2 Разработка стратегии управления персоналом на примере предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма

2.1 Виды стратегий управления персоналом в зависимости от структуры туристской организации

Средства размещения традиционно используют функциональную организационную структуру (рисунок 2.1), где отделы организованы по принципу выполнения определенных функций.

Рисунок 2.1 – Функциональная организационная структура

Приведенные варианты стратегий управления персоналом не исчерпывают все возможные варианты, но они являются фундаментальными для развития и позиционирования туристской организации.

2.2 Анализ стратегии управления персоналом туристической фирмы

2.2.1 Характеристика туристической фирмы

Туристическое агентство существует на протяжении нескольких лет и является одной из конкурирующих туристических фирм на туристском рынке города. Данная фирма была организована в 2006 году.

Согласно уставу туристской фирмы организация вправе осуществлять, следующие виды деятельности:

- турагентская деятельность;

- иная деятельность по организации путешествий;

- другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

2.2.2 Анализ стратегии управления персоналом в туристическом агентстве

Проведенный анализ показал, что кадровая политика, осуществляемая в компании, имеет множество недостатков.

Библиографический список

1 Кричевский, Р. А. Если Вы – руководитель / Р. А. Кричевский. М.: Проспект, 2001. 147 с.

2. Маусов, Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления. / Н. Маусов // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 6. С. 24.

3. Котлер, Ф. Маркетинг: гостеприимство, туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 2002. 25 с.

4. Холдинг «Люди Дела» (Business People Consulting Group) [Электронный ресурс] : междунар., многопрофильная консалтинговая компания. – Электрон. дан. – М., Новосибирск: ОАО «Холдинг «Люди Дела», 1996 - . – Режим доступа: http://www.ludidela.ru. – Загл. с экрана.

5. Хейвуд, Э. Политология = Politics: пер. с англ. / Э. Хейвуд; пер., ред. Г. Г. Водолазов, пер., ред. В. Ю. Бельский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 240 с.

6. Национальная экономика: учебник: ред. В. И. Кушлин. М.: РАГС, 2010. 508 с.

7. Чумиков, А. Н. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Связи с общественностью» / А. Н. Чумиков. М.: КноРус, 2010. 149 с.

8. Назаренко, В. М. Таможенное обслуживание внешнеэкономической деятельности: монография / В. М. Назаренко, К. С. Назаренко. М.: Экзамен, 2001. 767 с.

9. Ефремова, Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный : свыше 136000 словарных статей, около 250000 семантических единиц. В 2 т. Т. 1. А - О: словарь / Т. Ф. Ефремова. М.: Русский язык, 2000. 1210 с.

10. ГОСТ 8.417-81. Государственная система обеспечения единства измерений. Единицы физических величин.

11. Пат. 22441454 Российская Федерация, МПК⁷ F 02 N 17/06. Стационарная установка для прогрева систем тепловозных дизелей / Володин А. И., Данковцев В. Т., Четвергов В. А., Якушин Р. Ю. № 2003108175/06; заявл. 24.03.2003; опубл. 10.01.2005, Бюл. № 1.

12. Антюшина, Н. Датская социально-экономическая модель / Н. Антюшина // Экономист. 2012. № 10. С. 36 - 45.

13. Калинина, С. В. Организация системы менеджмента качества в ОмГУПСе / С. В. Калинина // Качество образования: консалтинг, менеджмент, сертификация: материалы международной научно-методической конференции / Омский государственный университет путей сообщения. Омск, ОмГУПС. 2005. С. 255 - 262.

14. Ремизов, К. С. Нормирование труда / К. С. Ремизов // Справочник экономиста по труду / Под ред. С. Х. Гурьянова. М., 1982. С. 5 - 58.

15. Катунина, И. В. Интеллектуально-творческие ресурсы в управлении персоналом инновационного предпринимательства / И. В. Катунина, Е. Ю. Легчилина // Менеджмент в России и за рубежом. 2012. № 4. С. 116 - 122.

16. Стратегическое управление / Воробьев А. Д.; Вят. гос. ун-т. Киров, 2012. 263 с. Деп. в ВИНИТИ 12.07.12, № 305-В2012.

17. Фалалеева, И. А. Социально-философский феномен библиотеки: автореф. дис. … канд. филос. наук: 09.00.11: / Фалалеева Ирина Александровна. Омск: ОмГУПС, 2004. 23 с.

18. Особенности российской экономической системы, проблемы и перспективы развития национального хозяйства : отчет № 1964 о НИР (заключит.) / Омский государственный университет путей сообщения ; рук. работы В. П. Шпалтаков. Омск: ОмГУПС, 2012. 79 с.

19. Университетская информационная система РОССИЯ (УИС РОССИЯ) [Электронный ресурс] : ресурсы и сервисы для экон. и социол. исслед., учеб. программ и гос. упр. – Электрон. дан. – М.: МГУ, 2000 - . – Режим доступа: http://uisrussia.msu.ru/is4/main.jsp. - Загл. с экрана.

20. Научная библиотека Омского государственного университета путей сообщения. Каталог ОмГУПС [Электронный ресурс] : база данных содержит сведения обо всех видах лит., поступающей в фонд НБ ОмГУПС. – Электрон. дан. – Омск, 1997 - . - Режим доступа: http://bibl.omgups.ru/. - Загл. с экрана.

21. Государственная Третьяковская галерея [Электронный ресурс] – Электрон. дан. – М.: Государственная Третьяковская галерея : Spacebox.ru, 2000 - . - Режим доступа: http://www.tretyakov.ru. - Загл. с экрана.

22. Медведев, М. А. Денежная система Российской Федерации [Электронный ресурс] : практическое пособие / М. А. Медведев. – Электрон. текстовые дан. – М.: Лаборатория книги, 2009. 103 с.