6455
.pdf
|
|
|
|
|
|
гуманитарный |
|
|
|
|
|
|
|
университет, 2013 |
|
2 |
Методы |
разработки |
управленческих |
Борисенко |
В. |
Московский |
|
|
решений. Речевые коммуникации в |
П. |
, |
гуманитарный |
|
||
|
управлении. |
Деловые |
коммуникации. |
Колношенко В. |
университет, 2014 |
||
|
Выпуск 8 : Глоссарий |
|
И., |
|
|
|
|
|
|
|
|
Колношенко О. |
|
|
|
|
|
|
|
В., Курганская |
|
|
|
|
|
|
|
М. Я., Петрова |
|
|
|
|
|
|
|
А. |
М., |
|
|
|
|
|
|
Царегородцев |
|
|
|
|
|
|
|
Ю. Н. |
|
|
|
3 |
Речевая коммуникация |
в бизнесе : |
Валентей Т. В. , |
Москва |
: |
||
|
монография |
|
|
Данилина В. В., |
Московский |
|
|
|
|
|
|
Корнеева |
Ю. |
государственный |
|
|
|
|
|
А., Минаева Л. |
университет |
имени |
|
|
|
|
|
В. |
|
М.В. Ломоносова, |
|
|
|
|
|
|
|
2011 |
|
4.4 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети Интернет для СРО
http://www. yandex.ru/ - поисковая система; http://www. google.ru/ - поисковая система;
http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал; http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ. http://www.gramota.ru – справочно-информационный интернет-портал
«Русский язык»
4.5 Проверочные задания для СРО
1.Что такое профессиональная коммуникативная компетентность?
2.Что общего и чем отличаются деловое общение и деловые коммуникации?
3.Назовите функции, уровни и виды деловых коммуникаций.
4.Что такое управленческая информация, какие существуют ее виды
исвойства?
5.Перечислите профессиональные и личные качества эффективного менеджера.
6.Каким образом возможно развитие навыков уверенности в себе?
7.Как добиться развития лидерских качеств?
8.Что такое проактивное поведение в деловой коммуникации?
9.Какие эффективные методы тайм-менеджмента вы знаете?
10.Правила написания автобиографии и резюме.
11.Правила написания расписки и доверенности.
12.Правила написания заявления и объяснительной записки.
13.Какие требования предъявляются к внешнему виду делового
человека?
14.Для чего используются деловые визитные карточки?
80
15.Как сформировать профессиональный имидж в сети Интернет?
16.Что относится к профессиональному коммуникативному взаимодействию в организации?
17.Что такое управленческие решения, и какие к ним предъявляют требования?
18.Охарактеризуйте кадровые деловые беседы: собеседование и увольнение
19.Какие существуют виды служебной документации?
20.Что относится к внешним коммуникациям в профессиональной
среде?
21.Что необходимо для успешного публичного выступления?
22.Какие требования предъявляются при создании и проведении презентаций?
23.Что повышает эффективность коммерческого предложения?
24.Охарактеризуйте деловые мероприятия и приведите примеры: интервью, деловой завтрак.
25.Охарактеризуйте деловые мероприятия и приведите примеры: конференция, форум.
26.Охарактеризуйте деловые мероприятия и приведите примеры: семинар, мастер-класс.
81
Раздел 5. Рекомендуемая литература
Таблица 5.1 - Перечень основной литературы, необходимой для освоения дисциплины
№ |
|
Наименование |
Автор(ы) |
|
Место и год издания |
||
п/п |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
1 |
Речевая коммуникация в бизнесе : |
Валентей Т. В. , |
Москва |
: |
|||
|
монография |
|
|
Данилина В. В., |
Московский |
|
|
|
|
|
|
Корнеева |
Ю. |
государственный |
|
|
|
|
|
А., Минаева Л. |
университет |
имени |
|
|
|
|
|
В. |
|
М.В. Ломоносова, |
|
|
|
|
|
|
|
2011 |
|
2 |
Деловые коммуникации : курс лекций |
Курганская |
М. |
Москва |
: |
||
|
|
|
|
Я. |
|
Московский |
|
|
|
|
|
|
|
гуманитарный |
|
|
|
|
|
|
|
университет, 2013 |
|
3 |
Методы |
разработки |
управленческих |
Борисенко |
В. |
Московский |
|
|
решений. Речевые коммуникации в |
П. |
, |
гуманитарный |
|
||
|
управлении. Деловые коммуникации. |
Колношенко В. |
университет, 2014 |
||||
|
Выпуск 8 : Глоссарий |
|
И., |
|
|
|
|
|
|
|
|
Колношенко О. |
|
|
|
|
|
|
|
В., Курганская |
|
|
|
|
|
|
|
М. Я., Петрова |
|
|
|
|
|
|
|
А. |
М., |
|
|
|
|
|
|
Царегородцев |
|
|
|
|
|
|
|
Ю. Н. |
|
|
|
Таблица 5.2 – Дополнительная литература
№ |
Наименование |
|
Автор(ы) |
|
Место и год издания |
||
п/п |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
1 |
Основные |
формы |
проявления |
Морозова И. А. |
Маркетинг в России |
||
|
корпоративной |
|
социальной |
, Бритвин И. А. |
и за рубежом. – 2015. |
||
|
ответственности |
|
российских |
|
|
– № 4. - С. 55-62. , |
|
|
предпринимательских структур |
|
|
|
|
|
|
2 |
Имидж в современном мире |
|
Макаревич |
Э. |
Социально-гуманита |
||
|
|
|
|
Ф. , Карпухин |
рные знания. – 2012. |
||
|
|
|
|
О. И. |
|
– № 3. - С. 39-59. , |
|
3 |
Имидж работодателя |
|
Беляева Ю. И. |
Маркетинг. – 2011. – |
|||
|
|
|
|
|
|
№ 2. - С. 109-116. , |
|
4 |
Профессиональная этика и этикет : |
Картушина |
И. |
Калининград |
: |
||
|
учебно-методическое пособие |
|
Г. |
|
Российский |
|
|
|
|
|
|
|
|
государственный |
|
|
|
|
|
|
|
университет |
им. |
|
|
|
|
|
|
Иммануила |
Канта, |
|
|
|
|
|
|
2010 |
|
5 |
Кейсы и деловые игры по связям с |
Чумиков |
|
М. : КНОРУС, 2010 |
|||
|
общественностью : учеб. пособие для |
Александр |
|
|
|
||
|
студентов вузов по спец. "Связи с |
Николаевич |
|
|
|
||
|
общественностью" |
|
|
|
|
|
|
82
6 |
Этика делового общения : учебное пособие |
Власова Э. И. |
|
Москва |
|
: |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Московский |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
государственный |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
строительный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
университет, |
ЭБС |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
АСВ, 2011 |
|
|
7 |
Психология делового общения : Учебное |
Макаров Б. В. , |
Вузовское |
|
|
||||||
|
пособие |
|
|
|
|
|
Непогода А. В. |
образование, 2012 |
|||
8 |
Имиджелогия. 3-е изд. : учебное пособие |
|
Ушакова Н. В. , |
Москва : Дашков и К, |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
Стрижова А. Ф. |
Ай Пи Эр Медиа, |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2012 |
|
|
9 |
Психология делового общения : учебное |
Макаров Б. В. , |
Саратов : |
Вузовское |
|||||||
|
пособие |
|
|
|
|
|
Непогода А. В. |
образование, 2012 |
|||
10 |
Международные |
деловые переговоры |
: |
Михайлова |
К. |
Ставропольский |
|
||||
|
Учебное пособие |
|
|
|
|
Ю. , Трухачев |
государственный |
||||
|
|
|
|
|
|
|
А. В. |
|
аграрный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
университет, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
АГРУС, 2013 |
|
|
11 |
Этикет |
делового |
общения |
|
: |
Семенова М. А. |
Астрахань |
|
: |
||
|
Учебно-методическое |
пособие |
для |
|
|
Астраханский |
|
||||
|
студентов 3 курсов очного и заочного |
|
|
инженерно-строител |
|||||||
|
отделений |
всех |
специальностей |
|
по |
|
|
ьный институт, |
ЭБС |
||
|
дисциплине «Основы делового общения» |
|
|
АСВ, 2013 |
|
|
|||||
12 |
Бизнес - это психология : Психологические |
Мелия М. |
, |
Москва : |
Альпина |
||||||
|
координаты жизни современного делового |
Нижельская О. |
Паблишер, 2016 |
|
|||||||
|
человека |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ» (ДАЛЕЕ - СЕТЬ «ИНТЕРНЕТ»), НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
http://www. yandex.ru/ - поисковая система; http://www. google.ru/ - поисковая система;
http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал; http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ. http://www.gramota.ru – справочно-информационный интернет-портал
«Русский язык»
83
Раздел 6. Методические рекомендации и оценочные средства для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине «Деловые коммуникации»
Форма контроля при прохождении промежуточной аттестации - зачет. Зачет по «Деловым коммуникациям» проводится в 6 семестре и является итоговым средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным
стандартом.
Зачет проводится в устной форме по билетам, состоящим из двух вопросов. Общая оценка по предмету выставляется с учетом результатов работы на практических занятиях, текущего контроля (письменный опрос, письменные работы) и реферата.
Вопросы для подготовки к зачету:
1.Профессиональная коммуникативная компетентность.
2.Деловое общение и деловые коммуникации: общее и различия.
3.Функции, уровни и виды деловых коммуникаций.
4.Управленческая информация: ее виды и свойства.
5.Формирование профессиональных и личных качеств эффективного менеджера.
6.Развитие навыков уверенности в себе.
7.Развитие лидерских качеств.
8.Навыки проактивного поведения в деловой коммуникации.
9.Методы тайм-менеджмента.
10.Личная документация: автобиография и резюме.
11.Личная документация: расписка и доверенность.
12.Личная документация: заявление и объяснительная записка.
13.Внешний вид делового человека.
14.Деловые визитные карточки.
15.Профессиональный имидж в сети Интернет.
16.Профессиональное коммуникативное взаимодействие в организации.
17.Управленческие решения: стадии, требования, эффективность.
18.Кадровые деловые беседы: собеседование и увольнение
19.Служебная документация: виды и особенности
20.Внешние коммуникации в профессиональной среде
21.Публичное выступление: аргументация, убеждение, полемика.
22.Подготовка, создание и проведение презентаций.
23.Эффективное коммерческое предложение.
24.Деловые мероприятия: интервью, деловой завтрак.
25.Деловые мероприятия: конференция, форум.
26.Деловые мероприятия: семинар, мастер-класс.
84
Заключение
Учебно-методическое пособие призвано сориентировать студента в процессе освоения дисциплины, помочь ему решить основные учебные задачи курса и освоить механизмы их реализации. Для этого студенту предлагается ознакомиться с программой курса, озвучивается основной и дополнительный список рекомендуемой литературы.
Весь часовой объем курса делится на академический (аудиторный) и самостоятельный, основными формами его реализации являются лекции, практические занятия, включающие текущий контроль успеваемости, а также формы самостоятельной работы: подготовка к практическим занятиям, зачету и написание реферата.
Лекции позволяют в максимально сжатые сроки представить значительный объем структурированной информации. Лекционные материалы по курсу «Деловые коммуникации» имеют проблемно-тематическую структуру и выстраиваются по принципу последовательности и научности.
Практические занятия представляют собой реализацию текущего контроля работы студентов и направлены на выработку умений и навыков профессионального поведения в различных коммуникационных ситуациях, умение применять методы организации личной работы менеджера. Практические занятия позволяют сформировать у студента умение работать над коммуникативной компетентностью, развивать профессиональные и личные качества, осуществлять профессиональное взаимодействие в организации и во внешней среде.
Текущий контроль направлен на закрепление умений и навыков. При проведении текущего контроля используются такие формы работы как устный опрос, контрольная работа, моделирование ситуации делового поведения, выполнение практических заданий. На практических занятиях студенты отрабатывают навыки профессиональной коммуникации, формирования делового профессионального имиджа, подготовки документов, организации деловых мероприятий.
В рамках дисциплины студенты пишут реферат.
Перед сдачей зачета студентам выдается список подготовительных вопросов, охватывающих весь спектр тем по курсу «Деловые коммуникации».
85
Карпенко Евгения Викторовна
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим занятиям и написанию реферата (включая рекомендации по организации самостоятельной работы)
по дисциплине «Деловые коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент,
профиль Производственный менеджмент
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www. nngasu.ru, srec@nngasu.ru