3. Описание основных бизнес-процессов
В своей курсовой работе, я выделил 4 основных бизнес-процесса:
Учет кадров адвокатского бюро;
Принятие заявок на услуги;
Оплата услуг;
Ведение архива законченных дел.
3.1. Учет кадров адвокатского бюро. Любой адвокат, желающий, стать участником адвокатского бюро может оставить резюме на сайте. После чего ему/ей будет необходимо прийти на собеседование, где будет принято решение о принятии его на работу.
Рис. 3.1. Диаграмма «Учет кадров адвокатского бюро»
Таблица № 3.1. «Учет кадров адвокатского бюро»
Операции бизнес-процесса «Учет кадров адвокатского бюро» |
|||||
Диаграмма и номер на диаграмме |
Операция |
Как часто |
Входящие документы (документы-основания) |
Исходящий документ (составляемый документ) |
Комментарий |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1. Учет кадров |
1. Заявление
|
Однажды |
Заявление, анкета |
|
|
2. Учет кадров |
2. Рассмотрение личного дела
|
Однажды |
|
|
|
3. Учет кадров |
3. Собеседование
|
Однажды |
|
|
|
4. Учет кадров |
4. Принятие решения |
Однажды |
|
|
|
5. Учет кадров |
5. Принятие на работу |
По мере необходимости |
|
|
|
6. Учет кадров |
6. Отказ |
Однажды |
|
|
|
3.2. Принятие заявлений на услуги. Любой посетитель сайта, нуждающийся в юридической помощи, может оставить заявку, на оказание помощи, в которой должно быть указано краткое описание проблемы. Так же клиент может выбрать адвоката или юриста, наиболее подходящего к решению той или иной проблемы.
Рис. 3.2. Диаграмма «Принятие заявлений на услуги»
Таблица № 3.2. «Принятие заявлений на услуги»
Операции бизнес-процесса «Принятие заявлений на услуги» |
|||||
Диаграмма и номер на диаграмме |
Операция |
Как часто |
Входящие документы (документы-основания) |
Исходящий документ (составляемый документ) |
Комментарий |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1. Принятие заявлений |
1. Выбор адвоката
|
По мере необходимости |
Дело |
|
|
2. Принятие заявлений |
2. Подача заявления
|
Однажды |
Заявление |
|
|
3. Принятие заявлений |
3. Рассмотрение дела
|
По мере необходимости |
|
|
|
4. Принятие заявлений |
4. Оплата |
Однажды |
Реквизиты |
Чек |
|
5. Принятие заявлений |
5. Отказ |
Однажды |
|
|
|
6. Принятие заявлений |
6. Ведение дела |
Однажды |
Дело |
Вердикт |
|
3.3. Оплата услуг. Оплата услуг производится в зависимости от предоставляемой услуги и адвоката. А так же от ряда других факторов.
Рис. 3.3. Диаграмма «Оплата услуг»
Таблица № 3.3. «Оплата услуг»
Операции бизнес-процесса «Оплата услуг» |
|||||
Диаграмма и номер на диаграмме |
Операция |
Как часто |
Входящие документы (документы-основания) |
Исходящий документ (составляемый документ) |
Комментарий |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1. Оплата услуг |
1. Выбор адвоката
|
По мере необходимости |
Дело |
|
|
2. Оплата услуг |
2. Выбор услуги
|
Однажды |
Заявление |
|
|
3. Оплата услуг |
3. Заполнение реквизитов
|
Однажды |
|
|
|
4. Оплата услуг |
4. Оплата |
Однажды |
Реквизиты |
Чек |
|
3.4. Ведение архива законченных дел. Для каждого члена адвокатского бюро, будет вестись отчетность о проделанной работе, как выигранных, так и проигранных дел. Отчетность должна помочь клиенту в выборе адвоката.
Рис. 3.4. Диаграмма «Ведение архива законченных дел»
Таблица № 3.4. «Ведение архива законченных дел»
Операции бизнес-процесса «Ведение архива законченных дел» |
|||||
Диаграмма и номер на диаграмме |
Операция |
Как часто |
Входящие документы (документы-основания) |
Исходящий документ (составляемый документ) |
Комментарий |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1. Архив |
1. Ведение дела
|
Однажды |
Дело |
|
|
2. Архив |
2. Выигрыш / проигрыш
|
Однажды |
Вердикт |
|
|
3. Архив |
3. Занесение в личное дело адвоката
|
Однажды |
|
|
|
4. Архив |
4. Занесение в архив |
Однажды |
|
|
|