- •Задания к практическим занятиям по дисциплине «организационное поведение» (преподаватель – Волгина т.Ю.)
- •Ситуация
- •Варианты решений
- •Ситуация
- •Варианты решений
- •Ситуация
- •Ситуация
- •Результат
- •Ответьте на вопросы, которые часто остаются без ответа:
- •Пример карты конфликта
- •7. При кооперировании индивидуального труда производительность каждого члена коллектива:
- •5. Какие характеристики психотипа свойственны холерику?
5. Какие характеристики психотипа свойственны холерику?
а) тревожный;
б) мнительный;
в) открытый;
г) агрессивный.
Какой психотип сможет компенсировать чрезмерную активность, возбудимость и конфликтность холерика?
а) меланхолик;
б) сангвиник;
в) флегматик.
К факторам группового поведения относятся:
а) исполнительность;
б) размер группы;
в) групповая сплочённость;
г) роли в группе.
Групповая сплочённость тогда является конструктивной, когда направлена на:
а) улучшение нравственных и деловых качеств членов группы;
б) на конфликты между лидерами и претендентами;
в) на выяснение неформальных взаимоотношений;
г) на творчество.
На какую роль в группе, по классификации М. Белбина, претендует сотрудник, обладающий коммуникативными способностями, исследующий резервы новых служащих и новых идей:
а) коммуникатор;
б) мозговой центр;
в) инноватор;
г) трудоголик.
Какой вид отношений в системе «руководитель – подчинённый» соответствует ситуации, когда сотрудник ещё не способен, но готов взять на себя ответственность?
а) участие;
б) делегирование;
в) внушение;
г) приказание.
Что лежит в основе создания неформальных групп?
а) длительное межличностное общение;
б) стремление обезопасить себя;
в) формирование собственных норм поведения, форм контроля и шкалы престижа;
г) стремление заменить цели организации личными целями.
К общим мотивам, серьёзно влияющим на организационное поведение, относятся:
а) любопытство;
б) привязанность;
в) потребность в безопасности;
г) потребность в статусе.
Выделите характеристики рабочего места, не входящие в разработанную учёными Р. Хэкманом и Г. Олдхемом модель основных характеристик работы:
а) значимость рабочего задания;
б) обратная связь;
в) разнообразие навыков;
г) мотивационный потенциал.
Валентностью в теории мотивации называют:
а) отсутствие ожиданий справедливого вознаграждения;
б) прямая связь между размерами труда и вознаграждением;
в) ожидаемая степень удовлетворённости потребности.
Выделите свойства личности, предполагающие конфликтность:
а) ригидность;
б) пластичность;
в) импульсивность;
г) демонстративность.
Изменение поведения в организации проходят следующие этапы:
а) преодоление сопротивления;
б) изменение организационной структуры;
в) осознание потребности в изменениях.
Определите, какие поведенческие установки персонала по отношению к клиенту, характерны для фазы конъюнктурной ориентации:
а) все издержки заложим в цену;
б) поймать спрос на нужном товаре;
в) колеблется спрос – колеблется цена;
г) не обидеть себя.
О клиентурном типе поведения организации свидетельствуют следующие установки:
а) учитывать состав и однородность покупателей;
б) постоянно расширять ассортимент, обновлять товары;
в) радостное оживление при появлении клиента;
г) активно, напористо уговаривают клиента совершить покупку.
Основными факторами, создающими имидж фирмы на стадии завоевания на рынке, являются:
а) удобное месторасположение;
б) скорость исполнения заказов;
в) выполнение взятых на себя обязательств;
г) корректность персонала.
№ |
Рекомендуемая литература (основная) |
|
Глумаков В.Н. Организационное поведение.- М.: Финстатинформ, 2006. – 448 с. |
|
Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование.- М.: Дело, 2007. – 283 с. |
|
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ, 2006. – 294 с. |
|
Организационное поведение: Учебник для вузов/ Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2006. – 278 с. |
|
Организационное поведение: Практикум/ Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2006. – 136 с. |
|
Ромашова Л.О., Ромашов О.В. Социология и психология управления.- М.: Экзамен, 2009. – 377 с. |
|
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение.- СПб.: Питер, 2009. – 312 с. |
№ |
Литература к (практическим) занятиям |
|
Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М.: Издательство «Эксмо», 2006. – 498 с. |
|
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур.- М.: Дело, 2008. – 185 с. |
|
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. – СПб.: Общество «Знание», 2005. – 252 с. |
|
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие. М.:, 2006. – 258 с. |
|
Суховершина Ю.В., Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг делового профессионального общения. – М.: Академический Проект; Трикста, 2006. – 396 с. |
|
Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 265 с. |
|
Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высшая школа, 2009. – 380 с. |