6734

20

видеоконферении, электронная почта, видеоленты и т.п.). Каналы в организации могут подразделяться на формальные, передающиеся по официальным каналам организации; неформальные - на основе горизонтальных связей (передача из подразделения в подразделение, слухи и т.д.).

Получатель – лицо (группа, организация), которому передана информация и которое интерпретирует (декодирует) ее.

Результат (эффект) коммуникационного воздействия - изменения в поведении и состоянии получателя информации.

Обратная связь – оперативная реакция на воздействие. Обратная связь позволяет отправителю узнать результат акта коммуникации и скорректировать следующее сообщение для достижения большего эффекта.

Шум – то, что искажает смысл сообщения, элемент процесса, присутствующий практически на каждом этапе передачи информации.

Можно выделить следующие виды коммуникаций:

Вертикальные коммуникации – связывают разные уровни управления организации (при этом коммуникации могут быть «сверху вниз», информация передается с высших уровней руководства на более низкие и «снизу вверх», которые представляют собой каналы обратной связи процесса управления). Многие сообщения сверху – вниз проходят через несколько иерархических слоев. При прохождении через каждый слой происходят две вещи: (1) содержание сообщения становится более специфическим и (2) оно может быть искажено.

Горизонтальные коммуникации – осуществляются в пределах одного иерархического уровня организации.

Внутриорганизационные коммуникации и коммуникации организации с внешней средой. Последние ориентированы на различные целевые аудитории (потребителей, поставщиков, конкурентов, органы власти и т.д.) и решают проблемы создания имиджа, обеспечения обеспечение связи с потребителями.

Формальные и неформальные. Формальные строго регламентируются организационными нормами, правилами, основными ценностями и направлены на достижение организационных целей. Неформальные возникают для удовлетворения социальных потребностей членов организации.

21

Глава 2. Методические рекомендации по организации изучения курса «Теория менеджмента»

Программа изучения дисциплины «Теория менеджмента» включает лекционный курс, практические занятия и самостоятельную работу студентов.

Лекционный курс содержит преимущественно теоретический материал, снабженный примерами. Материал лекций может излагаться проблемно, что предполагает интерактивную форму теоретического занятия. В процессе лекционного занятия студенты слушают преподавателя, задают вопросы, часть информации конспектируют. По каждой теме дается список литературы, рекомендуемой для самостоятельной, углубленной проработки темы. Лекционные занятия дополняются демонстрацией слайдов или раздачей дидактических материалов на бумажных носителях, концентрирующих внимание на ключевых моментах лекционного материала.

Практические занятия проводятся в форме:

-продолжения лекции, когда некоторый аспект рассмотренной темы излагается преподавателем более подробно. Студенты задают вопросы, высказывают мнения, возможны дискуссии. Часть информации конспектируется;

-семинарского занятия, предполагающего выступления студентов с докладами, с последующим обсуждением докладов;

-круглого стола по актуальным вопросам теории менеджмента;

-рассмотрения практических ситуаций. Студентам дается задание проанализировать ситуацию и предложить свое решение (возможно несколько решений). Это способствует развитию навыков принятия управленческих решений в сфере теории менеджмента. Данная форма проведения семинарского занятия требует от студентов предварительного ознакомления с литературой (особенно периодической) по тематике ситуации;

-контрольного занятия.

Внеаудиторная (самостоятельная) работа включает следующие виды деятельности:

-проработка лекций и подготовка к практическим занятиям (чтение конспекта лекций, профессиональной литературы, периодических изданий);

-подготовка докладов на семинарское занятие;

-подготовка рефератов, индивидуальных заданий, типовых расчетов;

-подготовка тем, данных преподавателем на самостоятельную проработку.

Все виды самостоятельной работы студентов контролируются преподавателем в ходе аудиторных занятий, индивидуальных консультаций (личных и с использованием интернет-технологий), контрольных занятий и в процессе промежуточной аттестации студентов.

22

2.1. Тематический план и содержание основных разделов курса

По дисциплине «Теория менеджмента» тематический план занятий представлен в таблице 1.

23

2 Семестр «Теория организации и организационное поведение»

24

1 СЕМЕСТР «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

Тема 1. Становление менеджмента как научной дисциплины

Введение в менеджмент. Исторические предпосылки менеджмента. Эволюция управленческой мысли. Этапы развития менеджмента как научной дисциплины. Первые школы в менеджменте: научное управление, административная школа, школа человеческих отношений, школы поведенческих наук, школы концептуальных подходов, современные модели. Организационные принципы управления.

Тема 2. Система менеджмента организации

Понятие «менеджмент», цели и виды менеджмента, уровни менеджмента, объект и субъект управления, система менеджмента и ее структура, методы управления: административные, социально-психологические, экономические, самоуправление, менеджмент и предпринимательство, сущность предпринимательского управления.

Тема 3. Модели менеджмента и универсальные подходы

Системный и комплексный подходы к управлению, их сопоставление. Ситуационный и процессный подходы в менеджменте. Национальные подходы к менеджменту: суть американской и японской моделей, модели управления западноевропейских стран, их сравнение, специфика российской модели менеджмента. Принципы управления: кибернетические, социальнопсихологические.

Тема 4. Процесс и общие функции менеджмента. Прогностическое

начало управления

Понятие процесса и функций менеджмента. Сущность планирования, организации, мотивации, контроля и координации. Понятие прогнозирования. Наука прогностика, ее структурное построение. Роль прогнозирования в принятии управленческих решений. Типология прогнозов: поисковый и нормативно-целевой. Типы прогнозов по периоду упреждения, по объекту исследования, в зависимости от характера воспроизводственного процесса. Основные функции и принципы прогнозирования. Процедура прогнозирования. Основные способы прогнозирования.

25

Тема 5. Планирование и учет в системе менеджмента

Процесс планирования на предприятии. Принципы планирования. Объект и предмет планирования. Модель «черного ящика». Система планирования в организации: варианты вероятностных система планирования. Типы планирования. Система планов и методы их разработки. Перспективные и текущие планы. Сущность бизнес-планирования. Учет в управлении организациями. Классификация расходов предприятия по видам. Сочетание элементов учетной политики.

Тема 6. Организация, координация и контроль как функции

менеджмента

Организация как процесс управления. Организационная структура управления. Свойства организационных систем. Требования к разработке организационных структур. Координация в менеджменте. Организация и координация организационной структуры. Контроль в менеджменте: понятие, виды, схема контроля. Типичные ошибки при проведении контроля.

Тема 7. Мотивация и подходы к управлению людьми в менеджменте

Понятие и значение мотивации: структура мотивов. Понятие стимула. Типы мотиваций, виды мотивов. Теории мотивации и образ работника: теории, основанные на образе работника, содержательные теории, процессуальные теории.

Тема 8. Управленческие решения и коммуникации в процессе менеджмента

Коммуникационный процесс, его элементы и этапы. Виды коммуникаций. Типы невербальных коммуникаций. Навыки активного общения: структура деловой беседы. Управленческие решения в менеджменте. Обратная связь в решении проблем. Система SMART. Подходы к принятию решений. Типы управленческих решений. Информационные ресурсы и информация. Свойства информации. Требования к управленческой информации.

Тема 9. Эффективность менеджмента организации

Понятие и сущность эффективности менеджмента. Система критериев и показателей эффективности менеджмента. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента. Подходы к оценке и показатели экономической эффективности менеджмента. Показатели социальной эффективности менеджмента.

26

2 СЕМЕСТР «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Тема 10. Сущность теории организации. Организация как система

Предмет и метод теории организации. Место теории организации в системе научных знаний. Иерархия организационных наук. Жизненный цикл организации. Принципы создания и составляющие успеха организации. Понятие социальной организации. Сущность, основные черты и организационно-правовые формы организаций. Внутренняя и внешняя среда организации. Понятие системы и классификация систем. Системные свойства организации, самоорганизация, структура.

Тема 11. Организационные структуры управления

Структура организации. Бюрократический (механистический) и органический типы структур управления организациями. Классификация структур управления организацией. Принципы и требования, предъявляемые к формированию эффективных организационных структур управления. Типология структур по конфигурации и пространственной ориентации. Классификация структур по сферам функционирования. Инновационные типы организационных структур современных предприятий.

Тема 12. Законы и принципы организации

Основополагающие законы организации: закон синергии, закон наименьших, закон самосохранения, закон развития (онтогенеза). Законы организации второго уровня: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности. Специфические законы социальной организации. Классификация принципов организации. Универсальные принципы организации. Принципы структуризации. Принципы процессуализации. Принципы рационализации.

Тема 13. Проектирование организационных систем

Сущность и этапы организационного проектирования. Сущность и факторы проектирования организационной структуры. Элементы проектирования организационной структуры. Методы и стадии проектирования организационной структуры. Оценка эффективности организационной структуры.

Тема 14. Подходы к организационному поведению

Организационное поведение как явление. Структура объектов организационного поведения. Психологические теории организационного

27

поведения: бихевиоризм, когнитивный подход, теория социального научения, НЛП. Социологические теории поведения. Субъект организационного поведения: типы субъектов, уровни индивидуальности. Сочетание особенностей личности. Поведение человека в организации. Роль личности в организации.

Тема 15. Индивидуальное и групповое поведение

Поведение индивида и группы в организации. Установки, факторы, влияющие на них: аффекты, познание, поведение. Групповое пространство. Процессы, угрожающие группе: уничтожение, разложение, сплоченность. Командообразование как явление в управлении организацией. Уровни командообразования. Признаки эффективной организации. Типология управленческих команд. Характеристика и типология малых групп. Групповая динамика, факторы, влияющие на неё. Схемы взаимодействия команды и лидера. Управление без командообразования. Факторы отказа.

Тема 16. Лидерство в организационном поведении

Власть и ее влияние в организации. Типы межличностной власти. Лидеры и лидерство. Структура факторов, определяющих лидерство. Характеристики менеджера и лидера в области принятия решений. Характеристика способностей менеджера. Параметры целевой направленности лидерства. Индивидуальные особенности людей, управляемых лидером. Стили лидерства. Качества лидера как командного игрока. Типология руководителей.

Тема 17. Методы управления изменениями

Методы сценарного планирования. Индивидуальные изменения. Факторы реакций на изменения. Стадии прохождения изменений. Этапы изменений самооценки человека. Гуманистически-психологический подход. Перемены в командах. Стадии развития группы. Организационные изменения. Причины сопротивления изменениям. Методы преодоления.

28

2.2. Рекомендации по подготовке к лекциям

Цель курса – формирование профессиональных компетенций бакалавра в области теории менеджмента на основе изучения общих законов функционирования организационных систем, функций и принципов менеджмента, методов управления в организации, приобретения умений учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций эффективного менеджмента.

Методы изучения материала – активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение контрольной работы и курсовой работы.

Учебные задачи – ознакомление студентов с сущностью и особенностями управления организацией, обучение пониманию функций и задач менеджера в современной организации, формирование умения диагностики организационной культуры и осуществления организационных изменений, закрепление и совершенствование навыков организации командного взаимодействия и анализа коммуникационных процессов.

Лекции – форма учебного занятия, цель которого состоит в рассмотрении теоретических вопросов излагаемой дисциплины в логически выдержанной форме. Правильно законспектированный лекционный материал позволяет студенту создать устойчивый фундамент для самостоятельной подготовки, дает возможность получить и закрепить полезную информацию. Именно на лекции создаются основы для эффективной и плодотворной работы с информацией, которая нужна студенту, как в профессиональной, так и в повседневной жизни.

Существуют некоторые наиболее употребляемые и целесообразные способы записи лекционного материала.

1.Запись лекции можно вести в виде тезисов – коротких, простых предложений, фиксирующих только основное содержание материала. Количество и краткость тезисов может определяться как преподавателем, так и студентом. Естественно, что такая запись лекции требует впоследствии обращения к дополнительной литературе.

2.Кроме тезисов важно записывать примеры, доказательства, даты и цифры, имена. Значительно облегчают понимание лекции те схемы и графики, которые вычерчивает на доске преподаватель. По мере возможности студенты должны переносить их в тетрадь рядом с тем текстом, к которому эти схемы и графики относятся. Следует помнить, что яркий запоминающийся пример является добавочным элементом к основному материалу лекции и не может его полностью заменить.

3.Конспект лекции целесообразно дополнить собственными мыслями, суждениями, вопросами, возникающими в ходе прослушивания содержания лекции. Те вопросы, которые возникают у студента при конспектировании лекции, не всегда следует задавать сразу при их возникновении, чтобы не нарушить ход рассуждений преподавателя. Студент может попытаться ответить на них сам в процессе подготовки к практическим занятиям либо обсудить их с преподавателем на консультации.

29

4. При составлении конспектов важно выработать индивидуальную систему записи материала, научиться рационально сокращать слова и отдельные словосочетания.

Качественно записанные лекции оказывают существенную помощь в овладении материалом, однако студентам для получения всесторонних и глубоких знаний обязательно требуется изучить рекомендованную учебную и научную литературу по предмету.

2.3. Тематика, планы и методические особенности организации

семинарских и практических занятий

Семинарское занятие предполагает несколько форм его проведения: выступление студента по какому-либо вопросу плана и его дальнейшее обсуждение; выступление нескольких студентов по отдельным составляющим аспектам одного вопроса занятия с дальнейшей дискуссией. Кроме того, одной из форм участия в семинарском занятии, может стать самостоятельная постановка какой-либо проблемы, связанной с обсуждаемой темой и попытки обоснованной аргументации выдвигаемой проблемы, возможных альтернатив ее разрешения на конкретном исследовательском этапе. Однако следует помнить, что такой вид участия предполагает более глубокое изучение материала и владение специальным методическим инструментарием.

Принципиальной организационной задачей семинарского занятия является обязательное участие всей группы в процессе обсуждения выносимых на семинар проблем.

Подготовка к семинарскому занятию предполагает следующие этапы: -внимательное ознакомление с планом занятия и самостоятельное

проведение его детальной разбивки для более тщательного и последовательного анализа;

-подбор литературы (возможна консультация с преподавателем); -изучение литературы (начиная от общих учебных пособий до

специальных монографий и научных публикаций, посвященных узким проблемам рассматриваемой темы);

-составление конспекта изученной литературы (основные авторские идеи, оригинальные версии и подходы к решению какой-либо проблемы и т.д.);

-подготовка выступления на семинарском занятии (выступление должно состоять из сделанных предварительных обобщений, иметь свою продуманную структуру и быть хронологически выверенным, не превышать более 5-7 минут); - подготовка электронной презентации по подготовленному докладу и/или иллюстративного материала на бумажных носителях. Электронная презентация должна структурировать, дополнять, иллюстрировать

подготовленный студентом доклад и содержать 5-7 слайдов по теме доклада.