8245

102

Таким образом:

1)Оптимистический вариант: (Р13, Р21, Р31, Р41, P51, Р61). 2)Пессимистический вариант: (Р11, Р23, Р33, Р43, Р53, Р63). 3)Наиболее вероятный вариант: (Р11, Р22, Р32, Р41, P52, Р63).

Морфологический анализ позволяет выделить возможные варианты сценариев.

Пример 5. Перечень ключевых проблем Мурманскогохлебокомбината:

1) высокая конкуренция,

2)отсутствие прямых связей с производителями сырья,

3)большая, по сравнению с конкурентами, себестоимость выпускаемой продукции,

4)малый объем продаж,

5)слабая финансовая устойчивость предприятия.

Целесообразно классифицировать данные проблемы (табл. 4.8).

103

Как видно из данной таблицы, проблемы «разнесены» по разным блокам

классификатора. Целесообразно устанавливать взаимосвязи проблем,

напримерпостроить граф проблем.

4.3. Методическиерекомендации для выполнения расчетной работы

Примерная тематика расчетных работ:

1.Исследования и их роль в научной и практической деятельности.

2.Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.

3.Классификация и состав методов исследования.

4.Теоретические методы исследования систем управления.

5.Анализ и синтез в исследовании систем управления.

6.Измерения как основа эмпирических исследований.

7.Декомпозиционные методы системного исследования.

8.Формализованные методы исследования систем управления.

9.Экспертные методы исследования систем управления.

10.Комбинированные методы исследования систем управления.

4.4. Вопросы, выносимые на самостоятельное изучение обучающимися

Пример управленческих ситуаций:

Управленческая ситуация № 1: На основе определения корневой проблемы в деятельности предприятия предлагается сформировать проблемное поле (список проблем) предприятия, а так же дать описание организации.

104

Управленческая ситуация № 2: Построить сетевой график плана реализации организационно-управленческих нововведений по увеличению объемов производства на предприятии

Управленческая ситуация № 3. Провести имитацию процесса обработки документов в течение одного рабочего дня и сформировать модель управленческого процесса обработки документов с расчетом ее основных параметров.

Управленческая ситуация № 4. На конкретном примере определить основные характеристики свойств, необходимых менеджерам исследовательского типа.

Управленческая ситуация № 5. Провести диагностику деятельности предприятия и определить приоритетность задач улучшения ситуации на основе имеющихся данных.

4.5.Методические указания по организации семинарского занятия

Вопросы для семинара № 1:

1.Как различаются методология и методика исследования.

2.Раскрыть научную и практическую роль исследования в деятельности человека.

3.Привести состав элементов социально-экономической производственно-

хозяйственной систему управления организацией.

4. Раскрыть опыт построения и функционирования систем управления в условиях централизованной плановой экономики на отечественных предприятиях в 70 –

80-х годах.

5.Охарактеризовать иерархические уровни управления и определить их должностной состав в системе общего линейного управления организацией.

6.Каковы основные теоретические базовые методы.

7.Изложить основные положения метода точечной интерполяции.

8.Какова сущность и основы построения круговых диаграмм?

9.Назовите требования, предъявляемые к экспертам экспертной комиссии.

10.Дайте классификацию способов измерений.

105

Вопросы для семинара № 2:

1.Перечислить и раскрыть содержание основных принципов исследования систем управления.

2.Дать перечень и раскрыть сущность аксиом и гипотез исследования функционирующих систем управления.

3.Определить методы, направленные на активизацию использования опыта и интуиции специалистов.

4.Каковы основные признаки классификации методов исследования систем управления.

5.Привести последовательность операций, реализуемых при разработке научной гипотезы.

6.Выявление приоритетности проблем и их причин.

7.Раскройте понятие «организация исследования системы управления».

8.Назовите основные формы организации исследования систем управления и дайте им характеристику.

9.Каков примерный состав стадий и этапов прикладных исследований систем управления?

10.Основные положения бизнес-плана исследования систем управления.

Вопросы для семинара № 3.

1.Какие проблемы могут наиболее эффективно решаться методом «мозгового штурма»?

2.Раскрыть содержание и порядок проведения организационных работ по использованию экспертных методов в исследованиях систем управления.

3.В чем состоит сущность методов ранжирования, непосредственного оценивания и последовательного сопоставления?

4.Описать правила структуризации и формирования целей и анализ целеполагания в системах управления.

5.Построить алгоритм порядка построения дерева целей.

6.Основные понятия квалиметрии и квалиметрический метод.

106

7.Раскройте сущность метода факторного анализа систем управления.

8.Раскройте основные понятия аудита как метода исследования.

9.Основные показатели, используемые при оценке уровня качества исследования систем управления.

10.Основные показатели, используемые для расчетов эффективности.

Вопросы для семинара № 4:

1.Раскрыть сущность и привести последовательности операции, использования метода системного анализа систем управления.

2.Раскрыть сущность метода факторного анализа систем управления.

3.Описать основные положения (сущность, виды и классификация параметров) параметрического метода исследования систем управления.

4.Раскрыть основные понятия аудита как метода исследования.

5.В чем состоит сущность дифференциального, комплексного и смешанного методов оценки систем управления?

исследовании систем управления и дать им характеристики.

7.Перечислить основные требования к оформлению и внедрению процедур управления.

8.Что представляет собой диагностика объектов систем управления.

9.Раскройте сущность общих положений методики диагностики систем управления.

10.Каковы основные элементы систем управления, на которые должны быть направлены исследования?

Вопросы для семинара № 5:

1.Перечислить задачи, основные функции и права социологической службы

организации.

2.Перечислить основные положения социально-экономического экспериментирования.

3.Привести и прокомментировать схему процесса социально-экономического экспериментирования.

107

4.Почему и в какой степени точность социологических исследований зависит от выборки респондентов?

5.Какие примеры крупномасштабных исследований посредством социально-

экономического экспериментирования вы знаете?

6.Перечислить общие положения, исследования целевых подсистем систем управления.

7.Определить особенности анализа, диагностики, прогнозирования и синтеза как видов исследования.

8В чем заключаются особенности самоорганизующихся систем?

9.Какова роль обратной связи в управлении.

10.Какова роль моделирования в системных исследованиях.

4.6. Методические указания для выполнения письменного опроса

Вопросы к письменному опросу № 1.

1.Какие требования предъявляются к показателям оценки результатов ИСУ?

2.Назовите основные принципы определения эффективности ИСУ и раскройте их сущность.

3.Каковы основные источники социальных, экологических, научно-технических и экономических эффектов, получаемых по результатам прикладных ИСУ?

4.Как взаимосвязаны анализ и синтез систем исследований.

5.Какие могут быть результаты (эффекты) исследований.

6.Каковы основные подходы к оценке эффективности исследований.

7.Что предполагают синтаксический, семантический и прагматический аспекты исследования информационного обеспечения.

8.Охарактеризуйте основные методики декомпозиции.

9.Каковы основные задачи сценарных методов.

10.Перечислите принципы построения эталонных систем.

Вопросы к письменному опросу № 2.

1. Каков примерный состав стадий и этапов прикладных исследований систем

управления?

108

2.Назовите работы по системному совершенствованию и развитию систем управления и дайте характеристику.

3.Перечислите основные источники информации, используемой при исследовании систем управления, и дайте их характеристику.

4.Каковы основные процедуры коллективных экспертных оценок?

5.В чем состоит специфика эвристического программирования?

6.В чем основная особенность интеллектуальных методов исследований.

7.Каковы основные факторы и параметры внешней среды организации и системы управления?

8.Для каких целей используются SWOT- и PESTанализ?

9.Для чего служит «профиль» среды и как он формируется?

10.Как можно проанализировать проблему с помощью модели «рыбная кость».

Вопросы к письменному опросу № 3.

1.Каковы основные направления автоматизации системного управления качеством.

2.Сформулируйте основные требования, предъявляемые к оформлению отчетов о исследовании систем управления.

3.Определите основные вопросы для подготовки отзывов на отчеты о научно-

исследовательской работе.

4.Каковы общие критерии оценки стратегий?

5.Как можно представить стратегию с помощью морфологического анализа?

6.Для чего используется в системной диагностике «стратегические матрицы»?

7.Что представляет собой «динамический норматив»?

8.С помощью каких методов исследуются структуры управления?

9.Каким компонентам организации должны соответствовать структуры управления?

10.Что общего и в чем различия между функциональным и процессным подходом к управлению?

4.7.Вопросы итогового контроля по дисциплине

109

Формы контроля при прохождении промежуточной аттестации: Зачет

1.Определите особенности анализа, диагностики, прогнозирования и синтеза как видов исследований.

2.По каким признакам можно классифицировать методы исследования систем управления?

3. Каковы основные элементы системы управления, на которые должны быть направлены исследования?

4. В чем состоит основная идея морфологического подхода и возможности его применения в ИСУ?

5. Что предполагают синтаксический, семантический и прагматический аспекты исследования информационного обеспечения?

6. Как определяются и классифицируются процессы управления?

7.Что представляет собой исследование, система, система организации, СУ организации?

8. Раскройте научную и практическую роль исследования в деятельности человека.

9. Проблема как предмет исследования. Виды проблем.

10. Раскрыть понятие «концепция исследования».

11. Приведите состав и характеристику элементов и подсистем СУ.

12. Перечислить примерный состав объектов исследования СУ.

13. Основные признаки классификации систем управления.

14. Каковы основные признаки классификации методов исследования СУ?

15. В чем сущность научной гипотезы?

16. Совокупность основных принципов исследования СУ и их краткая характеристика.

17.Роль методологии в исследовании систем управления.

18.Назовите виды методологии исследования СУ.

19.Каковы основные теоретические базовые методы и определение их сущности. 20. Основные положения логико-интуитивных методов.

110

21.Метод моделирования, модели и классификация моделей.

22.Раскрыть содержание и порядок проведения организационных работ по исследованию экспертных методов и исследований СУ.

23.Описать правила структурирования и формулирования целей и анализ целепологания в СУ.

24.Раскрыть сущность основных творческих методов исследования СУ.

25.Поставить алгоритм порядка построения древа целей.

111

Богачева Татьяна Валентиновна

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Исследование систем управления», направления подготовки 43.03.02 Туризм направленность (профиль) Менеджмент в туризме

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65.

http://www. nngasu.ru, srec@nngasu.ru