8245

62

зависит непосредственно от фактора Б, то можно отвлечься от последнего как несущественного); вторая – реализация возможностей абстрагирования.

Суть абстрагирования заключается в том, что один объект заменяется другим, более простым, который выступает в качестве модели первого.

Существуют следующие основные виды абстракции:

- отождествления – образования понятий путем объединения предметов,

связанных отношениями типа равенства в особый класс (отвлечение от некоторых индивидуальных свойств предметов);

- изолирования – выделения свойств и отношений, неразрывно связанных с предметами, и обозначения их определенными «именами», что придает абстракциям статус самостоятельных предметов («надежность», «технологичность»); различие между этими двумя абстракциями состоит в том,

что в первом случае изолируется комплекс свойств объекта, а во втором – единственное его свойство;

-конструктивизации – отвлечения от неопределенности границ реальных объектов;

-актуальной бесконечности – отвлечения от незавершенности процесса образования бесконечного множества, от невозможности задать его полным списком всех элементов;

-потенциальной осуществимости – отвлечения от реальных границ человеческих возможностей, обусловленных ограниченностью жизни во времени

ипространстве.

Б. Метод анализа и синтеза.

Основан на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы , отношения (анализ) и соединения в единое целое отдельных его элементов (синтез). Применительно к исследованию процессов в СУ анализ позволяет подразделить его на операции,

выявить в нем связи и отношения, а синтез дает возможность соединить все операции, связи и отношения, и составить технологическую схему.

63

Анализ и синтез бывают:

-прямой, или эмпирический– используется для выделения отдельных частей объекта, обнаружения его свойств, простейших измерений и т.п.;

-возвратный, или элементарно-теоретический – базируется на некоторых теоретических соображениях причинно-следственной связи различных явлений или действии какой-либо закономерности, при этом выделяются и соединяются явления, представляющиеся существенными, а второстепенные игнорируются;

-структурно-генетический – требует вычленения в сложном явлении таких элементов, которые оказывают решающее влияние на все остальные стороны объекта.

Метод анализа и синтеза служит основой системного анализа и синтеза.

Существует множество различных методов и видов анализа.

Применительно к практике проводимых исследований известность получили:

системный анализ; факторный анализ; корреляционный анализ; прогностический анализ; диагностический анализ; детальный анализ; глобальный анализ;

экономический анализ.

Прогностический анализ осуществляется при четкой постановке целей развития СУ. Это определяет необходимость выявления тенденций и разработки развития исследуемого объекта, что требует формирования его концептуальной

(идеальной, желаемой) модели. Такая модель обычно описывается с помощью системы взаимосвязанных параметров и показателей.

Результатами исследования СУ должны быть не только обоснованные направления развития системы на перспективный период. Необходимо также выявить причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию систем для конкретных условий функционирования, что может быть достигнуто проведением диагностического анализа – диагностики СУ. Диагностический анализ служит основой для выполнения детального

(тематического) анализа, который может осуществляться детализацией, методом декомпозиции систем на подсистемы и элементы. При этом, чем более детальным

64

окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучать исследуемые явления и получать более точные результаты исследования.

Немаловажную роль играет также глобальный анализ, охватывающий различные иерархические уровни управления и различные уровни системы. При его проведении изучению подвергаются взаимосвязи и взаимодействие различных систем организаций, осуществляющих единый производственный процесс.

Метод дедукции и индукции.

Базируется на получении результатов исследования процесса познания от общего к частному (дедукция) и от частного к общему (индукция). Дедуктивным называют такое умозаключение, в котором вывод о некотором элементе множества делается на основании знания общих свойств всего множества.

Содержание дедукции как метода познания состоит в использовании общих научных положений при исследовании конкретных явлений. Под индукцией понимается умозаключение от частного к общему, когда на основании знания о части предметов класса делается вывод о классе в целом. Таким образом,

индукция устанавливается дедукцией. Многие новые знания, открытия,

изобретения начинаются с какого-либо частного случая, а затем на основе индукции распространяются и обобщаются.

В. Методы системного анализа и синтеза.

В настоящее время одной из важнейших категорий является системный анализ. Учитывая понятия анализа и системы, системный анализ можно представить как совокупность методологических средств, позволяющих изучать объект исследований в виде системы и на основе результатов аналитической работы обосновать управленческие решения, в том числе непосредственно по совершенствованию системы управления.

Методологический подход системного анализа (МСА) определяет его основные компоненты и обуславливает следующее:

МСА = (Ц,ВС,ПВС,ВнС,ПВнС,ФВС,ФВнС,КВС,КВнС.МВС,МВнС,МО)

где: Ц – цели их установление;

65

ВС,ПВС – соответственно внутренняя среда анализируемого объекта и определение ее структуры, параметры внутренней среды, их описание;

ВнС, ПВнС – соответственно внешняя среда анализируемого объекта и определение ее структуры, параметры внешней среды, их описание;

ФВС, ФВнС – соответственно факторы взаимного влияния внутренней среды и внешней среды, их определение;

КВС, КВнС – соответственно критерии состояния внутренней среды и внешней среды;

МВС, МВнС, МО – соответственно механизм оценки внутренней среды и внешней среды, объекта анализа в целом, его разработка.

Системный анализ базируется на, достаточно проверенных принципах:

-процесс анализа должен начинаться с выявления и четкого формулирования его конечных целей;

-рассматриваемую проблему необходимо представить как открытую систему и выявлять все проявляемые в ней взаимосвязи, отношения и факторы,

влияющие на них;

-процесс анализа должен предполагать разработку и использование полной обобщенной модели исследуемого объекта.

-при проведении анализа должны рассматриваться альтернативные пути достижения целей;

-цели структурных частей исследуемой системы не могут входить в противоречие с основными ее целями.

Метод системного синтеза предполагает исследование совокупности отдельных функциональных элементов, из которых построена СУ. Их состав и число должно быть достаточно необходимыми для создания механизма функционирования этой системы.

Г. Факторный анализ.

Является частью многомерного статистического анализа, входящего в математико-статистические метода. Сущность метода заключатся в выделении из

66

множества изучаемых факторов, влияющих на изучаемый объект, меньшего из числа, но отражающих более существенные свойства исследуемого явления.

Фактор представляет собой независимую переменную, нередко называемую причиной и находящуюся в логической зависимости со следствием изучаемого явления и определяющую его.

Фактор может быть единичным, т.е. влияющим на следствие одной переменной и комплексными (общими), т.е., которые определяются одновременно несколькими переменными. При этом, комплексный фактор, связанный со всеми переменными, называют генеральным.

Например, прирост объемов выпуска продукции при неизменности числа работающих в анализируемом периоде времени и при повышающейся производительности труда есть следствие изменения только одного фактора – производительности труда.

Метод факторного анализа широко используется при анализе влияния различных факторов (труда, использования оборудования, использования производственных мощностей, использования сырья и материалов, технологии и др.) на объемы производства, качество выпускаемой продукции, фонд заработной платы, итоги хозяйственной деятельности и развития предприятия в целом.

Д. Корреляционный метод.

Это один из экономико-математических методов исследования,

позволяющий определить количественную взаимосвязь между несколькими явлениями исследуемой системы. Корреляционная зависимость может проявляться только в общем, среднем случае. Корреляция представляет собой вероятностную зависимость между явлениями, при которой средняя величина параметров одного из них изменяется в зависимости от других. Корреляция между двумя явлениями носит название парной, а между несколькими – множественной.

При использовании корреляционного метода выделяют функцию, т.е.

исследуемый результирующий показатель и факторные признаки, от которых

67

зависит результирующий - аргументы. Все возможные переменные подразделяются на зависимые и независимые от изучаемого явления.

Корреляционные связи в зависимых переменных не могут быть жесткими и носят характер неполных связей. Если в случае увеличения или уменьшения аргумента результирующий показатель (функция) также увеличивается или уменьшается, то корреляционная связь называется прямой (положительной), а

если наоборот – обратной (отрицательной).

Теснота корреляционной взаимосвязи при линейной зависимости оценивается коэффициентом корреляции, при нелинейной зависимости –

корреляционным отношением.

Е. Квалиметрические методы.

Термин «квалиметрия» состоит из латинского корня «квали» (от gualitas–

качество или - gualis - «какой по качеству») и слова метрия (от греч. metreo –

измеряю).

Квалиметрия как наука объясняет количественные методы преимущественно оценки качества, используемые для обоснования решений по управлению. Она включает в себя взаимосвязанную систему теорий:

- общую квалиметрию, предусматривающую разработку общетеоретических проблем понятийного аппарата, измерения, оценивания,

квалиметрическогошкалирования;

-специальные квалиметрии, классифицированные по видам методов и моделей оценки качества (экспертная, вероятностно-статистическая, индексная и др.);

-предметные квалиметрии, дифференцированные по видам объектов оценивания (квалиметрия продукции, квалиметрия услуг, квалиметрия труда,

квалиметрия процессов, проектная квалиметрия).

Развитие квалиметрии неразрывно связано с массовостью задач по оценке качества и конкурентоспособности. Результаты такой оценки лежат в основе принятия важнейших управленческих решений. К числу таких основных задач можно отнести следующие:

68

-прогнозирование потребностей, технического уровня и качества;

-разработка методов определения числовых значений показателей качества:

-выбор оптимального варианта промышленной продукции;

-определение научно-технического уровня документации;

-планирование разработки и освоения новых видов продукции;

-оценка качества труда исполнителей, подразделений;

-проведение контроля и испытаний;

-аттестация производства;

-подведение итогов деятельности предприятия и его подразделений; и

другие.

Перечисленные задачи могут достаточно объективно решаться

квалиметрическими методами.

Ж. Метод функционально-стоимостного анализа.

По своей сущности метод ФСА представляет собой совокупность приемов и способов технико-экономического исследования функций управления. Он базируется на их трудоемкостно-стоимостной оценке, обеспечивающей возможность выбора наиболее экономичных способов выполнения рассмотренных функций в целях поиска путей совершенствования управляющей подсистемы и снижения затрат на нее.

Важнейшей категорией метода является функция управления, понимаемая как относительно обособленное направление управленческой деятельности,

позволяющее осуществлять управляющее воздействие. Все функции управления могут декомпозироваться, т.е. расчленяться на подфункции управления – управленческие процедуры, а процедуры – на операции. Управленческую процедуруследует понимать как часть управления, которая предусматривает содержание и последовательность осуществления управленческих операций,

характеризует исполнителя операций, место исполнения, используемые технические средства, затраты времени на каждую операцию и необходимую информацию для выполнения всех операций. Управленческая операция –

составная часть управленческой процедуры, выполняемая менеджером или

69

специалистом с целью выработки, обоснования или принятия решений по

управлению.

При проведении ФСА следует использовать:

-функциональный подход, предполагающий исследование функций управления с целью обеспечения наиболее полного и эффективного их выполнения;

-системный подход, означающий исследование управления как системы во взаимосвязи и взаимодействии всех ее элементов и подсистем между собой и с внешней средой;

-стоимостнойподход,к определению той или иной выполняемой функции управления;

-общенациональный подход к оценке результатов функционирования СУ и затрат на ее обеспечение;

-принцип соответствия степени полезности и значимости функций управления размеру затрат и уровню качества их осуществления;

-принцип коллективного творчества для поиска и выработки наиболее эффективных вариантов совершенствования управления производством.

Последовательность проведения ФСА СУ включает следующие этапы:

- подготовительный – включает в себя выбор объекта анализа, определение целей и конкретных задач проведения анализа, составление рабочего плана и приказа о проведении анализа;

-информационный – здесь осуществляется сбор, систематизация и изучение данных, характеризующих СУ или отдельные ее подсистемы;

-аналитический - здесь выполняются следующие работы: анализ и проверка имеющихся материалов, функций, функциональных зависимостей, достаточно полное описание анализируемого объекта;

-творческий–наиболее ответственный, здесь осуществляется разработка предложений, идей, систематизация предложений, формирование и оценка вариантов реализации предложений;

70

-исследовательский - исключение нерациональных вариантов и их эскизная проработка;

-рекомендательный – предусматривает рассмотрение и утверждение проекта совершенствования СУ руководством организации и принимается решение о порядке его внедрения;

-реализационный – предусматривает реализацию всех разработанных проектных документов на основе плана-графика работ, также разрабатывается система материального стимулирования проведения внедренческих работ;

-оценки фактической эффективности – предусматривает расчет социальных, экологических, экономических и других видов эффективности.

З. Параметрический метод.

Он основывается на количественном и качественном описании свойств СУ и установлении взаимосвязей между параметрами внутри управляющей и управляемой подсистем, так и между ними. Это позволяет с помощью заранее избранной номенклатуры параметров на базе фактических данных количественно оценить исследуемый объект. При этом зависимости между параметрами могут быть как функциональными (проявляющимися определенно и точно в каждом отдельно наблюдаемом случае), так и корреляционными (определяемыми га основе корреляционного метода).

Каждая СУ обладает рядом специфических свойств, позволяющих отличить ее от любых других. Любое свойство системы можно охарактеризовать словесно,

численно, графически, в виде таблицы, функции, т.е. с помощью признаков его.

Признак продукции – качественная или количественная характеристика свойств системы. Примером качественных признаков могут служить тип ОСУ,

метод управления, метод оценки СУ, способ расчета численности персонала и т.п.

Для объективной оценки любой системы ее свойства необходимо охарактеризовать количественно. Количественно свойства объекта исследования характеризуют параметры.

Частным случаем параметра СУ является показатель – количественная характеристика свойств системы, входящих в ее состав и рассматриваемая

71

применительно к определенным условиям ее создания и функционирования.

Следовательно, параметр системы следует воспринимать как более широкое понятие, так как он может характеризовать любые свойства системы.

В параметрическом методы параметры выступают одной из важнейших базовых характеристик как элементов СУ, так и в целом всей системы. Они отражают взаимосвязи элементов, состояния и тенденции их развития как с качественной, так и количественной стороны.

Качественные и количественные признаки СУ тесно взаимосвязаны между собой и с ее показателями (рис. 1.6).

При исследовании СУ в основном используются:

- количественные абсолютные и относительные параметры( как частные случаи – показатели). Показатели в абсолютном исчислении используются для описания отличающихся исследуемых объектов (численность, количество подразделений, затраты на персонал и др.), а относительные показатели для характеристики, например, темпов роста продаж, прибыли, численности,

производительности труда персонала и т.п.;

Показатели

Рис. 1.6. Связь количественных и качественных признаков систем

управления с показателями.