9003

3)личность;

4)воля.

5.Способность человека действовать в направлении поставленной цели, преодолевая при этом внутренние и внешние препятствия– это:

1) способности;

2) темперамент;

3) личность;

4) воля.

6.Осознаваемый желаемый результат, который стремится получить личность – это:

1) цель;

2) мотив;

3) потребность.

7.Группа теорий мотивации, которые объясняют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, называется:

1) содержательные;

2) процессуальные;

3) теории подкрепления.

8.По определению Р. Мертона совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются ее членами с точки зрения других людей – это:

1) группа;

2) общество;

3) организация.

9.Назовите этап групповой динамики, выделенный М. Вудкоком и Д. Фрэнсисом, на котором члены коллектива осознают свой потенциал, более эффективно начинают использовать имеющиеся способности и ресурсы, совершенствуют коллективные методы работы:

1) притирка;

2) ближний бой;

3) совершенствование и экспериментирование;

4)эффективность;

5)зрелость.

10. Элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения - это:

1)групповые процессы;

2)групповая динамика;

91

3) групповые нормы.

11.Назовите этап развития командной деятельности, выделенный Дж. Катценбахом и Д. Смитом, который характеризуется следующими чертами – члены ее могут повысить эффективность совместной деятельности, но не прилагают к этому ни малейших усилий:

1) рабочая группа;

2) псевдокоманда;

3) потенциальная команда;

4) настоящая команда;

5) высокоэффективная команда.

12.Спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся система социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения:

1) формальная группа;

2) неформальная группа;

3) эмоциональная группа;

4) аморфная группа.

13.Мотив вступления в группу, который проявляется в страхе остаться в одиночестве – это:

1) мотив достижения цели;

2) мотив аффилиации;

3) мотив обеспечения в безопасности;

4) мотив потребности в общении;

5) мотив усиления власти.

14.Единство поведения членов группы, основанное на общности интересов, ценностей, норм поведения – это:

1) сплоченность;

2) мотивация;

3) целеустремленность.

15.Возможность влиять на поведение других людей называется: 1) авторитетом; 2) лидерством; 3) властью.

16.Вид влияния, который выражается в побуждении людей к действию вопреки их желанию – это:

1) влияние через убеждение;

2) влияние через угрозы;

3) влияние посредством вознаграждения;

4) влияние через участие работников в управлении.

92

17.Форма власти, при которой власть построена на силе личностных качеств и способностей лидера – это:

1) власть, основанная на принуждении;

2) власть, основанная на вознаграждении;

3) экспертная власть;

4) традиционная власть;

5) референтная власть.

18.Лидерство – это:

1)авторитет подчиненного;

2)способность к выбору эффективного стиля руководства в зависимости от ситуации;

3)должностные полномочия руководителя;

4)способность влиять на других людей для достижения определенных

целей.

19.Манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации, называется:

1) авторитет;

2) деловое лидерство;

3) власть;

4) стиль руководства.

20.Стиль управления, предполагающий минимальное вмешательство руководителя в управление бизнесом с предоставлением персоналу возможности самостоятельно принимать оперативные решения, называется:

1) авторитарный;

2) демократичный;

3) либеральный.

21.В соответствии с моделью ситуационного лидерства П.Херси и К. Бланшара стиль руководства, который требует сочетания большой ориентации на задачу и малой на человеческие отношения, называется:

1) директивный;

2) убеждающий;

3) участвующий;

4) делегирующий.

22.Теория лидерства, согласно которой самые эффективные стили лидерства зависят от «зрелости» исполнителя, т.е. его образования, опыта, ответственности, называется:

1) вероятностная теория Ф. Фридлера; 2) управленческая сетка Р.Блейка и Д. Моутон;

93

3)теория жизненного цикла П.Херси и К.Бланшара;

4)теория Д. Мак-Грегора.

23.Конфликтная ситуация – это…

1)скрытое или открытое противоборство двух или нескольких участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения проблемы, особо значимой для него;

2)чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение

индивида;

3)участники конфликтного взаимодействия, в качестве которых могут выступать отдельные личности, группы, организации;

4)то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение чего одним из участников, полностью или частично, лишает другую сторону возможности добиться своих целей.

24. Типология конфликтов в соответствии с наиболее общими признаками включает их следующие виды…

1)по способу разрешения: антагонистические, компромиссные;

2)по природе возникновения: социальные, национальные, этнические, организационные, эмоциональные;

3)по направленности воздействия: вертикальные, горизонтальные.

4)по степени проявления: открытые, скрытые, потенциальные.

5)все ответы верны.

25. Организационная культура, это:

1)совокупность приемов и правил адаптации организации к требованиям внешней среды;

2)ценности, нормы, образцы поведения и стили управления организацией;

3)эволюционный и стратегический инструмент развития организации;

4)комплекс ценностно-нормативных характеристик, продолжительное время определяющих деятельность организации;

5)все ответы верны.

26. Компонент организационной культуры, отражающий представления сотрудников организации об окружающем мире, природе человека и общества, направляющий поведение сотрудников организации и определяющий характер их отношений с другими сотрудниками, клиентами, конкурентами – это:

1)мировоззрение;

2)организационные ценности;

3)стили поведения;

4)нормы;

5)психологический климат.

94

27.Функция организационной культуры, которая позволяет новым сотрудникам безболезненно вписаться в социальную и производственную системы предприятия и в действующую систему отношений, называется:

1) охранная функция;

2) интегрирующая функция;

3) регулирующая функция;

4) замещающая функция;

5) адаптивная функция;

6) образовательная и развивающая функции;

7) функция управления качеством.

28.Механизм организационной культуры, заключающийся в разработке принципа совместимости новых сотрудников с организационной культурой, традициями предприятия, называется:

1) лидеры;

2) отбор и социализация;

3) обучение персонала;

4) организационные структуры;

5) оформление физической среды.

29.Этап переговорного процесса на котором осуществляется сбор информации о теме переговоров, об участниках, анализируются причины, последствия, варианты решения, называется:

1) подготовительный;

2) проведение переговоров;

3) завершение переговорного процесса.

30.Совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, принятых в стране и разделяемых большинством ее жителей – это:

1) коммуникативная среда;

2) общественное поведение;

3) национальная культура.

31.Процесс, посредством которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды – это:

1) восприятие;

2) научение;

3) образ ситуации.

32.Оценка окружающими людьми субъекта и исполняемой им роли, определяющей его реальное или ожидаемое место в системе социальных связей

–это:

1)статус;

2)лидерство;

3)организация туда.

95

33. По определению Г. Селье, «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» - это:

1)нравственный конфликт;

2)стресс;

3)болезнь.

34. Модель профессионального стресса, которая предполагает, что соответствие между человеком и его рабочей средой играет ключевую роль во влиянии на его здоровье, называется:

1)модель взаимного соответствия человека и среды;

2)модель «характеристики работы»;

3)модель, основанная на требованиях, предъявляемых работой, и контроле над ней;

4)модель «дисбаланс усилий и вознаграждения».

35.Назовите разновидность деловой карьеры, при которой конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка

иразвитие индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию: 1) внутриорганизационная; 2) межорганизационная; 3) специализированная; 4) неспециализированная; 5) вертикальная; 6) горизонтальная; 7) ступенчатая; 8) скрытая.

9.3.Вопросы к экзамену

1.Основные понятия организационного поведения

2.Личность, способности, темперамент, характер

3.Теории мотивации

4.Понятие и классификация групп

5.Формальные и неформальные группы

6.Факторы группового поведения и эффективность работы группы

7.Содержание понятий «власть», формы власти

8.Сущность и типы лидерства

9.Основные теории лидерства

10.Понятие и источники конфликта. Классификация конфликтов

11.Понятие, структура и сущность организационной культуры

12.Механизмы организационной культуры

13.Деловые переговоры

14.Ведение делового совещания

96

15.Сущность организационного поведения в международном бизнесе

16.Критерии межкультурных различий

17.Управлением поведением человека в организации

18.Факторы, влияющие на поведение работников в организации

19.Понятие и причины профессионального стресса

20.Основные этапы планирования карьеры

97

ЛИТЕРАТУРА

1.Алексеев, О. А. Конфликтология и управление : теоретические основы, аналитическая модель, практическое значение / О. А. Алексеев. —

Саарбрюккен : LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012. — 326 c. — ISBN 978-3-8484-9738-6. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/33852.html (дата обращения: 15.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

2.Зеленков, М. Ю. Конфликтология : учебник / М. Ю. Зеленков. —

Москва : Дашков и К, 2015. — 324 c. — ISBN 978-5-394-01918-0. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/10934.html (дата обращения: 4.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

3.Лукина, Л. В. Сферы общения : учебное пособие по развитию навыков устной речи и межкультурной коммуникации / Л. В. Лукина. — 2-е изд.

—Воронеж : Воронежский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2019. — 71 c. — ISBN 978-5-7731-0797-2. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/93350.html (дата обращения: 19.04.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

4.Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура : учебное пособие / Т. Н. Персикова. — Москва : Логос, 2008. — 224 c.

—ISBN 978-5-98704-127-9. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/9094.html (дата обращения: 25.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

5.Басенко, В. П. Организационное поведение : учебное пособие / В. П. Басенко, А. А. Романов. — Краснодар : Южный институт менеджмента, 2009. — 337 c. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/9564.html (дата обращения:

02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

6.Цой, Л. Н. Практическая конфликтология. Книга первая / Л. Н. Цой.

—Москва : Глобус, 2001. — 233 c. — ISBN 5-89697-044-7. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/8169.html (дата обращения: 3.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

7.Басенко, В. П. Организационное поведение : учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. — Москва : Дашков и К, Южный институт менеджмента, 2011. — 341 c. — ISBN 978-5-394-01312-6. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/10282.html (дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

8.Захарова, Т. И. Организационное поведение : учебное пособие / Т. И. Захарова. — Москва : Евразийский открытый институт, 2010. — 344 c. — ISBN 978-5-374-00373-4. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/10734.html (дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

98

9.Организационное поведение : учебно-методическое пособие (рабочая тетрадь) по специальности 080507 «Менеджмент организации» / составители Т. Н. Ивлева. — Кемерово : Кемеровский государственный институт культуры, 2007. — 58 c. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/22045.html (дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

10.Фролов, Ю. В. Теория организации и организационное поведение. Часть I. Методология организации : учебное пособие / Ю. В. Фролов. — Москва

:Московский городской педагогический университет, 2012. — 124 c. — ISBN 978-5-243-00320-9. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/26631.html (дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

11.Валеева, Е. О. Организационное поведение : учебное пособие / Е. О. Валеева. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2015. — 176 c. — ISBN 978-5-905916-88-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/31936.html (дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

12.Бардасова, Э. В. Теория организации и организационное поведение : учебное пособие для слушателей магистратуры / Э. В. Бардасова, Е. А. Сергеева.

— Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2013. — 104 c. — ISBN 978-5-7882-1427-6. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/63478.html (дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

13.Конталев, В. А. Организационное поведение : учебное пособие / В. А. Конталев. — Москва : Московская государственная академия водного транспорта, 2011. — 306 c. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/46734.html

(дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

14.Масалова, Ю. А. Организационное поведение : учебное пособие / Ю. А. Масалова. — Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2020. — 264 c. — ISBN 978-5-7014-0952-9. —

Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт].

— URL: https://www.iprbookshop.ru/106151.html (дата обращения: 02.08.2021). —

Режим доступа: для авторизир. пользователей

15.Елина, В. Н. Организационное поведение в отрасли производства : методическое пособие / В. Н. Елина. — Симферополь : Университет экономики и управления, 2017. — 68 c. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/73280.html

(дата обращения: 02.08.2021). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

16.Олянич Д.Б. Теория организации: учебник / Д. Б. Олянич [и др.]. — Ростов н/Д: Феникс, 2008.

17.Основы менеджмента. Учебное пособие. Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алехина, О.С. Гапонова

99

Богачева Татьяна Валентиновна

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Организационное поведение», направления подготовки 13.04.01 Теплоэнергетика и теплотехника, направленность (профиль) Тепломассообменные процессы и установки

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www. nngasu.ru, srec@nngasu.ru

100