5632

−технологический прорыв, то есть, внедрение инновационных технологий на основе открытий, фундаментальных и прикладных научных исследований;

−инженерно-математические методы, в том числе, прогнозирование ситуаций на основе математического моделирования и своевременное переоснащение производственных процессов, технический контроль, включая методы статистического контроля, проведение испытаний на основе планирования эксперимента, методы представления и анализа данных;

−методы стандартизации, включая разработку стандартов организации

ивнедрение международных стандартов;

−методы оценки и подтверждения соответствия, в том числе,

добровольная сертификация, экспертиза, прием и ввод в эксплуатацию законченного строительством объекта, регистрация, аттестация, аккредитация,

лицензирование;

− применение информационных технологий, автоматизация процессов,

системы автоматизированного управления;

− организационные методы с системным и процессным подходами,

включая реинжиниринг процессов, методы принятия решений, внедрение систем менеджмента качества и интегрированных систем менеджмента;

− идея всеобщего управления на основе качества (TQM).

Идеология TQM не стандартизована. Наиболее распространено представление о всеобщем управлении качеством как о системе,

охватывающей все процессы организации, включая экономические. В первом приближении всеобщее управление качеством реализуется международными стандартами ИСО серии 9000. В последние годы прослеживается тенденция расширения сферы применения этих стандартов. Возможно, расширение применения менеджмента качества на процессы жизнедеятельности социума и будет всеобщим управлением на основе качества.

10

Все перечисленные методы достижения качества требуют значительных затрат и не гарантируют желаемого уровня качества по причине так называемого «человеческого фактора». Инновации и наукоемкие технологии могут оказаться неосвоенными; результаты статистических методов недостоверными, а системы качества невостребованными.

Ориентация на потребителя и потребности общества, вовлечение всех сотрудников в проблемы достижения качества в сочетании со всеобщим обучением – гуманистические методы обеспечения качества, учитывающие человеческий фактор, могут быть реализованы в рамках интегрированных систем менеджмента. Вовлечение персонала и взаимодействие с потребителями предусмотрено международными стандартами ИСО серии

9000. В работах многих авторов рассмотрена идея лидерства как гарантии успеха, что, безусловно, справедливо при наличии обученных кадров и готовых к сотрудничеству и пониманию потребителей. Решающую роль может играть осведомленность руководства о методах достижения качества.

Таким образом, на передний план в настоящее время выступает проблема обучения как руководства и персонала организации, так и социума.

Система менеджмента организации может включать в себя различные системы менеджмента, в том числе, систему менеджмента качества и, как правило, политика в области качества согласуется с общей политикой организации и обеспечивает основу для постановки целей в области качества.

Менеджмент качества включает планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества. На каждом из этих этапов могут быть использованы различные методы (рис.3).

11

Выбор методов и приемов достижения качества необходимо оптимизировать и экономически обосновывать доказательствами эффективности и результативности.

Решения по комплексному обеспечению безопасности и качества продукции могут быть оформлены в виде отдельного документа, либо части проекта производства продукции, подлежащего экспертизе. Разработка документации по комплексному обеспечению безопасности и качества продукции является компетенциями специалистов по стандартизации,

метрологии и сертификации при условии привлечения технологов и других специалистов.

13

Идентификация рисков включает идентификацию источника риска

(опасности), вероятные события и последствия, а также место и время события. На этапе анализа риска перечисленные факторы уточняются.

На этапе оценивания риска определяются, как правило,

стандартизованными методами возможные последствия при различных вариантах развития событий с целью принятия решений.

На этапе снижения риска, если такое решение принято, выбирается оптимальный вариант, включая возможность разделения риска с партнерами.

Принятый вариант решения по снижению риска должен обеспечивать возможность контроля его реализации.

2.3 Методы анализа рисков

Существует два основных вида анализа рисков: от следствия к причинам возникновения опасных событий и, наоборот, от причин к следствиям произошедших событий.

В табл. 1 представлены наиболее часто применяемые методы анализа рисков.

Соответственно, методы представлены следующими национальными стандартами:

-ETA - Анализ дерева событий (ГОСТ Р 27.302-2009, ГОСТ Р 51901.13);

-FMEA - Анализ видов и последствий отказов (ГОСТ Р 51901.12);

-FTA - Анализ дерева неисправностей (ГОСТ Р 51901.12);

-HAZOP - Исследование опасностей и связанных с ней проблем (ГОСТ Р

51901.11);

-HRAАнализ влияния человеческого фактора (ГОСТ Р МЭК 625082014);

-PHAПредварительный анализ опасности (ГОСТ Р ИСО/МЭК 310102011)

Для решения своей задачи можно выбрать любой подходящий метод.

Процедуры менеджмента риска могут быть оформлены в виде дерева,

схем или таблиц.

На рис. 5 приведен пример дерева событий при выбросе нефти.

16

Рисунок 5 – «Дерево событий» аварий на установке первичной переработки нефти

Для определения вероятности события можно использовать матрицу

риска.

Вматрице использована следующая классиф икация риска:

А– высокая вел ичина риска

В – средняя величина риска

С – малая велич ина риска

D – незначительная величина риска

17

3 МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

(ПРОЦЕССЫ)

Внастоящее время на практике используется множество эффективных методов обеспечения качества продукции. Все методы, включая системы менеджмента качества, применяются на добровольной основе. Выбор оптимального варианта обеспечения качества, т.е. метода, обеспечивающего требуемый или планируемый результат по приемлемой стоимости определяет организация.

Втаблице 2 приведен перечень методов обеспечения качества с областью применения и краткой характеристикой.

18

Таблица 2 – Методы обеспечения качества

19