3804
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
К.А. Сафонов
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Учебно-методическое пособие
по выполнению лабораторных работ для обучающихся по дисциплине «Информационный менеджмент в жизненном цикле предприятия»
по направлению подготовки 09.04.02 Информационные системы и технологии, направленность (профиль) - Технология разработки информационных систем
Нижний Новгород
2016
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
К.А. Сафонов
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Учебно-методическое пособие
по выполнению лабораторных работ для обучающихся по дисциплине «Информационный менеджмент в жизненном цикле предприятия»
по направлению подготовки 09.04.02 Информационные системы и технологии, направленность (профиль) - Технология разработки информационных систем
Нижний Новгород ННГАСУ
2016
УДК 681.3 (075)
Сафонов К.А. / Информационный менеджмент в жизненном цикле предприятия[Электронный ресурс]: учеб. – метод. пос. по выполнен. лаборат. работ/К.А. Сафонов; Нижегор. гос. архитектур. – строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. -15 с. 1 электрон.опт.диск (CD-R)
В методических указаниях представлены задания и пояснения к выполнению лабораторных работ в рамках курса «Информационный менеджмент в жизненном цикле предприятия».
К.А. СафоновННГАСУ. 2016.
Введение
В настоящее время информационные технологии технология играют громадную роль в деятельности любого предприятия. Актуальные информационные ресурсы и правильно спроектированныеинформационные системы являются основой для эффективной работы менеджера любогоуровня и во всех предметных областях.
Сегодня за словосочетанием информационный менеджментне стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначаютширокий спектр сфер деятельности: от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования.
Можно ограничиться следующими значениями:
управление информацией — информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области;
управление с помощью информации, т.е. управленческая технология, менеджмент.
Требования к выполнению работ
При подготовке к лабораторной работе студенту необходимо изучить соответствующие разделы лекционного курса. В ходе выполнения каждой лабораторной работы студент должен подготовить письменный отчет, включающий:
номер, тему и цель лабораторной работы;
перечень заданий работы;
входные и выходные данные для каждого задания;
таблицу и графики с результатами вычислений (если применимо);
общие выводы по результатам лабораторной работы.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1
Тема: Обзор программных средств информационного менеджмента.
Цель работы: Установка и первоначальное знакомство с программами для решения отдельных задач информационного менеджмента.
Порядок выполнения работы
1.При необходимости скачать и установить следующие программные продукты для реализации функций информационного менеджмента:
Microsoft Office, Microsoft Project, CamundaModeler, OTRS.
2.Изучить интерфейс указанного выше программного обеспечения, выполнить при необходимости первоначальные настройки.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2
Тема: Формирование документов ИТ-подразделения.
Цель работы: Знакомство с основными документами ИТ-подразделения: структура, содержание. Формирование их в пакете офисных программ.
Порядок выполнения работы
1.Изучить представленный преподавателем набор документов (их структуру и содержание), которые формируются ИТ-подразделением или его при активном участии.
2.Самостоятельно сформировать в электронном виде документы в соответствии со своим вариантом.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 3
Тема: Знакомство с CASE-средством проектирование бизнес-процессов предприятия.
Цель работы: Изучение CASE-средства для проектирования бизнеспроцессов в стандарте BPMN.
Порядок выполнения работы
1.Скачать с сайта camunda.org дистрибутив среды проектирования
CamundaModeler.
2.Установить программу на виртуальную машину Программирование.
3.Изучить под руководством преподавателя интерфейс CamundaModeler.
4.Изучить под руководством преподавателя способы работы, формирование диаграммы.
5.Построить бизнес-процесс в соответствии с заданием.
Задание по разработке бизнес-процесса "Ежегодный отпуск"
Содержание страницы описания бизнес-процесса
Оплачиваемый отпуск предоставляется ежегодно.
Описание последовательностей действий в бизнес-процессе
Если сотрудник собирается пойти в отпуск, то он запускает бизнес-процесс на выполнение. В появившейся стартовой форме надо ввести требуемые данные: ввести даты начала и окончания отпуска, причину и комментарий.
После клика на команду "выполнить" будет создан новый экземпляр бизнес-процесса.
Следующее задание "Рассмотреть заявку на отпуск" получит руководитель сотрудника (руководитель определяется отношением "Руководитель"). Руководитель одобряет или не одобряет заявку. Подавший заявку знакомится с положительным или отрицательным решением руководителя. Если решение руководителя было отрицательным, то далее процесс завершается.
Если решение руководителя было положительным, то следующее задание "Проверить соблюдение технологий и законов" получит инспектор кадровой службы (определяется членством в группе "Инспекторы КС"). В содержащейся в задании форме он отмечает, соблюдены ли законы и технологии (то есть, положен ли сотруднику ежегодный отпуск в соответствии с договором, заключенным с предприятием, не отгулял ли уже сотрудник все положенные дни отпуска за текущий год и т.п.).
Если законы или технологии не соблюдены, то бизнес-процесс сообщает руководителю сотрудника и подавшему заявку (то есть - самому сотруднику) о несоблюдении технологий. Далее процесс завершается. Если законы и технологии соблюдены, то сотрудник получает задание "Ознакомиться с подтверждением ежегодного отпуска", инспектору кадровой службы направляется задание "Издать приказ". В форме задания "Издать приказ" инспектор кадровой службы вводит номер приказа (значение типа строка). После выполнения задания инспектором кадровой службы Word-бот получает задание "Сгенерировать приказ на ежегодный отпуск". Роль Word-бот инициализируется оргфункцией "исполнитель по имени", имя исполнителя в данном случае совпадает с именем роли - "Word-бот".
Далее Word-бот получает задание "Сгенерировать заявление на ежегодный отпуск"
После выполнения этих заданий Word-ботом сотруднику должна быть направлена задача "Сдать в КС заявление и подписать приказ". В форме этого задания должна быть ссылка для загрузки сформированного ботом документа "Заявление на ежегодный отпуск". Инспектору кадровой службы направляется задача "Получить заявление и подпись на приказе". В форме этого задания должна быть ссылка для загрузки сформированного ботом документа "Приказ на ежегодный отпуск". После выполнения этого задания бизнес-процесс должен дождаться момента времени за две недели до начала отпуска, после этого задание "выплатить отпускные" получает бухгалтер (определяется членством в группе "Бухгалтеры").
После выполнения всех заданий бизнес-процесс завершается.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 4
Тема: Проектирование бизнес-процессов предприятия.
Цель работы: Изучение CASE-средства для проектирования бизнеспроцессов в стандарте BPMN.
Порядок выполнения работы
1. Получите свой вариант задания и постройте самостоятельно в соответствии с ним бизнес-процесс в Camunda Modeler.
Пример задания.
Задание по разработке бизнес-процесса "Больничный"
Содержание страницы описания бизнес-процесса:
Это отсутствие на работе в связи с болезнью, факт которой может быть подтвержден правильно оформленным больничным листом.
Описание последовательностей действий в бизнес-процессе
Если сотрудник заболел, то он или какой-то другой сотрудник запускает на выполнение бизнес-процесс "больничный".
В появившейся стартовой форме он вводит данные: выбирает из списка (список соответствует членам группы "Все сотрудники") заболевшего сотрудника, вводит дату начала болезни, причину и комментарий.
После клика на команду "выполнить" создается новый экземпляр бизнеспроцесса "больничный".
Следующее задание получает инспектор кадровой службы (определяется членством в группе "Инспекторы КС"). Задание называется "Проверить соблюдение технологий и законов". В содержащейся в задании форме он
отмечает, соблюдены ли законы и технологии (то есть, положен ли больничный сотруднику в соответствии с договором, заключенным с предприятием).
Если законы или технологии не соблюдены, то подавшему заявку направляется уведомление об отказе регистрации заявки на больничный и далее бизнес-процесс завершается.
Если законы и технологии соблюдены, то подавший заявку уведомляется о регистрации заявки на больничный, руководитель сотрудника (руководитель определяется отношением "Руководитель") уведомляется о болезни сотрудника, сотруднику направляется задание "Сообщить о выздоровлении и выходе на работу". Бухгалтер (определяется членством в группе "Бухгалтеры") получает задание "отразить факт болезни сотрудника в бухучете".
После выхода сотрудника на работу после болезни инспектору кадровой службы направляется задание "Получить от сотрудника больничный", а сотруднику направляется задание "Отдать в КС больничный". В задании задания "Получить от сотрудника больничный" инспектор кадровой службы вводит дату окончания больничного.
После выполнения задания "Получить от сотрудника больничный" инспектором кадровой службы Word-бот получает задание "Сгенерировать справку о болезни сотрудника". Роль Word-бот инициализируется оргфункцией "исполнитель по имени", имя исполнителя в данном случае совпадает с именем роли - "Word-бот".
После выполнения задания Word-ботом, задание "рассчитать больничный" получает бухгалтер. Форма задания должна содержать сгенерированный Wordботом файл.
После выполнения всех заданий бизнес-процесс завершается.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 5
Тема: Расчет ключевых показателей эффективности деятельности ИТподразделения.
Цель работы: Изучение возможных ключевых показателей эффективности (KPI) деятельности ИТ-подразделения. Пример их расчета.