4499

личности», «самоопределение», «субъектность», «смысл», «ценность», «рефлексия», «идентификация», «персонификация».

Зрелость личности в диссертации обоснована как необходимое и основополагающее внутреннее, психологическое условие развития конкурентоспособности личности в профессиональном труде. Характерным для зрелой личности, как считают отечественные психологи, является создание собственной среды, благоприятной для развития и самореализации, что требует напряжённой деятельности и усилий самого человека. Такой средой выступает, в числе прочих, и профессиональный труд. Характеризуют зрелую личность развитое чувство ответственности, потребность в заботе о других людях, способность к активному участию в жизни общества и к эффективному использованию знаний и способностей, к конструктивному решению различных проблем на пути к наиболее полной самореализации.

Согласно В.И. Слободчикову, вектором развития является движение в сторону самостоятельности, в сторону образования самодеятельного, самосознающего, самоустремлённого (индивидуализированного) субъекта, способного с некоторого момента к универсальному саморазвитию.

Изучение понятия конкурентоспособности работника позволило сконструировать уточненное определение данного понятия: это свойство личности работника, характеризующееся совокупностью ключевых компетенций, социальных и профессионально-личностных качеств и способностей, позволяющее работнику на высоком уровне выполнять профессиональные задачи, обеспечивая для него возможность непрерывно совершенствовать свою профессиональную деятельность на основе собственного социально-профессионально-личностного личностного развития. Конкурентоспособность как свойство личности работника является его ценностной характеристикой, включающей ряд показателей, характеризующих его профессиональное сознание, поведение и деятельность, ценностные ориентации личности.

Сознательная природа конкурентоспособности требует обеспечить ее сознательное формирование у работника. Это достижимо в организованном постдипломном образовании.

Институциональная система профессионального образования развивается, откликаясь на потребности современности, предлагая новые научно обоснованные дидактические модели и технологии подготовки специалистов в разных типах учебных заведений для разных сфер трудовой деятельности (А.П.Беляева, М.А.Викулина, Е.Н.Дмитриева, А.Я.Журкина, М.В.Лагунова, А.А.Червова и др.).

Развитие информационного общества неразрывно связано с возрастанием потребности каждого гражданина в постоянном повышении квалификации, обновлении знаний, освоении новых видов деятельности. Влияние, оказанное в последние годы идеями непрерывного образования,

21

простирается, хотя и неравномерно, на цели, организацию, содержание, методы обучения на всех ступенях современной системы образования. Все ступени системы непрерывного образования находятся во взаимосвязи и взаимодействии друг с другом. Это объективно способствует целостности системы, её единству, что, однако, не означает единообразия в деятельности разных уровней и ступеней системы.

Непрерывное образование в исследовании рассматривается как социально-педагогическая система, действующая на основе взаимодействия и координации основных и параллельных, базовых и дополнительных образовательных программ. Это открытая, гибкая и развивающаяся система, которая предоставляет возможность каждому человеку на любом этапе его жизни подключиться к образовательному процессу, повысить уровень своей профессиональной культуры и конкурентоспособности.

Целостность образовательной системы означает, что в её структуре нет более или менее важных звеньев. Горизонтально-вертикальная дискретность свойственна самому характеру связей учебных заведений системы непрерывного образования. Эта форма дискретности предполагает учет конкретных особенностей образовательного уровня. Условиями такого учета становятся единство, преемственность и целостность системы непрерывного образования, что позволяет рассматривать постдипломное образование как самостоятельно значимую образовательную систему (ступень образования) и, одновременно, подсистему в целостной системе непрерывного профессионального образования. Обеспечение преемственности образовательной практики на каждой ступени - основной механизм разрешения противоречия между дискретностью системы образования и её целостностью.

Системный анализ понятия конкурентоспособности и проблемы ее формирования в системе образования позволил выявить высокую потребность в продуктивной теоретической основе для организации этого процесса в условиях постдипломного образования.

Во второй главе, «Система развития конкурентоспособности

работников сферы сервиса при внутрифирменной организации постдипломного профессионального образования», рассматриваются концептуальные основы развития конкурентоспособности работников сферы сервиса, анализируются психолого-педагогические механизмы развития конкурентоспособности работников; определяются цели повышения квалификации работников сферы сервиса с точки зрения компетентностного подхода, приводятся основные принципы развития конкурентоспособности работников на основе компетентностного подхода; описана концептуальная модель формирования конкурентоспособности.

22

Разработанная в диссертации педагогическая концепция развития конкурентоспособности работников сферы сервиса базируется на убеждении в том, что конкурентоспособность представляет собой интегральную цель и результат непрерывного профессионального образования. Она подтверждается целостностью социально- профессионально-личностной компетентности и характеризуется способностью к качественному профессионально значимому изменению личности (развитию коммуникативных и рефлексивных способностей и умений, повышению мотивации и самооценки и т.д.) в специально организованном образовательном процессе, ориентированном на проектирование и рост профессионально значимых личностных достижений работника. То есть, исходным пунктом развития конкурентоспособности является сам работник, как её субъект.

Концепция имеет в своей основе принципиальное признание взаимозависимости процессов профессионально-личностного развития работника и развития его конкурентоспособности. Это положение опирается на труды О.А.Леонова, Л.М.Митиной и др. Существенное значение для концептуальной разработки педагогических механизмов формирования конкурентоспособности в настоящем исследовании имеет работа Ю.П.Поваренкова (1999). Проанализировав существующие концепции профессионального развития, он отмечает, что в большинстве подходов реализуется так называемая адаптивная модель профессионального развития, в рамках которой профессионализация рассматривается лишь как приспособление человека к социальнопрофессиональным требованиям. Соответственно, для большинства концепций характерен «слабый учет активности человека в ходе профессионализации». Прослеживается тенденция рассматривать профессионализацию как пассивный процесс накопления индивидом некоторых свойств и качеств, для которого не требуется участия личности и субъекта профессионализации. Он указывает, что одним из важных факторов, а, с определенной стороны, и психологическим механизмом профессионального развития является удовлетворенность трудом. Данное положение подтверждают также исследования М.А.Котик и А.А.Реана.

В диссертации актуализированы понятия зрелости личности, ее самоопределения в профессиональном труде, смысла и ценности трудовой деятельности и др. Человек формируется как субъект своей жизнедеятельности постольку, поскольку выступает активным началом в процессе управления всей совокупностью общественных отношений, достраивая себя до целостности и всесторонности. Субъект – эпицентр активности, направленной на разрешение субъектно-объектного противоречия в соответствии с логикой объекта и «человеческими», ценностными мерками. Ценностные ориентации есть результат и предпосылка собственной деятельности индивида, в процессе которой

23

происходит создание «Я-концепции», ее реализация, развитие и, одновременно, освоение и созидание мира человеческой культуры (знаний, смыслов, ценностей). Таким образом, в профессиональном труде человек «строит» себя в соответствии с логикой и ценностями профессии, с одной стороны, и собственными субъективными потребностями, ценностями и смыслами – с другой.

Соответственно данной позиции, в исследовании разработан

профессионально-развивающий подход к процессу внутрифирменной организации постдипломного образования работников сферы сервиса, концептуально обоснованный как теоретико-методологическая стратегия развития конкурентоспособности работников.

Опираясь на положения компетентностного подхода, в диссертации обоснованы цель и задачи развития конкурентоспособности работника сферы сервиса – его профессионально-личностное развитие и формирование ключевых компетенций, которые имеют широкий радиус действия и открывают доступ к выполнению общепрофессиональных видов деятельности в сфере сервиса (взаимодействие и коммуникация), обеспечивая тем самым универсальность работника. Очевидно, что сформированность ключевых компетенций определяет конкурентоспособность личности работника сферы сервиса, так как определяет наличие таких качества, которые позволяют успешно осуществлять профессионально значимые взаимодействие и коммуникацию.

Теоретической основой выделения групп ключевых компетенций выступают научные положения о человеке и его развитии, обоснованные учеными: а) человек есть субъект общения, познания, деятельности (Б.Г.Ананьев и др.); б) человек проявляется в системе отношений к обществу, людям, себе, к труду (В.Н.Мясищев); в) компетентность человека имеет вектор акмеологического развития (А.А.Деркач, Н.В.Кузьмина). Это дает основание для рассмотрения психологического аспекта формирования конкурентоспособности работника как существенного для построения образовательного процесса в постдипломном образовании.

Исследование понятия конкурентоспособности и психологопедагогических механизмов ее формирования, в диссертации представлено схематическое изображение конкурентоспособности личности работника сферы сервиса в русле положений компетентностного подхода:

24

способность личности превращать собственную жизнедеятельность в предмет практического преобразования, обеспечивающий неслучайность профессионального самоопределения, приводящий к высшей форме жизнедеятельности – творческой самореализации.

Поскольку конкурентоспособность личности представляет собой феномен преодоления некоторых барьеров (разного свойства), обеспечивающий высокий профессиональный статус личности, то очевидно, что конкурентоспособный работник обладает особым профессиональным складом сознания, субъективным образом мира. Субъект – это реальность и часть мира, поэтому образ субъекта, это часть образа мира. С другой стороны, образ мира – принадлежность субъекта профессиональной деятельности. Целостный образ мира является интегральным конструктом познавательной сферы личности. Образ мира – многоуровневая система представлений человека о мире, других людях, себе и своей деятельности. Его построение начинается в процессе получения информации из окружающего мира. Этот процесс психического отражения имеет активную природу и инициируется самим субъектом. Образ, который возникает при этом, есть не что иное, как собственная перцептивная гипотеза субъекта. Если образ мира представляет собой, по сути, совокупность гипотез человека, то можно сделать вывод, что в нем есть место качеству конкурентоспособности, причем как на уровне неясных представлений, чувственной гипотезы, так и на уровне личностного значения и смысла конкурентоспособности для конкретного работника.

То есть, принимая во внимание значимость конкурентоспособности в современной ситуации, она представляет собой существенный аспект образа мира работника и «вписывается» в целостный образ профессии. Таким образом, конкурентоспособность имеет значение не только прагматическое для личности, но и обладает потенциалом ее развития в силу того, что образ мира (со всеми своими составляющими) по своей природе носит прогностический характер. Этот прогноз может быть ориентирован как на близкое будущее (поверхностный уровень), так и на отдаленное (глубинный уровень).

Таким образом, образовательный процесс формирования конкурентоспособности, основанный на субъектной парадигме и построенный в русле профессионально-развивающего подхода, обладает эффектом «длительного действия», так как актуализирует субъектноличностные механизмы профессионального развития работника.

В диссертации представлена концептуальная педагогическая модель формирования конкурентоспособности работников сферы сервиса как праксеологическая проекция созданной концепции на образовательный процесс. В основе построения модели – методология педагогического моделирования, сложившаяся в отечественной педагогической науке

26

(В.П.Беспалько, Н.Ф.Талызина и др.). Методология моделирования основывается на идеях целостности, непротиворечивости, полноты и адекватности описания известных педагогических явлений в условиях неопределенности. При этом неопределенность трактуется как закономерность гуманитарных систем, к разряду которых относится образовательная система (вне зависимости от того, где она функционирует

– в образовательном учреждении или на производстве), и связанных с наличием субъектов как существенных ее элементов с их изменчивостью, эмоциями и способностью к качественному преобразованию (развитию) своего сознания и деятельности.

Важнейшей характеристикой концептуальной педагогической модели выступает ее открытость, которая рассматривается в научной литературе в двух основных аспектах: внутренняя и внешняя открытость. Внутренняя открытость подразумевает гибкое, оптимальное сочетание в процессе обучения и воспитания всех существующих педагогических систем, технологий, моделей, ни одна из которых не может претендовать на абсолютную завершенность. Необходимым условием открытости является «мирное» сосуществование в образовательном пространстве разных педагогических концепций, что вполне отвечает феномену полипарадигмальности педагогической науки и образования (А.Г.Асмолов, Б.С.Гершунский, Е.Н.Дмитриева). Внешняя открытость обеспечивается быстрым реагированием образовательной системы на меняющиеся социально-экономические и социокультурные условия, своевременным выполнением социального заказа общества и широким выходом в мировое информационное пространство. Все это обозначается нами как внешняя открытость к педагогическим, социологическим, экономическим инновациям. Образовательная система при этом рассматривается как компонент единого социально-экономического и культурного пространства. Таким образом, педагогическая модель, адекватная современному состоянию социально-культурного развития, создает в постдипломном образовании условия открытого образования. Для реализации модели открытого образования необходимо наличие двух основных условий: локального учебного коллектива и внешней среды его развития. В настоящем исследовании данные условия реализовались следующим образом: образовательная работа с группой работников предприятия в коллективе сотрудников (группа – локальный объект, весь коллектив – внешняя среда); образовательная деятельность коллектива одного предприятия в пространстве города; забота о формировании конкурентоспособного специалиста в сфере сервисных услуг в рамках городского предприятия и социальный заказ общества на конкурентоспособность предприятия и личности.

С учетом известных научных определений и характеристик моделей, мы рассматриваем педагогическую модель формирования

27

конкурентоспособности работников в постдипломном образовании как

системную совокупность взаимосвязанных элементов, создающих, в процессе их реализации, педагогическую среду предприятия, которая способствует профессионально-личностному развитию работников, появлению позитивных профессионально-личностных смыслов, мотивов достижения и творчества, формированию ключевых компетенций и профессионально значимых личностных качеств.

Учитывая сложный интегративный характер феномена конкурентоспособности, мы считаем, что концептуальная педагогическая модель ее формирования не может строиться на единственном педагогическом подходе. Для решения проблемы формирования конкурентоспособного работника требуется подход, который бы интегрировал лучшие стороны известных подходов. Поскольку важной особенностью внутренней взаимосвязи всех вышеназванных подходов является их комплиментарность, дополнительность по отношению друг к другу, постольку наибольшую эффективность они приобретают в интеграции.

Для нашего исследования наибольший интерес представляют компетентностный, личностный и средовой подходы.

Компетентностный подход рассматривается в данном случае в качестве базового педагогического подхода, имеющего значение методологии при организации образовательной работы с кадрами предприятия, и определяющего организационные и содержательные основания построения образовательного (педагогического) процесса развития конкурентоспособности.

Средовой подход в его применении к педагогическому моделированию обусловлен закономерной «открытостью» модели, ее связью с окружающей реальностью и существованием в «разноуровневых средах». Для настоящего исследования научный интерес представляет тот факт, что среда образования выступает в своей созидательной функции в отношении возникновения новых качественных состояний личности и обеспечивает открытость формированию личности, что особенно важно для работников сферы сервиса.

В основе личностного подхода в образовании лежат идеи отечественных психологов Б.Г. Ананьева, Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна, которые рассматривают личность как субъекта деятельности. С точки зрения личностного подхода обучение рассматривается как «субъектно ориентированная организация и управление педагогом учебной деятельностью ученика при решении им специально организованных учебных задач разной сложности и проблематики. Эти задачи развивают не только предметную и коммуникативную компетентность учащихся, но и его самого как личность» (И.А.Зимняя). В данном определении нас привлекает обращение

28

к субъектности управления педагогическим процессом, что существенно для взрослой аудитории.

В процессе развития идей личностного подхода в педагогике определились личностно-ориентировванный и личностно-деятельностный подходы, положения которых мы учитываем в настоящем исследовании, так как они не противоречат идее создания развивающей педагогической среды предприятия как фактора формирования конкурентоспособности его работников.

Интеграция известных педагогических подходов обусловила формулирование в настоящем исследовании базовых принципов разработки педагогической модели: а) принцип социальной обусловленности; б) принцип субъектно-личностной развивающей направленности работы с кадрами; в) принцип открытой педагогической среды.

Модель в диссертации представлена в соответствии с научнопедагогической традицией как сложная система, описанная посредством раскрытия ее структурных элементов, представленных целевой,

содержательной, функциональной, организационной, оценочной подсистем. В совокупности эти элементы составляют социально- профессионально-личностные образовательные ориентиры, организационно-педагогические и контрольно-диагностические основания, обеспечивающие развитие качества конкурентоспособности.

Целевая подсистема отражает базовую цель педагогической модели

– формирование компетентного конкурентоспособного работника в условиях предприятия. Поскольку педагогическая модель не является самодостаточным объектом, а нуждается в некотором внешнем, по отношении к ней, обосновании, целевой компонент определяется двумя основными факторами: социальным заказом на специалиста, востребованного на рынке труда и субъектно-личностными потребностями специалиста в востребованности на рынке труда.

Задачи, решаемые в рамках данной цели направлены на достижение формирования и развития: а) профессионально значимых качеств специалистов, соответствующих научным представлениям об их конкурентоспособности (профессиональную компетентность, личностную компетентность, коммуникативную компетентность, социальную компетентность); б) личностного потенциала специалистов, их профессионально-личностных потребностей и способностей.

29

Социальный заказ: конкурентоспособность работников, предприятий, товаров

Цель: формирование конкурентоспособного работника

З А Д А Ч И

Функции: когнитивная, коммуникативная, рефлексивная, ценностносмысловая, мировоззренческая, адаптационная, персонификации ориентационная

Оргнизационно-педагогические условия: применение развивающих образовательных технологий, активизирующих механизмы саморазвития и личностно-профессиональной рефлексии

Формы организации: информационные, развивающие, социальнодеятельностные, профессионально-деятельностные

Кр и т е р и и: внешние, внутренние

Ур о в н и: высокий, средний, низкий

Результат: сформированность высокого уровня всех показателей по внутреннему критерию и рост положительных отзывов и обращений к услугам работников предприятия

Рис. 2. Педагогическая модель формирования конкурентоспособного работников в сфере сервиса

30