Тема 1. Понятие конъюнктурного исследования рынка и планирование деятельности в сфере туризма.

Понятие конъюнктуры рынка. Основные направления конъюнктурной работы. Этапы активизации туристов и годовое планирование коммерческой работы туристской фирмы. Важнейшие вопросы конъюнктурного исследования в туризме и его основные информационные источники.

Тема 2. Особенности стратегического поведения туристских фирм при изучении и освоении туристских рынков.

Воздействие развития туризма на социально-экономическое состояние регионов. Критерии оценки потенциала туристских ресурсов в регионе. Основные этапы комплексной программы развития туризма в регионе. Структура затрат при интенсивном освоении туристских ресурсов региона. Государственная политика, практикуемая при освоении нового туристского района в регионе. Особенности поведения туристских фирм при освоении или расширении рынка сбыта туристских услуг.

Тема 3. Системный подход к управлению в сфере туризма.

Понятие управления как системы. Руководитель как важный элемент системы управления. Критерии эффективности управления. Специфика организации управления в сфере туризма.

Тема 4. Принятие управленческих решений в условиях недостатка информации.

Субъективизм процесса принятия решения. Основные этапы процесса принятия решения. Психологические основы формирования цели. Общий подход к принятию решения в условиях полных, неопределенности. Три критерия принятия решения (Вальда, Сэвиджа и Гурвица) и их применение в сфере туризма.

Тема 5. Принятие управленческих решений при наличии необходимой информации.

Сущность принятия решения в условиях наличия необходимой информации. Оценка тесности линейной связи между двумя анализируемыми величинами. Применение процесса линеаризации при анализе явления сезонности в туризме. Прогнозорование коммерческой деятельности туристской фирмы на основе линейной модели.

Тема 6. Календарное планирование деятельности туристской фирмы.

Сущность метода и его основные этапы. Правила построения сетевого графа. Анализ "критического пути". Оценка значения неопределенности длительности выполняемых операций. Реализация метода на примерах из сферы туризма.

Тема 7. Выборочный метод в исследованиях коммерческой деятельности.

Понятие о выборочном исследовании. Способы отбора единиц в выборках. Малая выборка. Ошибка выборки. Оптимальная численность выборки. Применимость метода в сфере туризма.

Тема 8. Линейное программирование и его использование в сфере туризма.

Сущность метода и решаемые задачи в предпринимательстве. Формулировка задачи линейного программирования. Способ графического решения задач линейного программирования. Реализация метода применительно к сфере туризма.

Контрольные вопросы к курсу

1. Понятия конъюнктуры рынка.

2. Основные направления конъюнктурной работы в туризме.

3. Важнейшие вопросы конъюнктурного исследования туристского рынка.

4. Основные информационные источники, используемые при конъюнктурном исследовании туристского рынка.

5. Этапы активизации туристов и их влияние на планирование деятельности туристской фирмы.

6. Факторы, влияющие на ценообразование в сфере туризма.

7. Особенности ценообразования в сфере туризма.

8. Основные виды рыночных стратегий туристских предприятий.

9. Критерии оценки потенциала туристских ресурсов в регионе.

10. Основные этапы комплексной программы развития туризма в регионе.

11. Структура затрат при интенсивном освоении туристских ресурсов региона.

12. Варианты поведения туристских фирм при освоении или расширении рынка сбыта туристских услуг.

13. Понятие управления как системы.

14. Руководитель – важный элемент в системе управления.

15. Критерии эффективности управления.

16. Специфика структуры управления в сфере туризма.

17. Субъективизм процесса принятия решения.

18. Основные этапы процесса принятия решения.

19. Психологические основы формирования цели.

20. Подход к принятию решения в условиях полной неопределенности.

21. Критерий Вальда и его использование в сфере туризма.

22. Критерий Сэвиджа и его использование в сфере туризма.

23. Критерий Гурвица и его использование в сфере туризма.

24. Подход к принятию управленческого решения при наличии необходимой информации.

25. Метод укрупненных интервалов.

26. Метод скользящей средней.

27. Метод аналитического выравнивания.

28. Показатели сезонных колебаний в туризме и их определение.

29. Определения показателя тесноты линейной взаимосвязи

30. Прогнозирование коммерческой деятельности туристской фирмы на основе линейной модели

31. Оценка ошибки прогнозирования.

32. Метод календарного планирования и его применение в туризме.

33. Основные этапы осуществления календарного планирования.

34. Основные обозначения, используемые при построении сетевого графа.

35. Анализ "критического пути" исследуемой последовательности операций.

36. Оценка неопределенности времени выполнения операций.

37. Понятие о выборочном исследовании и его применение в сфере туризма.

38. Способы отбора единиц в выборках.

39. Малая выборка.

40. Взаимосвязь численности и ошибки в выборках.

41. Сущность метода линейного программирования и решаемые задачи в сфере туризма.

42. Этапы формулировки задачи линейного программирования.

43. Способ графического решения задач линейного программирования.

Литература:

1. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. – М.:ТОО"Луч";1994-222 с.

2. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок: теория и практика маркетинга. Учебное пособие. – М.: ВШТГ, 1996 – 135 с.

3. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.:РМАТ, 1996 – 85 с.

4. Игнатова М.Ф. Особенности рынка туристских услуг. /Вестник СПб Университета. Серия 5. Экономика, 1993 – вып.4, с.115 – 116.

5. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений . /Пер. с англ. Под ред. член – корр. РАН И.М.Елисеевой. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997 – 590 с.

6. Теория прогнозирования и принятия решений. Учебное пособие. Под ред. С.А. Саркисяна. – М.: Высшая школа, 1977 – 351 с.

7. Экономика и статистика фирм. /В.Е.Адамов, С.Д.Ильенкова, Т.П.Сиротина и др. Под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Ильенковой. – М.: Финансы и статистика, 1996 – 240 с.