Анализ экскурсионного обслуживания.

Экскурсовод, проводящий данную экскурсию, владел материалом в достаточном количестве и пользовался различными методами показа и рассказа. Экскурсию можно назвать удавшейся, так как экскурсанты увидели все значимые объекты и получили подробную информацию о них.

Эффективность экскурсии была достигнута путем соблюдения техники проведения. Техника ведения экскурсии состояла из следующих пунктов:

1. Приветствие экскурсантов при входе в автобус

2. Обзорный рассказ по дороге к назначенному месту экскурсии

3. Работа с микрофоном

4. Сопровождение экскурсантов от автобуса к объекту

5. Расстановка у объекта

6. Рассказ обо всем объекте в целом и отдельных его частях

7. Возвращение в автобус

8. Соблюдение плана в экскурсии

9. Использование индивидуального текста в экскурсии;

Методические приемы показа на примере конкретных объектов:

1. Большой дворец. При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра и прием локализации событий, панорамного показа.

2. Музей «Банный корпус». При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра, зрительной реконструкции.

3.Фонтан «Самсон». При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра, зрительного сравнения, зрительной аналогии.

4.Дворец «Монплезир». При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра, локализации событий.

5.Фонтан «Большой каскад». При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра, локализации событий, зрительного сравнения, зрительной аналогии, зрительной реконструкции.

6.Фонтан-шутиха «Дубок». При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра, абстрагирования.

7. Сад «Монплезир». При осмотре данного объекта использовался метод предварительного осмотра, локализации событий, панорамного показа.

Методические приемы рассказа.

1. Большой дворец. При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения, цитирования и отступления.

2. Музей «Банный корпус». При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения, цитирования, отступления,

3. Фонтан «Самсон». При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики.

4. Дворец «Монплезир». При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения, цитирования и отступления.

5.Фонтан «Большой каскад». При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения, цитирования и отступления.

6. Фонтан-шутиха «Дубок». При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения.

7. Сад «Монплезир». При рассказе о данном объекте использовался прием экскурсионной справки, описания, характеристики, объяснения, цитирования и отступления.

Рекомендации по улучшению экскурсионного обслуживания.

После анализа данной экскурсии у нас возникло несколько рекомендаций по ее усовершенствованию:

1. Наличие портфеля экскурсовода с фотографиями объектов

2. Терпение к желаниям экскурсантов сделать фото и посмотреть некоторые объекты более основательно.

3. Наличие опознавательных знаков для лучшей видимости экскурсовода на расстоянии.

Выписки из дневников

«Петергоф - безумно красивое место. Я в восторге от него. Столько фонтанов и красивых пейзажей. Очень красиво. Райское место!»

Из дневника Халиуллиной Марии

«Поразили масштабы и величие Петергофа. Огромное количество фонтанов и мест, по которым когда- то ходили императоры и императрицы. Просто захватывает дух!»

Из дневника Карякиной Инны