3.Характеристика услуг сетевой экономики.

Предоставление информации связано обычно с оказанием пользователю некоторых услуг по ее обработке и доступу к ней. Такого рода услуги называют информационными услугами. Они могут выступать как в овеществленной (документ, технический носитель), так и в неовеществленной форме и, как правило, неотделимы от самой деятельности по обслуживанию пользователя (например, обучение пользователя). Услуги(тех.обслуживание и ремонт, сопровождение ПО, обучение и консультации, услуги связи, услуги по обработке данных). Информационные услуги в неовеществленной форме характеризуются тем, что процессы их производства и потребления совпадают во времени. В большинстве случаев эти услуги имеют индивидуализированный характер, не могут накапливаться и не подлежат хранению, имеют конкретную адресность и не могут существовать вне индивидуального контакта с потребителем, ориентированы на локальные рынок. В то же время существенная часть информационных услуг представляется в овеществленной форме. Технико-экономические характеристики этих услуг, технологии, близкие к индустриальным методам производства, высокая и постоянно растущая фондовооруженность информационного производства, основывающаяся на применении большого парка технических и программных средств, сближает их со сферой материального производства.

4.Информация как продукт и предмет труда. Коммерч. И управленческая информ.

Исходная информация, представляющая собой предмет труда, подвергается обработке (преобразованию) с помощью различных видов информационных технологий. Информация собирается, подвергается контролю, преобразуется, если это необходимо в машиночитаемую форму, накапливается (хранится), подвергается сортировке, компоновке (подбору), математической обработке, преобразуется в удобную для восприятия человеком форму (таблицы, графики, схемы), передается пользователю в требуемой форме. Таким образом, наряду с чертами, общими для предприятий материального производства, организациям, занятым производством информации, присущ ряд специфических особенностей:в процессе производства информации не создается вещественных продуктов; может фиксироваться на определенном вещественном носителе, являясь в то же время не вещественным продуктом; имеется возможность как однократного, так и многократного удовлетворения потребностей с использованием одной и той же информации, а при однократном использовании информации процесс ее производства неотделим от процесса потребления; при однократном использовании информации в процессе материального производства ее стоимость сразу и полностью переносится на продукт, создаваемый с использованием этой информации, а в условиях многократного удовлетворения тех или иных потребностей производства информацией её стоимость информации переносится на готовый продукт частями;потребительские свойства информации (своевременность, достоверность, полнота и др.), а значит, ее потребительная стоимость могут изменяться во времени;в процессе потребления информация не уничтожается, все ее потребительские свойства сохраняются, в отличие от технических средств, которые изнашиваются тем сильнее, чем выше интенсивность их использования. Информация не изнашивается, и следовательно, чем интенсивнее она используется, тем меньшая доля ее стоимости будет включаться в себестоимость готового продукта.

В практике обработки данных приняты следующие единицы измерения: машинописные страницы (листы), представляющие собой стандартные листы объемом в 1,8 тыс. печатных знаков; печатный лист (соответствует 24-25 машинописным листам или примерно 40000 печатных знаков); документострока выделяется в документации, подлежащей обработке; знак – любой, применяемый для отображения информации значок, имеющий отображение на бумаге или на экране, используемый в качестве универсального измерителя объема данных при их подготовке к обработке; символ, включающий в себя кроме знаков, имеющих отображение в виде значка, также (невидимые) специальные символы (конец строки/возврат каретки, начало текста, конец текста);байт является компьютерным эквивалентом знака и символа (комбинация из восьми бит);бит представляет собой один двоичный разряд.

Классификация информационных ресурсов: по форме собственности (общероссийское национальное достояние; государственная собственность; федеральная собственность; собственность субъектов РФ; совместная (федеральная и субъектов Федерации); муниципальная собственность; частная собственность; коллективная собственность,по способу доступа(открытая, закрытая, засекреченная, конфиденциальная личного и производственного х-ра).

6.Фирмы-провайдеры:понятие,классификация. Провайдер - фирма, которая является посредником между конечным пользователем и глобальной сетью или провайдером более высокого уровня. При этом она оптом покупает трафик у более крупных провайдеров и продает его в розницу потребителям. Предприятия сотовой и других видов связи называют операторами данной связи. Провайдеры фирмы могут иметь форму в виде ООО, ОАО, ЗАО. Среди данных предприятий практически отсутствуют государственные унитарные предприятия и физические лица. Так как специфика производственных отношений не позволяет им заниматься данной деятельностью, сетевая экономика вся приватизирована. Виды деятельности провайдерских фирм:1) услуги доступа в сеть; 2) сопутствующие услуги: предоставление места на сервере для сайта, ведение статистики, отслеживание счета; 3) создание сайтов, web-дизайн; 4) создание интернет-магазина; 5) интернет-телефония; 6) организация видео-конференций; 7) формирование частных сетей; 8) наполнение сети информационными ресурсами, базами знаний, предоставление информации по запросам заказчика. Классификация фирм-провайдеров: 1. Исходя из количества клиентов: а) крупная (более 10 тысяч и доход более 5 млн $); б) средняя (от 5 до 10 тысяч, доход от 1 до 5 млн $); в) мелкая (менее 5 тысяч, доход менее 1 млн $). 2. Величина модемного пула: а) провайдеры с большим количеством линий (>400); б) со средним количеством линий (100-400); в) с малым количеством линий (до 100). 3. По виду доступа к сети Интернет:а) подключение по телефонной линии с помощью модема; б) подключение на основе спутниковой теле- и радиосвязи; в) подключение с помощью протоколов xDSL, ISDN. 4. В зависимости от вида услуг:а) предоставляет услуги индивидуального доступа;б) корпоративного доступа; в) транспортные услуги для других провайдеров;г) дополнительные услуги.К дополнительным услугам, которые развиваются, относятся:- интернет-коммерция; - интернет-телефония;- веб-дизайн. Основные характеристики подключения:> стоимость оборудования;> абонентская плата на содержание и обслуживание средств связи;> скорость соединения;> скорость обмена информацией;> стабильность соединения. Организационная структура провайдерской фирмы может состоять из подразделений: 1) руководитель;2) упр службы (бухгалтерия, отдел кадров); 3) основные производственные подразделения; 4) вспомогательные производства (архив); 5) внутрифирменная инфраструктура (тех служащие, электрики).

7.Основные фонды фирм-провайдеров. К основным фондам относятся средства труда, которые потребляются при производстве продукции, постепенно перенося свою стоимость на стоимость данной продукции или услуг. Все основные фонды делятся на: 1) производственные фонды - принимают участие в производстве услуг (оборудование); 2) непроизводственные - не принимают участие в создании продуктов (здания, помещения). Среди основных фондов провайдерских фирм выделяют следующие: - здания;- линии связи;- модемный пул; - маршрутизаторы;- коммутаторы;- шлюзы;- серверы БД;- опорная сеть - сеть, объединяющая точки присутствия провайдерской фирмы; - программная продукция. Планирование и учет данных фондов ведется в физическом и стоимостном выражении. Существует 4 варианта оценки основных средств: 1) по полной первоначальной стоимости, которая включает стоимость на момент покупки средства или его приобретения другим путем, и стоимость услуг по доставке и установке данных средств; 2) стоимость с вычетом износа. Существует два вида износа: физический (в результате использования или бездействия основных средств) и моральный (вследствие технического прогресса); 3) полная восстановленная стоимость - определенная в процессе переоценки основных средств, которая проводится по специальному решению правительства России. Раньше - один раз в десять лет. Сейчас - каждый год. Проверка проводится по специальным коэффициентам с учетом инфляции; 4) восстановленная стоимость за вычетом износа. Характеризует фактическую степень износа объекта в новых условиях воспроизводства. В результате переоценки основные средства, числящиеся на балансе фирмы, имеют восстановленную стоимость на конкретную дату переоценки. После этого вводятся новые объекты по полной первоначальной стоимости и в результате стоимость всех фондов будет смешанной. Для анализа основных фондов используются следующие коэффициенты: 1. Коэффициент износа = стоимость износа / полная стоимость * 100%; Коэффициент износа = фактический период / нормативный период * 100%. 2. Коэффициент годности = 100-Кизн = 1 - Кизн. Если известна стоимость услуг или продукции за период, то можно определить фондоемкость и фондоотдачу. ФЕ = полная стоимость основных фондов / объем выпущенной продукции (руб).  ФЕ показывает сколько копеек основных фондов находится в одном рубле выпущенной продукции. ФО = объем выпущенной продукции / полная стоимость осн фондов. ФО показывает сколько рублей выпущенной продукции приходится на один рубль стоимости основных фондов. Стоимость основных фондов берется среднегодовая, так как она может меняться в течение года несколько раз. Фондовооруженность (ФВ) = средняя стоимость основных фондов / средняя численность работников. ФВ показывает какая стоимость основных фондов приходится на одного сотрудника. Производительность труда работника фирмы: W = объем выпущенной продукции / средняя численность работников * ФВ * ФО. Размер годового амортизационного фонда зависит от нормы амортизации, которая определяется: Ан = (полная стоимость основных фондов + Сликв + возможная выручка от утилизации основных фондов) / нормативными срок службы. В предпринимательской сетевой экономике обычно используется линейный способ амортизации, то есть каждый год по 10% начисле

8.Основные этапы разработки бизнес-плана интернет провайдеров.  При создании провайдерской фирмы необходимо сначала купить доступ в интернет. Купить его можно у телекоммуникационных холдингов, крупных провайдеров и компаний. Местные провайдеры могут создавать сети внутри города, но выходить за пределы самостоятельно невыгодно. Дешевле купить доступ к линиям связи.  Бизнес план является документом, который описывает процесс функционирования фирмы, показывает как достичь поставленных целей, он относительно постоянен и зависит от внешних факторов. Бизнес план состоит из разделов:1. Резюме. Заполняется после составления всего бизнес плана. Его объем небольшой 2-4 страницы, будущие кредиторы должны получить всю интересующую их информацию. В резюме отражается: основная идея проекта, цели, способы и средства достижения целей , сроки и этапы реализации проекта. 2. Формулировка бизнеса. Более подробно описывается идея бизнеса и место его распространения.  3. Цели. Создание экономически устойчивой провайдерской фирмы, услуги которой будут пользоваться большим спросом. Создание возможностей для развития и расширения услуг бизнеса. Вхождение в число крупных фирм поставщиков интернета. Возвращение взятых кредитов в короткие сроки. Обеспечение требуемой рентабельности.  4. Характеристика продукции. Описываются те услуги, которые собирается предложить провайдер и дается основная информация о том, что фирма способна оказывать эти услуги. Для этого она должна иметь соответствующие материальные и нематериальные активы. Сведения о них сводятся в таблицу ( наименование актива, количество, стоимость).5. Маркетинговый план исследования рынка. Данный раздел состоит из частей:- рынки сбыта - ценообразование, скидки, спецпредложения , - реклама (виды и носители),- анализ конкурентов, - прогнозы объемов продаж,- стимулирование продаж,- численность конечных пользователей. Для анализа конкурентов можно применить их экспертную оценку. При этом они анализируются по ряду признаков: - известность (высокая, низкая, средняя),- качество услуг ( высокое, низкое, среднее),- количество клиентов - max стоимость в месяц,- количество тарифных планов.Сравниваются признаки между собой и выбирается более приоритетный. Если i>j то Xi=2,Если i<j то Xi=0, i это столбец, j Это строка .По главной диагонали ставятся 1. Затем считается сумма по каждому признаку. Самому лучшему показателю присваивается самый высокий бал.  Основными конкурентами являются те компании, у кого наивысшие баллы. 6. Производственные планы. Основная задача этого раздела доказать потенциальным партнерам, что фирма в состоянии производить необходимое количество информационных услуг. Этот раздел включает в себя:- производственные площади, - оборудование, - поставщики, - потребность в средствах для старта бизнеса,- фонд оплаты труда в месяц, - указать арендованное или собственное помещение, - определить состав оборудования ориендованного или собственного. 7. Организационный план. Предназначен для решения проблемы подбора сотрудников и организации их работы. Он состоит из:- организационная структура фирмы,- организационно правовая форма,- законодательная база перечисления правовых актов, - персонал организации, - стимулирование работы персонала. Составляется табличка: должность, количество работников, образование, стаж, зарплата. Высчитывается общая сумма зарплаты, она должна совпадать с фондом заработной платы.8. Оценка рисков. Важно обосновать не только возможность данного риска, нужно определить его степень или частоту проявления. К рискам могут относиться: собственные просчеты, неверная маркетинговая политика, ошибки при подборе кадров, активность конкурентов, нестабильность работы оборудования, недобросовестность подрядчиков и др. Риски оцениваются количественным и качественным способом. При качественной оценке указывается наименование риска, причины, влияние на ожидаемую прибыль и методы его предотвращения. Количественный способ характеризуется ранжированием рисков, определением веса и бальной оценки. Для этого проводится экспертиза. Каждому эксперту предоставляется перечень рисков для оценки их вероятности. При этом они выставлять балы:0 - риск не существенный, 25 - риск скорее всего не реализуется 50 - о наступлении риска нельзя сказать определенно, 75 - риск скорее всего проявится, 100 - очень большая вероятность риска. После определения вероятности по простым рискам, производится анализ риска вцелом предприятия. Простые риски обычно ранжируют по приоритетам. 9. Финансовый план. Его цель обеспечить потребности фирмы в денежных ресурсах и поддержание устойчивого финансового состояния. Он состоит из частей:- источники собственных средств и их размер (это размер уставного и стартового капитала), - заемный капитал (стоимость кредита на год), - прогноз объемов реализации услуг фирмы (для первого года делается с разбивкой по месяцам, для 2 и 3 приводится за год), - сумма налогов и отчислений в бюджет, - общие издержки, - отчет о финансовых результатах. Может быть дополнен вопросами, связанными со стратегиями финансирования бизнес проекта. Полученный бизнес план следует оценить на его эффективность.

9.Показатели эффективности интернет-экономики. Эффективность использования информационных технологий в различных целях определяется показателями: - эффективность использования IT технологий в электронной торговле это отношение между посетителями, перешедшими к активному использованию и общим количеством посетителей.  - Эффективность использования сервера = использование различных источников для привлечения посетителей = посетители, воспользовавшиеся источником / общее число посетителей. - Эффективность посещения web страницы = количество посещения страницы / количество посещения сервера. - Количество повторных посещений = общее количество посещения сервера / число его посетителей. - Эффективность банерной рекламы = отношение числа посетителей страницы с рекламой/ число кликнувших на нее. Данные показатели эффективности не относятся к экономическим. - Показатель экономической эффективности сетевых технологий = экономия на издержек производства услуг / затраты при использовании сетевых технологий. - эффективность затрат может быть определена из уравнения: Сумма(Bi - C - Ki) *(1/(1+r)^i-1) =0 r с. Таблица: наименование риска, оценка экспертами, средняя оценка, определение приоритета. Первый приоритет ставится самый высокой оценке. В качестве условий предотвращения рисков могут быть проведены мероприятия:- страхование имущества, - доработка бизнес плана,- заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с указанием четких условий и штрафных санкций,- использование механизма страхования риска.

10.Основные модели организации коммерческой деятельности в сетевой коммерции. В системе электронной коммерции встречаются пять основных моделей:- В2В,- В2С,- бизнес администрация В2А,- потребитель администрация С2А,С2С. Модель В2В ориентирована на организацию работы между компаниями. Особенности этой модели:- наличие единого стандарта, передаваемых сообщений, - отсутствие иерархии, - наличие шлюза, обеспечивающего автоматический выход в интернет, - прямая интеграция ввода, вывода данных в бизнес процесс и из него. Бизнес потребитель В2С отличается тем, что продавец ведет торговлю не с помощью торговой системы, а с помощью своих менеджеров. В этой модели существуют определенные виды товаров и услуг, которые не приносят достаточно экономической выгоды. Использование возможности кастомайзинга (когда покупатель самостоятельно проектирует предмет покупки).  Бизнес администрация включает в себя сделки между фирмами и представителями организации. (Например, возврат налогов.).Потребитель администрация. Потребитель-потребитель, в которой общаются потребители, объединенные посещением одного web-сайта.  13. Понятие, виды и функции интернет магазина.

Состав интернет магазина:1. Фронт офис. (Площадка, ветрина), 2. Система приема платежей, 3. Система учета и контроля исполнения заказов, 4. Дополнительные возможности.Программно-аппаратный комплекс интернет магазина состоит из web-сервера , сервера приложений (управляет работой системы, отвечает за логику интернет магазина), СУБД сервер (хранит информацию о клиенте, товаре, счетах).Интернет магазин строится на основе 2вариантов:- онлайн оный магазин без традиционной торговли - совмещение (онлайн и офлайн). По наличию запросов интернет магазины могут быть: - работающие по договору с поставщиками, т.е у них нет товарных запасов , - имеющие собственные склады и запасы. В зависимости от модели ведения бизнеса выделяют, - электронный торговый ряд, который занимается рекламой товаров, размещенных в существующих магазинах. Его недостаток- отсутствие единых стандартов качества товаров и обслуживания, высокая конкуренция, сложность в индивидуальном подборе товара. ,- интернет ветрина, реализуется только выполнение заявки и отсутствуют все остальные документальные операции.,- интернет магазин, работающий по договору. Имеет недостаток в системе логистики, в сроках комплектации и доставки заказов и отсутствии дополнительных услуг.  Наилучшей моделью является интернет магазин с собственными складами. Он предоставляет гибкую систему цен, надежность подбора заказа, min издержки на логистику. 

20.Понятие и история развития сетевого банкинга. Интернет банкинг - это совокупность банковских услуг, предоставляемых своим клиентам в среде интернет. Впервые банк, обслуживающий клиентов через интернет появился в 1995 году. По итогам первого года работы его активы составили 110 млн долл и капитал вырос на 20%. В 1998 голу в России первым банком, который стал обслуживать клиентов через интернет был Автобанк. Он запустил в эксплуатацию систему, которая называлась домашний банк. В 2003 году каждый 3-й банк поддерживал интернет банкинк. Создавались полностью виртуальные банки. Первый открыла корпорация Сони в 2001. В 2005 системы дистанционного банковского обслуживания использовались в более половины российских банках. Этапы:1. Телефонный банкинг (начало 1980-х) 2. Пк банкинг 3. Интернет банкинг В результате появилось несколько видов банковских продуктов: 1. Удаленный классический клиент-банк ( наличие ЭЦП) 2. Интернет-банкинг ( оперативное информационное и расчетное обслуживание) 3. Видиобанкинг (для его реализации необходима видео аппаратура) имеет ограничения в платежных операциях, используется в основном для получения информации. 4. Сотовый банкинг поддерживает все возможности интернет банкинга, отличается оперативным операционным обслуживанием. 5. Банковские карты.  Способствуют предоставлению разнообразных услуг карточного бизнеса.  21. Возможности, преимущества и недостатки сетевого банкинга.

Юридические лица могут пользоваться следующими услугами: 1. Формировать и отправлять в банк платежные поручения для перечисления денег другим предприятиям. 2. Формировать инкассовые поручения. 3. Заявления на перевод валюты. 4. Поручения на продажу или покупку валюты. 5. Формировать реестры платежных документов. 6. Обмениваться с банком письмами, получать выписки по своим счетам. Физические лица:1. Коммунальные платежи,.2. Осуществлять переводы денежных средств со счета на счет, 3. Оплата связи, 4. Покупка и продажа валюты, 5. Подписка на газеты и журналы, 6. Установка лимитов для карточек, 7. Блокировка карточек, 8. Отправка по факсу квитанций об оплате, 9. Получение выписок по счетам. Преимущества: Имеются как для клиентов, так и для самого банка. Затраты банка на одну транзакцию снижает и составляет от 1 до 13 центов. Что на 2 порядка меньше по сравнению с себестоимостью обслуживания в обычном банке.  - мобильность, т е система позволяет оперативно реагировать на события и принимать соответствующие решения - экономичность, т к не нужно преобразовывать документы из электронной формы в бумажную и обратно, тратить время и деньги на поездки - безопасность обеспечивает защищенность финансовых документов, т к в системе можно зарегистрироваться, идентифицироваться, использовать ключи и пароли, ЭЦП. - информационность (консультации, доступностью статистической информации по счетам) - функциональность, т е реализуются все основные виды банковских услуг.  - технологичность, что обеспечивает простоту, доступность. - возможность привлечения большого числа клиентов, не связанных с банком географически.  Недостатки: - низкая скорость работы пользовательского интерфейса - проблема обмена финансовыми документами с бухгалтерскими системами клиентов - недостаточное доверие пользователей интернет банкинга.