- •Оглавление
- •Глава 1. Содержание и характер труда менеджера по туризму
- •Общая характеристика профессии менеджера по туризму
- •Особенности управленческого труда в туризме
- •Глава 2. Профессиональные требования к менеджеру туристической фирмы
- •2.1 Основные требования к менеджеру по туризму
- •2.2 Концепция ограничений в саморазвитии менеджера
- •Глава 3. Профессиональные и личностные компетенции менеджера туристической фирмы
- •Деловые качества менеджера по туризму
- •3.2 Власть и личное влияние менеджера
- •Заключение
- •Список литературы
Оглавление
Введение 2
Глава 1. Содержание и характер труда менеджера по туризму 4
1.1Общая характеристика профессии менеджера по туризму 4
Глава 2. Профессиональные требования к менеджеру туристической фирмы 12
2.1 Основные требования к менеджеру по туризму 12
2.2 Концепция ограничений в саморазвитии менеджера 15
Глава 3. Профессиональные и личностные компетенции менеджера туристической фирмы 22
3.1Деловые качества менеджера по туризму 22
3.2 Власть и личное влияние менеджера 28
Заключение 33
Список литературы 36
Введение
Актуальность темы. Туризм – одна из самых значительных отраслей экономики. Для многих развивающихся государств туризм является основой их существования. Туризм выполняет ряд экономических функций, важнейшей из которых является функция создания рабочих мест. Например, в таких странах, как Тайланд и Кипр в туристской отрасли занято более 10% населения.
В условиях современной рыночной экономики неизбежно растёт потребность в детальном подборе высококвалифицированного персонала. Особенно важны для фирмы грамотные управляющие кадры.
Роль менеджмента в работе туристской организации повышается с каждым годом, ведь от работы менеджеров зависит экономический успех туристической фирмы в условиях всё более ожесточённой конкурентной борьбы на рынке туристических услуг.
Управление туристским предприятием − это непрерывный процесс воздействия на ресурсы данного предприятия для организации и координации их деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов при наименьших затратах. Но чтобы принять обоснованное решение, недостаточно обладать высокой профессиональной квалификацией. Многое зависит от индивидуальных способностей руководителя, его умение работать с людьми, личные инициативы и интуиции.
Сегодня менеджер по туризму вынужден обладать огромным количеством профессиональных компетенций, ведь он призван выполнять широкий круг функций: это и стратегическое планирование, при котором формируется политика управления персоналом туристической фирмы, проводится анализ актуального состояния и тенденций развития современного рынка; и оперативная деятельность: подбор персонала, найм, повышение квалификации работников туристической фирмы.
Именно от менеджера в туристической фирме в значительной степени зависит успех решения многих экономических и социальных проблем.
Работа менеджера в туристической фирме имеет ряд своих специфических особенностей, связанных со спецификой самой туристической отрасли. К менеджеру по туризму предъявляются особенно высокие требования, связанные с необходимостью наличия у него широкого круга профессиональных и личностных качеств. Объектом исследования является работа менеджера туристической фирмы.
Предметом – менеджер туристической фирмы как квалифицированный специалист.
Целью данной работы является выявление особенностей труда менеджера в турфирме.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:
рассмотреть содержание и характер труда менеджера по туризму;
выявить особенности управленческого труда в туризме;
раскрыть требования к профессиональной компетенции менеджера;
рассмотреть деловые качества, необходимые менеджеру при работе в туристической фирме.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: описательный и сравнительно-аналитический.
Информационной базой работы явились документы Всемирной туристской организации, Международной организации труда, Международной валютной организации и др. Использованы материалы специализированных туристских периодических изданий и официальных информационных страниц Интернет.
Структура работы: Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Общий объем исследования – 43с. машинописного текста. Список использованной литературы включает 15 наименований на русском языке.