5840

Тов. Василькова Мария Станиславовна работает техником–

конструктором проектно–конструкторского отдела объединения.

Довожу до Вашего сведения, что машбюро в настоящее время оснащено пишущими машинками устаревшего образца, многие из которых

имеют ненадежные эксплуатационные качества.

Прошу рассмотреть вопрос о приобретении шести новых машинок и

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Директору центра «Кадры» Иванову Н. И.

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

10.04.98 № 34

О срыве занятий в группе секретарей–референтов 09.04.98 на занятия по делопроизводству пришло только трое

слушателей из состава группы 19 человек.

В результате этого занятие пришлось отменить.

ПРОТОКОЛ

Герб РФ Наименование организации ПРОТОКОЛ

Заголовок:

Заседания комиссии по...

Председатель – Смирнов С.С.

Секретарь – Антонова М. И.

Присутствовали: 30 человек (список прилагается) ПОВЕСТКАДНЯ:

1.О порядке подготовки к конференции. Доклад заведующего...

2.О...

1. СЛУШАЛИ:

Соколову А. И. – текст доклада прилагается.

ВЫСТУПИЛИ:

Иванов М.И. – краткая запись выступления (от третьего лица)

ПОСТАНОВИЛИ:

1.1. Одобрить...

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ПО СОСТАВЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ

1.Составьте автобиографию.

2.Составьте резюме.

3.Составьте расписку в получении суммы денег в размере 1000 рублей сроком на 1 месяц.

4.Составьте доверенность на передачу прав пользования автотранспортом.

5.Составьте объяснительную записку секретаря – референта руководителю предприятия об утере письма – запроса, поступившего в адрес предприятия два месяца назад.

6.Составьте заявление о предоставлении учебного отпуска. Текст должен содержать указание на наличие справки с места учебы.

7.Составьте докладную записку начальника планового отдела руководителю предприятия об обеспечении отдела четырьмя компьютерами. Остальные реквизиты укажите самостоятельно.

8.Составьте справку с места работы для предоставления ее на место учебы. Укажите должность, размер оклада.

9.Составьте протокол заседания инвентаризационной комиссии завода газовой аппаратуры, на котором рассматривался вопрос о результатах инвентаризации по складу № 2 вспомогательных материалов. На заседании было принято постановление об утверждении результатов инвентаризации. Остальные данные определите по своему усмотрению.

ТЕМЫ ДЛЯ УСТНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ НА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЯХ

Практическое занятие. Речевое воздействие и речевая манипуляция в речи. 1.Эффективность речевого воздействия.

2.Культура языковой коммуникации.

3.Целевые установки в сфере речевой коммуникации.

4. Виды речевых манипуляций. .

Литература:

1. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М., 1998. 2. Культура русской речи и эффективность общения. М., 1996.

Практическое занятие. Основные постулаты эффективной речи.

Презентация и собеседование как речевой жанр

1.Постулаты кооперации Г.П. Грайса.

2.Презентация проекта как речевой жанр

3.Собеседование при приеме на работу как речевой жанр

Литература:

1.Культура русской речи и эффективность общения. М.: Наука, 1996.

2.Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий: Варианты речевого поведения. М.,

1993.

3.Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М., 1998.

4.Проблемы эффективности речевой коммуникации. М., 1989.

5.Оптимизация речевого воздействия. М., 1990.

Практическое занятие. Речевой этикет: границы и норма (работа со

словарями).

1.Консерватизм/динамичность.

2.Безвариантность/вариантность.

3. Всеобщность/ локальность.

Литература:

1. Чернышев В.И. Правильность и чистота русской речи.: Опыт русской стилистической грамматики. // Чернышев В.И. Избранные труды. М., 1970.

Т.I.

2. Культура русской речи и эффективность общения. М.: Наука, 1996. 3. Культура парламентской речи. М. 1994.

Практическое занятие. Специфика публичной речи. Техника общения с аудиторией (презентация, пресс-конференция).

1.Стиль и композиция публичной речи.

2.Сбор материала, конспект, план.

4. Сопер П. Основы искусства речи. М., 1995.

5.Тарасов Е.Ф. Речевое действие как проблема речевого общения // Речевое

7.Безменова Н.А. Проблемы эффективности речи в перспективе неориторики

// Оптимизация речевого воздействия. М., 1990.

8. Матвеева Т.В., Шкопоров Н.Б. Связь с аудиторией в телекоммуникации. Ч. 1. Теоретическая концепция. М., 1990.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Что такое общение?

2.Что такое коммуникация?

3.Чем общение отличается от коммуникации?

4.Каковы основные функции коммуникации?

5.Какие средства передачи информации вы знаете? Каковы фазы речевой деятельности? Кто такие коммуниканты?

6.Какие качества важны для коммуникантов?

7.В чем заключается принцип кооперации Грайса?

8.В чем заключается принцип вежливости Лича?

9.Что такое контекст?

10.Какие виды подтекста вы знаете

11.Какие виды общения вы знаете?

12.Какие виды собеседников вы знаете?

13.Какие речевые тактики вы можете назвать?

14.Какие барьеры могут возникнут при общении?

15.Какие зоны общения существуют?

16. Назовите виды общения

17.Какие уровни общения вы знаете?

18.Что такое национальный язык?

19 Какие разновидности национального языка вы знаете?

20 то такое литературный язык? диалект? Жаргон? Пиджин?

21.Перечислите известные вам недостатки речи?

22.Что такое голос?

23.Что такое высота звука? Сила звука? Громкость? Тембр?

24.Что такое интонация?

25.Какие элементы телесных движений оратора вы знаете?

26.Что такое деловое общение?

27.В чем специфика делового общения?

28.Перечислите три уровня официальности в деловом общении

29.Этапы деловой встречи

30.Фазы делового общения

31.Какова логическая схема доказательства?

32.Что такое аргумент? Тезис?

33.Определите принципы эффективной аргументации

34.Какие виды системного использования аргументов вы знаете?

35. Перечислите тактические приемы аргументирования

36.Какие законы речевого поведения вы знаете?

37.Что значит слово «риторика»?

38.Каких известных риторов вы знаете?

39.Перечислите принципы современной риторики

40.Перечислите законы современной риторики

41.Какие основные логические законы находят свое применение в деловом общении?

42.Каковы ошибки, возникающие при нарушении закона тождества (из многозначности слов) ?

43.Каковы правила построения тезиса?

44.Какие ошибки в построении тезиса могут быть?

45.Каковы требования, предъявляемые к аргументам?

46.Какие логические уловки вы знаете?

47.Что такое полемика?

48.Кто такие оппонент и пропонент?

49.Какие способы опровержения доводов оппонента вы знаете?

50.Что такое прямое опровержение и косвенное?

51.Какие виды замечаний вы можете назвать? (

52.Какими способами можно нейтрализовать замечания собеседников?

53.Каков общий подход нейтрализации замечаний?

54.Каковы «правила хорошего тона» при нейтрализации замечаний?

55.Каковы приемы некорректных собеседников?

56.Для чего нужны вопросы?

57.Что такое темперамент?

58.Что вы знаете о сенсорной типологии?

59.Каковы психологические принципы оказания влияния на человека?

60.Какие эффективные приемы для создания благоприятного психологического климата существуют с точки зрения Д. Карнеги?

61.Какие законы памяти эффективно использовать для запоминания информации ?

62.Что нужно делать для создания благоприятного психологического климата?

63.Какие правила поведения следует соблюдать для создания хорошего впечатления о себе?

64.Что такое комплимент?

65.Какие виды комплиментов вы знаете?

66.Что такое раппорт? пейсинг? строукс?

67.Какие виды строуксов вы знаете?

68.Каковы особенности современного публичного выступления?

69.Каковы средства диалогизации?

70.Какие недостатки современного речевого общения вы знаете?

71.Перечислите элементы речевого канона?

72.Какие варианты вступления вы знаете?

73.Какие варианты заключения вы знаете?

74.Что нужно делать, чтобы лучше установить контакт с аудиторией?

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

Выберите ОДИН правильный вариант

1. Особый вид общения, который реализуется в совместной профессиональной деятельности, определяющий уровень развития языковой личности человека, формирование коммуникативного поведения в коллективе, - это…

а. деловое общение;

б. речевая коммуникация;

в. деловая игра;

г. деловая беседа.

2. Свод правил поведения человека Московской Руси назывался…

а. «Долгострой»;

б. «Домоводство»;

в. «Домовладение»;

г. «Домострой».

3. «Правилам хорошего тона», «благородному поведению в обществе» учил свод правил, составленный при Петре Великом. Он назывался…

а. «Книга о вкусной и полезной пище»;

б. «Юности честное зерцало»;

в. «О повреждении нравов в России»;

г. Наука счастливым быть».

4. Галантность – это…

а. стремление совершать поступки, совместимые с понятием чести;

б. способность терпеливо переносить жизненные невзгоды;

в. изысканная вежливость, любезность, утонченность;

г. умение находить общий язык как с дворянами, так и с простолюдинами.

5. Какие из этих речевых формул наиболее уместны в тексте современного делового письма?