- •Раздел 1. Исследования в современном менеджменте
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»
- •Исследования в практике управления
- •Типология исследований
- •Характеристики исследования
- •Критерии типологического выбора
- •Требования к современному менеджеру
- •Основные черты менеджера исследовательского типа
- •Раздел 2. Методология ису
- •Тема 2.1. Методология исследования систем управления: понятие и практическое содержание.
- •Тема 2.2. Проблема в методологии исследования систем управления
- •Тема 2.3. Методологические подходы к исследованию систем управления
- •Диалектический подход к исследованию
- •Функциональный подход к исследованию
- •«Черного ящика»
- •Ситуационный подход к исследованию
- •Случаи использования ситуационного подхода
- •Процессный подход к исследованию
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Тема 2.4. Системный подход
- •Сущность, специфика и особенности системного подхода к исследованию
- •Основные принципы системного подхода к исследованию
- •Тема 2.5. Основы построения систем управления
- •Предприятием
- •С внешней средой
- •Классификация систем
- •Основные закономерности систем
- •Управление
- •Организации (предприятия)
- •Состав элементов и подсистем системы управления
- •Характеристика элементов подсистем системы управления
- •Раздел 3. Методы исследования систем управления Тема 3.1. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Метод наблюдения
- •Метод экспериментирования в исследовании систем управления
- •Основные этапы проведения эксперимента в системе управления
- •Требования, соблюдаемые при проведении эксперимента для получения достоверных результатов
- •Сущность эксперимента и его основные признаки
- •Интуитивный поиск
- •Роль полемики в исследовании систем управления
- •Моделирование как метод исследования систем управления
- •Особенности имитации как метода исследования систем управления
- •Метод экстраполяции
- •Тема 3.2. Специфические методы исследования систем управления
- •Метод изучения документов в исследовании систем управления
- •Социологические исследования систем управления
- •Исследование системы управления посредством деловых игр
- •Использование методов тестирования в исследовании систем управления
- •Основные требования к организаторам тестирования
- •Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Особенность и эффективность метода экспертных оценок в исследовании систем управления
- •Метод swот-анализа
- •Smart-анализ
- •Метод морфологического анализа
- •Метод дерева целей
- •Примерные формулировки целей функциональных подсистем
- •Метод «мозгового штурма»
- •I этап
- •II этап
- •Метод синектики
- •Технология применения метода синектики в исследовании управления
- •Как формируется синектическая группа
- •Графические методы ису
- •Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- •Диаграммы
- •Диаграмма Парето
- •Графики и контрольные карты
- •Круговая диаграмма
- •Структурный анализ предметной области
- •С хема 29. Отображение бизнес-функций
- •Сетевые графики
- •Автоматизированной финансово-управленческой системы
- •Состав и содержание работ по разработке и внедрению финансово-управленческой системы «босс-Компания»
- •Раздел 4. Планирование и организация исследования систем управления Тема 4.1. Планирование исследования систем управления
- •Программа и план исследования
- •Тема 4.2. Организация исследования систем управления
- •Технологические схемы ису
- •Исследований
- •Исследования
- •Исследования (алгоритмическая)
- •Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •Формирование интегрального исследовательского интеллекта
- •В интегральном интеллекте
- •Раздел 5. Эффективность исследования систем управления
- •Тема 5.1 Основные подходы к оценке эффективности управления
- •Основные подходы к оценке эффективности системы управления
- •Система показателей для исследования управления
- •Тема 5.2. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления
- •Диагностический анализ
- •Общая постановка задачи диагностики
С хема 29. Отображение бизнес-функций
Отношение Управления возникает тогда, когда Выход одного блока непосредственно влияет на блок с меньшим доминированием. Отношение Входа возникает тогда, когда Выход одного блока становится Входом для блока с меньшим доминированием. Обратные связи более сложны, поскольку они выражают рекурсию или итерацию – Выходы из одной функции влияют на будущее выполнение других функций, что в последствии влияет на исходную функцию. Обратная Связь по Управлению возникает тогда, когда Выход некоторого блока влияет на блок с большим доминированием, а Обратная Связь по Входу имеет место, когда Выход одного блока становится Входом другого с большим доминированием. Отношение Выход – Механизм отражают ситуацию, при которой Выход одной функции становится средством достижения цели другой функции.
Дуги в SADT, как правило, изображают наборы данных, поэтому они могут разветвляться и соединяться вместе различным образом. Разветвления дуги означает, что часть ее содержимого (или весь набор данных) может появиться в каждом ответвлении дуги. Дуга всегда помечается до разветвления, чтобы дать название всему набору данных. Кроме того, каждая ветвь дуги может быть помечена в соответствии со следующими правилами: считается, что непомеченная одержит все данные, указанные в метке перед разветвлением; каждая метка ветви уточняет, что именно содержит эта ветвь. Слияние дуг указывает, что содержимое каждой ветви участвует в формировании после слияния объединенной дуги. После слияния дуга всегда помечается для указания нового набора, кроме того, каждая ветвь перед слиянием может помечаться в соответствии со следующими правилами: считается, что непомеченные ветви содержат все данные, указанные в общей метке после слияния; каждая метка ветви уточняет, что именно содержит эта ветвь.
Создание функциональных моделей и диаграмм происходит в следующей последовательности:
Сбор информации.
Декомпозиция объекта исследования.
Моделирование:
Выбор цели.
Составление списка данных.
Составление списка функций.
Построение и обобщение диаграммы А0 (А0 – А-0).
Декомпозиция ограниченного объекта.
Итерационный процесс рецензирования.
Завершение моделирования.
Документирование.
Начало моделирования в SADT означает создание диаграмм А0 и А-0, которые затем могут быть отрецензированы. Эти две диаграммы полностью рассказывают все об изучаемой системе с минимальной степенью детализации. Прежде чем начать моделирование необходимо подготовиться к нему, собрать информацию, декомпозировать объект исследования (декомпозиция – диаграмма А0 освещает наиболее важные функции и объекты системы), затем обобщить эту декомпозицию (диаграмма А-0 трактует систему как черный ящик, дает ей название и определяет наиболее важные входы, управления, выходы и механизмы).
Сбор информации может включать любую комбинацию следующих видов деятельности: чтение документов, наблюдение за существующими операциями, анкетирование группы экспертов, опрос одного или нескольких экспертов, использование собственных знаний и придуманного описания работы системы, которое впоследствии может быть откорректировано.
Декомпозируя объект, необходимо, прежде всего, обратить внимание на входные и выходные данные всей системы. Декомпозиция всей системы начинается с составления списка основных типов данных и основных функций системы. Делая это, мы, мысленно просматриваем основные функции системы, учитывая все нормальные и аномальные ситуации, обратные связи и случаи возможных ошибок. Эти списки снабжаются комментариями. Списки с комментариями используются для создания диаграммы А0, которая затем обобщается с помощью диаграммы А-0.
Цель и точка зрения модели определяется на самой ранней стадии создания модели. Выбор цели осуществляется с учетом вопросов, на которые должна ответить модель, а выбор точки зрения – в соответствии с выбором позиции, с которой описывается модель. Если выбор цели и точки зрения затруднен, то можно вначале построить диаграммуА0, и с ее помощью установить это. Иногда приходится строить несколько альтернативных диаграмм А-0 для достаточной уверенности в правильности выбранной цели и точки зрения.
Помочь нам могут списки данных и списки функций. При этом лучше, если данных больше, чем меньше. Данные можно сразу группировать по типам. Функции системы тоже лучше объединить по типу используемых данных. Затем функции объединяются в группы (от 3 до 6). Желательно, чтобы эти группы имели один и тот же уровень сложности, содержали примерно одинаковый объем действий и функции в каждой из них имели сходные операции и цели.
Исходное содержание диаграммы А0 обеспечивают списки данных и функций. Вначале изображаются блоки в соответствии с их доминированием. Затем основные дуги, представляющие ограничения. Эти дуги всегда являются внешними, так как представляют данные, поступающие из непосредственного окружения системы. В завершении изображаются все оставшиеся дуги.
Обобщение является последним важным шагом начального этапа моделирования. Для любой SADT – диаграммы есть родительская диаграмма, содержащая ее контекст. Контекстом для А0 служит А-0, представляющая обобщение всей модели. Эта диаграмма имеет несколько назначений: она объявляет общую функцию всей системы, дает множество основных типов или наборов данных, которые использует или производит система, указывает взаимоотношения между основными типами данных, производя их разграничение. Для построения А-0 в центре бланка рисуют один большой блок, название которого совпадает с названием диаграммы А0. Все внешние дуги диаграммы А0 изображаются на диаграмма А-0 входящими в соответствующую сторону блока. Далее на диаграмме выписывается цель и точка зрения модели.
Продолжение моделирования (декомпозиция ограниченного объекта) основывается на тех же методах и выводит модель на следующий уровень детализации. Этот процесс является рекурсивным. Начало процесса декомпозиции заключается в выборе блока рассматриваемой диаграммы и рассмотрении объекта, определяемого этим блоком и его дугами. При этом надо учесть, что рассматривать следует в первую очередь такой блок, декомпозиция которого выявит многие аспекты диаграммы А0 и будет оказывать большее влияние на будущие декомпозиции других блоков этой системы. При выборе самого содержательного блока нужно учесть и доминирование, и функциональную сложность и понятность. Лучшим блоком для первой декомпозиции будет тот, который позволит наиболее глубоко проникнуть в суть рассматриваемой системы. Детализация блока производится путем составления списка данных и списка функций и последующего построения диаграммы. Если Вы сомневаетесь, стоит ли включать некоторые блоки и дуги в диаграмму, то лучше ее включить, снабдив соответствующими записями.
Одна из самых важных проблем, возникающих при моделировании – когда следует завершить построение конкретной модели. SADT-модели иерархичны и поэтому их размер может увеличиваться со скоростью геометрической прогрессии. Хотя многие SADT-модели имеют глубину 5-6 уровней, они чаще всего состоят не более чем из нескольких десятков диаграмм. Декомпозиция модели или ее части прекращается, если модель достигла уровня детализации, достаточного для достижения цели. Декомпозиция блока может быть прекращена, если окажется, что функции блока очень сходны с другой частью модели, которая уже декомпозирована. Таким образом, достаточность деталей, изменение уровня абстракции, изменение точки зрения и сходная функциональность являются основными критериями для прекращения декомпозиции.