1. Конкурентная позиция и стратегический потенциал организации

Проанализируем существующее состояние этих показателей в нашем салоне и представим результаты в табл. 13.

Таблица 13. Оценка конкурентной позиции парикмахерской

№	Показатели	Оценка
1	Цена	5
2	Профессионализм рабочего персонала.	5
3	Чистота	4,5
4	Месторасположение	5
5	Косметические средства	3
6	Отзывы	4
7	Возможность записи	4
8	Индивидуальный подход к клиенту	3
9	Ассортимент услуг	3
10	Качество услуг	3,5
Итого	КП = ∑Оi 10	4

Комментарии по оценкам конкурентной позиции

Из оценки ключевых факторов конкурентной позиции можно сделать следующие выводы. Концепцию салона нужно скорректировать и в зависимости от конкурентного окружения. Найдите все парикмахерские, которые являются потенциальными конкурентами. И провести сравнение со своим салоном.

Оценку 5 получили следующие показатели: цена, месторасположение выгодное, профессионализм рабочего персонала. А это значит, что эти показатели мы можем использовать как возможности для открытия бизнеса.

Также чистота, возможность записи клиентов, качество услуг является хорошей возможностью.

Конкурентная позиция отстает по следующим моментам: использование не бредовых косметических средств, узкий спектр предоставляемых услуг, не предоставляется индивидуальный подход к каждому клиенту - это очень затратно. Цены на услуги невысокие и за счет этого мы не можем позволить индивидуальный подход к каждому клиенту. Эти показатели получили оценку 3.

Но с помощью показателей, получившие оценку 5 мы можем обойти своих конкурентов. Например, с помощью профессиональных мастеров мы закроем следующий нюанс – индивидуальный подход. Ведь, если клиенту понравилось качество услуги, он придет еще раз, несмотря не на что.

Вывод: конкурентная позиция выше среднего показателя и составляет 4 балла.

Проанализируем возможности фирмы в будущем, оценив потенциал улучшения представленных показателей (Табл. 14).

Таблица 14. Оценка стратегического потенциала парикмахерской

№	Показатели	Оценка
1	Возможности подстраиваться под платежеспособность клиента	4,5
2	Возможность подобрать профессиональный рабочий персонал	5
3	Поддержание чистоты в парикмахерской	5
4	Выбор наиболее престижного месторасположения	4
5	Возможность использования безопасных и хороших косметических средств	5
6	Возможность получить положительные отзывы о своей парикмахерской	4,5
7	Возможность предоставление запись клиентов	5
8	Применение индивидуального подхода к каждому клиенту	3
9	Возможность предлагать различный набор услуг	3,5
10	Возможность выполнения качественных услуг	4
Итого	СП = ∑Оi 10	4,1

Комментарии по оценкам стратегического потенциала парикмахерской

Оценку 5 получили возможность подобрать профессиональных мастеров, возможность использования хороших и безопасных, недорогих косметических средств, поддержание чистоты в па, поддержание чистоты в парикмахерской. Это наши главные «козыри», возможности для процветания нашего бизнеса. Наши сильные стороны.

Также сильными сторонами являются (получили оценку 4): возможность подстраиваться под платежеспособность клиентов. Недорогие цены на услугу, но качество услуги на уровне профессионального. Месторасположение очень выигрышное. В новом районе, количество потенциальных клиентов большое. Так как парикмахерская предлагает профессиональные и качественные услуги, она получит хорошие отзывы клиентов.

Оценку 3 получили показатели: ассортимент услуги индивидуальный подход к каждому клиенту. Это может быть угрозой для нас и стать оттоком клиентов. Но, используя наши сильны стороны (показатели, которые получили оценку 5 и 4 ), мы сможем сделать бизнес успешным.

Стратегический потенциал будущей парикмахерской «Совершенство» составляет 4,1 балла, что говорит о ее способности к развитию.

Общий вывод по состоянию внутренней среды парикмахерской

На основе полученных оценок можно сделать вывод, что современное состояние параметров благоприятствует развитию салона.

Стратегический потенциал большой, конкурентная позиция парикмахерской займет хорошие позиции. И даже сможет обойти конкурентов за счет профессиональных мастеров.

Можно сделать обобщающий вывод, что перспективы развития у парикмахерской есть как сейчас, так и в далеком будущем. В будущем можно расширить ассортимент услуг, открыть еще новые парикмахерские в других районах. Но на данный момент, актуально укрепить свои позиции на рынке, захватив большое количество потенциальных клиентов парикмахерской, использовав свой стратегический потенциал: выгодное месторасположение, профессиональных мастеров, приятное обслуживание, качественные услуги.

Анализ сильных и слабых сторон

Таблица 15. Оценка сильных и слабых сторон парикмахерской

№	Показатель	Оценка в сравнении с конкурентом
		-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
1	Цена						*
2	Профессионализм рабочего персонала.							*
3	Чистота						*
4	Месторасположение				*
5	Косметические средства			*
6	Отзывы	*
7	Возможность записи				*
8	Индивидуальный подход к клиенту				*
9	Ассортимент услуг				*
10	Качество услуг					*

Его проведем путем сравнения нашей будущей парикмахерской «Совершенство» с основными уже действующими салонами в этом районе. Результаты сравнения приведены в табл. 15.

Концепцию салона нужно скорректировать в зависимости от конкурентного окружения. Найти все салоны красоты в районе, где находится парикмахерская «Совершенство ». Выделить потенциальных конкурентов. Дальше, под видом недавно переехавшего в данный район жителя, посетим каждого конкурента и попросим администратора показать нам салон. Обратим внимание на следующие моменты:

· перечень услуг;

· прейскурант;

· оценим рекламную активность;

· оценим уровень обслуживания;

· оценим вежливость персонала.

Следом нужно составить краткую характеристику каждого салона.

Прямыми конкурентами, с которыми мы сравниваем парикмахерскую «Совершенство», являются:

1. «Вербена», парикмахерская. Родионова,11

2. «Мисс», салон красоты. Казанское шоссе,5

3. «Матрикс», студия красоты. Казанское шоссе 8/3

4. «Стиль», студия красоты. Казанское шоссе,8

Проводя анализ сильных и слабых сторон открывающейся парикмахерской «Совершенство» по показателям, которые наиболее сильно, по мнению экспертов, влияют на успешность бизнеса, можно сделать следующие оценку парикмахерской по сравнению с конкурентами (4 потенциальных конкурента).

1. «Вербена», парикмахерская

Сильные стороны:

Высокий уровень обслуживания;

Есть маникюрные услуги.

Слабые стороны:

Высокие цены предоставляемых услуг;

Малая численность специалистов, что не позволяет обслужить больше клиентов.

2. «Мисс», салон красоты

Сильные стороны:

Высокий уровень обслуживания;

Предоставляются маникюрные услуги;

Приемлемые цены;

Удачное расположение салона;

Специалистам предоставляется возможность повышения квалификации.

Слабые стороны:

Пока не предоставляется больше никаких дополнительных услуг.

3. «Матрикс», студия красоты

Сильные стороны:

Высокий уровень обслуживания;

Есть солярий;

Предоставляются маникюрные услуги.

Слабые стороны:

Высокие цены на услуги

Специалистам не предоставляются условия для повышения квалификации.

4. «Стиль», студия красоты

Сильные стороны:

Высокий уровень обслуживания;

Предоставляются маникюрные услуги;

Имеется хорошая реклама и отзывы о салоне.

Слабые стороны:

Высокие цены предоставляемых услуг;

Маленькое помещение.

Цена получила оценку +2, так как ценовая политика парикмахерской «Совершенство» использует приемлемые цены для среднего уровня.

+3 получил показатель профессионализм рабочего персонала. Возможно его постоянного развития и обучения. Это наша возможность для открытия парикмахерской.

По сравнению с конкурентами, у нас располагающая атмосфера (как дома). Значит, оценка +2 – мы также обыгрываем этим наших прямых конкурентов.

Месторасположение парикмахерской «Совершенство» так же выигрышное, значит мы ставим оценку 0. Также мы на равных по следующим показателям(оценка 0): возможность записи, индивидуальный подход к клиенту.

Но мы немного выигрываем в качестве услуг (оценка +1) за счет наших высококвалифицированных мастеров.

В общей картине, парикмахерская «Совершенство» займет устойчивую конкурентную позицию на Нижегородском рынке.