризуйте возможные стратегические риски.

6.Обоснуйте использование современных информационных технологий при обосновании стратегических решений в логистике.

7.Назовите экономико-математические методы, финансовые модели, используемые при обосновании стратегических решений.

8.Какое программное обеспечение для обоснования эффективности стратегических решений?

9.Как разрабатывается макет бизнес-плана обоснования стратегии?

10.Охарактеризуйте структуру и основные части бизнесплана при проектировании и организации логистической инфраструктуры.

11.Приведите примеры разработки бизнес-планов для обоснования проектов по развитию объектов логистической инфраструктуры.

12.Раскройте общую схему проектирования стратегических

решений.

13.Как строится стратегическая пирамида принятия решений при развитии логистической инфраструктуры?

14.Охарактеризуйте стратегии компании, бизнеса, функциональные стратегии.

15.Дайте определение понятию стратегическое видение и назовите его источники.